フォルシア、三越伊勢丹ニッコウトラベルに「web コネクト」と「value コネクト」の提供開始

～三越伊勢丹グループ約800万人以上の識別顧客に向けた「コト消費」体験の創出と更なる利便性向上に寄与～

フォルシア株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：屋代浩子、以下 フォルシア）は、当社の旅行商品販売プラットフォーム「フォルシア web コネクト（以下web コネクト）」に添乗員付きツアー関連の機能を拡充し、株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベル（本社：東京都中央区、代表取締役社長：榎本亮）が本機能を採用したことをお知らせします。同社は、本機能の初の導入企業となります。また、同社は観光素材流通システム「フォルシア value コネクト（以下value コネクト）」も併せて導入し、2027年3月より両システムを活用した形で、三越伊勢丹グループの約800万人以上の識別顧客に向けて「OTA（オンライントラベルエージェント）」型の旅行販売サービスを開始する予定です。

【web コネクトに新たに追加された機能と主な効果】

顧客・会員管理機能

これまでも予約記録に紐づく形での会員管理機能を提供してきましたが、新たに顧客・会員を軸とした情報管理に対応しました。管理画面上で、世帯単位での顧客管理やアレルギー等の顧客属性、過去の旅行歴の登録等が可能になり、顧客満足度の向上に加え、蓄積した情報を社内の分析や経営戦略にも活用できる仕組みへとアップグレードしました。

エスコート管理機能

• 催行管理：添乗員付きツアーの催行管理には必須となる、ツアーと日付の組み合わせごとに催行ステータスや予約数などを一覧で確認できる機能を新たに追加しました。
• 収支管理：添乗員付きツアーの収支管理に必要な原価の登録、計算結果の表示、収支情報の出力を可能とする機能を備えました。外貨の種類や為替レートの入力にも対応しています。

精算機能

顧客向けの前受金と残金の２段階での支払いや代理店への請求書発行など、一般的に高額となることが多い添乗員付きツアー特有の精算にも対応しています。

【value コネクト導入による主な効果】

添乗員付きツアーをはじめとする旅行商品の販売力を高めるには、販売の仕組みだけでなく、取り扱える商品・素材の広がりも欠かせません。当社は、旅行商品販売プラットフォーム「web コネクト」に加えて、観光素材流通システム「value コネクト」も併せて提供することで、旅行商品の販売から観光素材の仕入れまでを包括的に支援します。

• 多様な観光素材の仕入・販売
  value コネクトは、旅行会社が自社で仕入・造成する添乗員付きツアーに加え、他社が保有する宿泊・体験等の観光素材も仕入れて販売できるようにすることで、幅広い「コト消費」体験の品揃えとスピーディなサービス拡張を実現します。
• 結合型素材への対応
  value コネクトは、従来、システムに直接情報を入力・管理する「登録型素材」に対応していましたが、今回新たに、外部に在庫・料金を持つ「結合型素材」にも対応し、より幅広い品揃えの実現を可能にします。

※登録型/結合型
value コネクトへ事業者が直接情報を入力・登録する方式を「登録型」、外部の予約システムなどとAPI連携等で接続する方式を「結合型」と定義しています。

■導入企業：株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベル

三越伊勢丹グループは、お客さまの暮らしを豊かにする、「特別な」百貨店を中核とした小売グループを目指しており、お客さまとのつながりや提案力を強みとして、長年にわたり旅行事業も展開してきました。「モノからコトへ」という潮流のなかで、同グループでは、培ってきた「目利き力」と「お客さまとの信頼関係」を活かして、旅行・食・美容・アートなど、多様な「コト消費」の起点となるようなサービス展開を志向しています。このような背景のもと、旅行領域を軸に多様な体験型サービスを提供する仕組みの構築と、業務の効率化・生産性向上を目的として、旅行基幹システムの刷新に取り組んでいます。今回のweb コネクトの導入は、その一環となります。
併せて同社は、value コネクトも導入し、観光素材の品揃えの拡大を図ります。宿泊、観光施設、体験イベント等をオンライン上で予約できる仕組みを整え、同グループの会員基盤に向けて、新たな価値の提供を目指します。サービス開始時には、三越伊勢丹グループの会員・ポイント・決済システムと連携し、三越伊勢丹グループが発行する共通ポイント「エムアイポイント」でのオンライン決済にも対応する予定です。

当社は今後も、旅行業界の課題解決をデジタル技術で支援し、魅力的な「コト消費」体験の創出と更なる利便性向上に寄与してまいります。

【フォルシア web コネクト】

webコネクトは、必要な機能を必要な範囲で利用可能なSaaS型プロダクトです。
商品のオンライン販売に求められる商品登録（造成）、検索、予約、電子クーポン、外部接続ゲートウェイといった機能群をモジュール化しており、商品登録（造成）・商品検索・商品流通・販売を、柔軟かつスピーディに実現します。

【フォルシア value コネクト】

value コネクトは、観光素材（体験・アクティビティ・交通・宿泊・飲食等）の提供者 （サプライヤー）と旅行会社などの販売事業者（セラー）をデジタルで接続し、共通の基盤上で商品情報や在庫の流通を実現するサービスです。個別のシステム連携を効率化してデータ流通を促進し、流通量の拡大と新たな販売機会の創出を可能にします。

【株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベル】

三越伊勢丹グループの旅行会社として、富裕層を中心に「上質な旅」を提供しています。ヨーロッパの河クルーズや10人乗り大型バス・プレミアムクルーザーによる国内旅行など、独自のこだわりを詰め込んだツアーを企画。自社社員が添乗員として同行することも多く、細やかなおもてなしで安心できるご旅行をサポートしています。

・所 在 地：〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1-2-4 三越SDビル8階

・コーポレートサイト：https://www.min-travel.co.jp/

・設立（合併日）：2019年4月1日

・資 本 金：5,000万円（株式会社三越伊勢丹ホールディングス 100%子会社）

・事業内容：海外旅行 国内旅行 保険業務取扱

・代 表 者：代表取締役 ：榎本 亮