株式会社SperiaのSperia Bridalが「ES」とデータ連携、プランナーの入力時間を約1/3に短縮へ

公開：2026年6月9日更新：2026年6月9日

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株式会社Speriaは、接客AIプラットフォーム「Speria」のブライダル業界特化ソリューション「Speria Bridal」と、婚礼・宴会総合業務支援システム「ES」のデータ連携を開始しました。「ES」は、株式会社MakeITが提供し、全国400会場以上に導入されている総合システムです。今回の双方向データ連携により、接客・商談の会話をAIが自動で記録・要約し、その内容をCRMである「ES」へ直接反映できるようになります。

Speria BridalとESのデータ連携背景
Speria BridalとESのデータ連携の主な内容
Speria Bridalの導入実績と成果
Speria BridalとESの連携仕様・会社概要一覧
trends編集部の一言
References

Speria BridalとESのデータ連携背景

婚礼の現場では、商談で交わされる膨大な要望や条件を正確に記録し、関係部門へ引き継ぐ作業が欠かせません。その一方で、記録作成や転記、システムへの入力といった"裏作業"がプランナーの時間を圧迫し、本来注力すべきプランニング業務に十分な時間を割けないという課題がありました。

「Speria Bridal」は、接客・商談の会話をワンタップの録音だけでAIが自動で文字起こし・構造化し、面談記録（カルテ）を生成します。今回、全国400会場以上に導入されている「ES」とデータ連携したことで、生成された記録をCRM上の顧客情報へシームレスに反映できるようになりました。

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Speria BridalとESのデータ連携の主な内容

本連携の主なポイントは、以下の4点です。

「ES」の来館予約・顧客情報を「Speria Bridal」へ連携
面談要約を「ES」へ自動連携（API連携で稼働中）
商談後の記録打ち込みが不要になり入力負荷を軽減
今後は細やかな商談情報まで「ES」へ入力できるよう機能拡充予定

具体的には、現在API連携で面談要約を「ES」へ自動連携しています。これにより、プランナーは商談後に改めて記録を打ち込む必要がありません。今後は要約だけではなく、より詳細な商談情報の連携へと機能を拡充し、プランナーの入力時間の約1/3への短縮を目指します。

Speria Bridalの導入実績と成果

「Speria Bridal」は、全国の日系・外資系大手ホテルやゲストハウス型式場で導入が進み、これまでに20,000時間以上の接客・商談音声を解析してきました。ワンタップの録音だけで会話からカルテや引継資料、フォロー文面を自動生成します。AIコーチによる接客品質のスコア化やNGワード・トラブル兆候の検知まで、記録や育成、マーケティングを一気通貫で支援します。

複数の導入事例では、以下のようなKPIの変化が報告されています（数値は導入事例に基づくものであり、効果は運用状況により異なります）。

成約率:＋8%
カルテや引継資料、フォロー文面の作成時間削減（導入事例）:85%削減（1件あたり30〜60分 → 数分）
管理職の現場管理時間:約1/2
お客様との「お約束事」をAIが自動でToDo化し、クレームや行き違いを未然に防止。引継資料にも反映され、抜け漏れを防いで信頼関係を守ります

株式会社Speria代表取締役の仲田真氏は、「プランナーの皆様が事務作業から解放され、その時間をおふたりと向き合うプランニングに充てられる現場を、MakeIT様とともに、実現していきます」と語っています。

株式会社MakeIT執行役員の栗田良介氏も、「接客情報の入力をAIが担い、プランナーの皆様がより創造的な業務に集中できる環境が整いました」と述べました。1件あたり30〜60分かかっていた作業が数分になるという変化は、ブライダル業界以外から見てもインパクトのある成果です。

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Speria BridalとESの連携仕様・会社概要一覧

項目	詳細
連携サービス名	Speria Bridal（株式会社Speria）×「ES」（株式会社MakeIT）
連携方式	双方向データ連携（面談要約はAPI連携で稼働中）
主な機能	接客記録の自動入力・来館予約・顧客情報の双方向連携
導入実績（ES）	全国400会場以上
解析実績（Speria Bridal）	20,000時間以上
入力時間削減目標	約1/3への短縮
作成時間削減（導入事例）	85%削減（30〜60分 → 数分）
株式会社Speria所在地	東京都港区芝3-29-6
株式会社Speria代表	仲田真

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trends編集部の一言

カルテや引継資料、フォロー文面の作成時間が85%削減されるという数値は、ブライダル業界以外から見てもインパクトのある変化です。

「1件あたり30〜60分かかっていた作業が数分になる」という転換は、接客後の記録業務が業務全体のボトルネックになりやすいという構造的な課題を浮き彫りにします。マーケティング業界の文脈に置き換えると、顧客接点での情報収集から記録・CRM反映までの一連の作業負荷は業界横断で共通する課題であり、すでに現場に浸透しているシステムと接続する形でAIを組み込むアプローチは、導入摩擦を最小化しながらDXを段階的に進める潮流として注目されてきました。

ブライダル業界に限らず、接客業界全体としては、「ツールの存在は知っているが業務フローに組み込めていない」という状態から、「商談の瞬間からAIが記録を引き受ける」という状態への移行が広がりつつあります。こうした動きは他業界にも波及しており、業界全体のDX加速を象徴する取り組みとして捉えられるのではないでしょうか。

References

^ PR TIMES. 「接客AI「Speria」のブライダル特化「Speria Bridal」、婚礼・宴会総合システム「ES」とデータ連携 ― 接客記録の自動入力でウェディングプランナーの"裏作業"を1/3へ | 株式会社Speriaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000157950.html, (参照 26-06-09).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。