株式会社アセンドが「FBM FORUM 2026」に出展、通話録音・AI要約サービス「RecACE plus」で電話応対DXを提案
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株式会社アセンドは、富士ビジネス・マシンズ株式会社主催「FBM FORUM 2026」に出展すると発表しました。
RecACE plusが電話応対の課題解決を支援
「RecACE plus」は、通話内容の録音に加え、AIによる文字起こしや要約、検索、通知、クラウド保存などの機能を備えています。これらの機能を通じて、電話応対の記録や共有、活用を一体的に支援するサービスです。開発・提供は、株式会社アセンドが手掛けています。
近年は、電話でのトラブル防止や業務効率化、ハラスメント対策などの観点から、企業のコミュニケーション業務を支えるソリューションとして活用が広がっています。導入業界は、以下の通りです。
- 法律事務所などの士業
- 医療機関
- 自治体
- 不動産・管理会社
- 運送・物流業
- 教育機関
- 小売業
- 飲食業
法律事務所などの士業、医療機関、自治体など幅広い業界にも導入されています。
RecACE plusを展示するFBM FORUM 2026が業務改善の最新ソリューションを紹介
「FBM FORUM 2026」は、企業の業務改善やDX推進に関する最新ソリューションを紹介する展示・セミナーイベントです。取り上げられるテーマは、以下の通りです。
会場では、Microsoft 365やCopilotを活用した提案をはじめ、実務に直結する各種展示やセミナーが予定されています。
株式会社アセンドは同イベントにおいて、通話内容の証跡化や応対内容の可視化、社内共有の迅速化といった運用イメージを紹介します。来場者にとっては、電話応対の記録にとどまらず、日々の業務改善やリスク対策への活用イメージを具体的につかめる機会です。
RecACE plusを展示するFBM FORUM 2026の開催概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| イベント名 | FBM FORUM 2026 |
| 主催 | 富士ビジネス・マシンズ株式会社 |
| 日時 | 2026年7月16日（木）・17日（金）10:00～17:00 |
| 会場 | 富士ビジネス・マシンズ株式会社本社ビル（愛知県名古屋市中区千代田4-13-24） |
| 参加費 | 無料（事前申込制） |
| 株式会社アセンドの出展日 | 2026年7月16日（木）のみ |
| 展示サービス | RecACE plus（レックエースプラス） |
| アセンド代表者 | 代表取締役 佐藤 博氏 |
trends編集部の一言
電話応対の「言った・言わない」トラブルや聞き漏らしは、営業やカスタマーサポートに限らず、多くの業務現場で起こり得る課題です。マーケティングの現場でも、電話やオンライン商談の内容を正確に記録し、後から振り返られる仕組みへのニーズは根強く、録音とAI要約を組み合わせた運用は業界を問わず、参考になるのではないでしょうか。
カスタマーハラスメント対策としての活用が広がっている点も、見逃せません。電話応対業務を持つ企業では、記録をリスク対策だけではなく、応対品質の可視化や社内共有にも活用する動きがみられます。
References
- ^ PR TIMES. 「【株式会社アセンド】富士ビジネス・マシンズ株式会社主催「FBM FORUM 2026」で、通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」を展示」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000039866.html, (参照 26-07-12).
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