KabuK StyleがHafHにAIアシスタント「ハフィー」を提供開始、体験UGCを活用した意味検索で旅の相談体験を刷新

公開：2026年5月18日更新：2026年5月18日

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株式会社KabuK Styleは2026年5月16日、つみたて旅行サービス「HafH（ハフ）」の新機能として旅のAIアシスタント『ハフィー』の提供を開始しました。「ペットと泊まれるホテル」「子供と添い寝できるホテル」「新千歳空港からアクセスの良いホテル」といった自然な言葉で話しかけるだけでホテルを提案する機能で、これまで検索できなかった旅の文脈や体験価値を検索可能にします。

HafHの旅のAIアシスタント『ハフィー』が実現するセマンティック検索
旅のAIアシスタント『ハフィー』の概要と「HafH」サービス情報
trends編集部の一言
References

HafHの旅のAIアシスタント『ハフィー』が実現するセマンティック検索

旅のAIアシスタント『ハフィー』は従来の価格や設備、立地といった構造化データに加え、旅行者が投稿したストーリーなどの体験UGCをAIが解析します。セマンティック検索技術を活用することによって、「犬と泊まりやすかった」「子供が水族館で喜んだ」といった旅の文脈や体験価値まで検索対象に加え、旅の文脈や体験価値を検索可能にしました。

チャット上では「子どもと行ける沖縄のリゾート」「一人でも泊まれるビジネスホテル、大阪で」といった日常会話の言葉でそのまま条件を伝えられます。行き先が決まっていない段階でも「温泉でゆっくりしたい」「海を見ながら過ごしたい」という曖昧な気持ちから旅先を一緒に整理し、「AIらしさ」ではなく「誰かに旅行相談をしているような感覚」を重視した会話設計が特徴です。

ストーリーは会員が旅先での体験や宿泊施設の魅力をシェアするための機能で、旅のAIアシスタント『ハフィー』はこれらの投稿内容を学習し、対話形式での提案に活用しています。学習データとなるHafHのストーリーは、これまで1万件以上が蓄積されてきました。

なお、公式LINE上で旅行相談ができるAIサービス「ハフっち」は、旅のAIアシスタント『ハフィー』のリリースに伴い提供終了しました。

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旅のAIアシスタント『ハフィー』の概要と「HafH」サービス情報

項目	詳細
提供企業	株式会社KabuK Style
対象サービス	HafH（ハフ）
機能名	旅のAIアシスタント『ハフィー』
提供開始日	2026年5月16日
主な特徴	自然言語によるチャット検索体験UGC（ストーリー）を活用したセマンティック検索 LLMを活用した会話設計
学習データ	1万件以上のストーリー
対応施設数	130カ国・1,900都市以上・20,000施設（2026年3月末時点）
旅行業登録	観光庁長官登録旅行業第2144号（第1種旅行業）
所属団体	一般社団法人日本旅行業協会正会員、国際航空運送協会（IATA）公認代理店
創業	2019年1月8日（設立 2018年2月5日）2019年4月1日サービス開始
公式サイト	https://www.hafh.com

旅のAIアシスタント『ハフィー』の詳細はこちら

trends編集部の一言

1万件以上の体験UGCをセマンティック検索に組み込む設計は、旅行サービスに限らず「構造化データに乗らない情報をどう検索可能にするか」というデータ活用の問いへの一つの応答です。マーケティング業界の文脈に置き換えると、レビューや口コミなどのUGCをキーワード検索ではなく意味理解で引き出す仕組みは、コンテンツ運用やMA施策における「定性情報の活用」という長年の課題と重なる部分があり、業界全体の取り組みとして注目される動きと読み取れます。

「行き先が決まっていない段階でも使える」という設計思想は、検索ツールをコンバージョン手前のナビゲーション層に押し上げる発想です。BtoCのチャット検索で蓄積された会話設計や意図解釈の知見は、BtoBマーケやコンテンツ運用における顧客接点設計とも重なる課題意識であり、業界全体の動向としても注目される動きではないでしょうか。