ANA X株式会社は2026年7月1日より、自然な対話で国内ホテルを提案する旅行相談サービス「すま旅サ〜チ！ANAトラベラーズ」の提供開始を発表しました。
すま旅サ〜チの対話型サービス詳細
「すま旅サ〜チ！ANAトラベラーズ」は、「ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ」と「ANAトラベラーズ ホテル」の両商品を対象とするサービスです。「サウナの質が良いところ」「とにかく景色が綺麗な宿」といった曖昧な要望にも、AIエージェントが対話を通じて応える設計です。
サービスの革新的なポイントは、次の2点に整理できます。
- ANAスタッフが実際に評価したホテル情報や周辺の観光・飲食情報をシームレスに提案
- 生成AIを活用した対話型インターフェースで、時間・場所を問わず旅のプランニングが可能
ANAの旅行部門や客室乗務員等がすすめる周辺情報などと組み合わせて、AIエージェントが旅をアシストします。選択されたペルソナに応じてトップページのカテゴリ表示が切り替わるなど、利用者一人ひとりに合わせた提案にも対応した設計です。
すま旅サ〜チ！ANAトラベラーズの概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | ANA X株式会社 |
| 代表取締役社長 | 神田 真也氏 |
| 本社所在地 | 東京都中央区 |
| サービス名 | すま旅サ〜チ！ANAトラベラーズ |
| 提供開始 | 2026年7月1日（水）10:00～ |
| 対象商品 | ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ／ANAトラベラーズ ホテル |
| 提案エリア | 日本全国 |
| 主な特徴 | 複数AIエージェントとANAスタッフ知見の融合 対話型インターフェースによる宿探し |
trends編集部の一言
旅行の検索体験における「条件入力の壁」は、旅行業界に限らず多くのサービスで共通する課題です。マーケティングの現場でも、ユーザーが「何を求めているかをうまく言語化できない」という状況に対応することは、設計上の難題として、長く議論されてきました。生成AIを活用した対話型インターフェースの普及が、その課題を解消する手段として、現実味を帯びてきました。
今回のサービスで印象的なのは、AIだけに頼らず、ANAスタッフが実際に評価したホテル情報や現地の周辺情報を組み合わせている点です。マーケティング業界の文脈に置き換えると、「AIの提案精度」と「人が持つ文脈理解」をどう組み合わせるかという問いは、業界横断で注目されているといえます。AIが推薦し、人の経験がそれを裏付ける設計は、信頼性を担保するアプローチとして、参考になりそうです。
References
- ^ PR TIMES. 「“条件入力”の壁を壊す、新しい旅探し。複数のAIとプロの目が融合した新サービス「すま旅サ〜チ！ANAトラベラーズ」を7月1日より提供開始！ | ANA X株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000442.000029572.html, (参照 26-07-02).
