株式会社アセンドが「FBM FORUM 2026」に出展、通話録音・AI要約サービス「RecACE plus」で電話応対DXを提案

公開：2026年7月13日更新：2026年7月13日

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株式会社アセンドは、富士ビジネス・マシンズ株式会社主催「FBM FORUM 2026」に出展すると発表しました。当日は、通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を展示します。電話応対における「言った・言わない」の防止や聞き漏らし対策、情報共有の効率化、カスタマーハラスメント対策など、企業の電話業務における課題解決に向けた活用方法を紹介します。

RecACE plusが電話応対の課題解決を支援
RecACE plusを展示するFBM FORUM 2026が業務改善の最新ソリューションを紹介
RecACE plusを展示するFBM FORUM 2026の開催概要
trends編集部の一言
References

RecACE plusが電話応対の課題解決を支援

「RecACE plus」は、通話内容の録音に加え、AIによる文字起こしや要約、検索、通知、クラウド保存などの機能を備えています。これらの機能を通じて、電話応対の記録や共有、活用を一体的に支援するサービスです。開発・提供は、株式会社アセンドが手掛けています。

近年は、電話でのトラブル防止や業務効率化、ハラスメント対策などの観点から、企業のコミュニケーション業務を支えるソリューションとして活用が広がっています。導入業界は、以下の通りです。

法律事務所などの士業
医療機関
自治体
不動産・管理会社
運送・物流業
教育機関
小売業
飲食業

法律事務所などの士業、医療機関、自治体など幅広い業界にも導入されています。

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RecACE plusを展示するFBM FORUM 2026が業務改善の最新ソリューションを紹介

「FBM FORUM 2026」は、企業の業務改善やDX推進に関する最新ソリューションを紹介する展示・セミナーイベントです。取り上げられるテーマは、以下の通りです。

AI活用
セキュリティ対策
災害対策
業務アプリケーション
働き方改革
オフィス環境づくり

会場では、Microsoft 365やCopilotを活用した提案をはじめ、実務に直結する各種展示やセミナーが予定されています。

株式会社アセンドは同イベントにおいて、通話内容の証跡化や応対内容の可視化、社内共有の迅速化といった運用イメージを紹介します。来場者にとっては、電話応対の記録にとどまらず、日々の業務改善やリスク対策への活用イメージを具体的につかめる機会です。

RecACE plusを展示するFBM FORUM 2026の開催概要

項目	詳細
イベント名	FBM FORUM 2026
主催	富士ビジネス・マシンズ株式会社
日時	2026年7月16日（木）・17日（金）10:00～17:00
会場	富士ビジネス・マシンズ株式会社本社ビル（愛知県名古屋市中区千代田4-13-24）
参加費	無料（事前申込制）
株式会社アセンドの出展日	2026年7月16日（木）のみ
展示サービス	RecACE plus（レックエースプラス）
アセンド代表者	代表取締役佐藤博氏

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trends編集部の一言

電話応対の「言った・言わない」トラブルや聞き漏らしは、営業やカスタマーサポートに限らず、多くの業務現場で起こり得る課題です。マーケティングの現場でも、電話やオンライン商談の内容を正確に記録し、後から振り返られる仕組みへのニーズは根強く、録音とAI要約を組み合わせた運用は業界を問わず、参考になるのではないでしょうか。

カスタマーハラスメント対策としての活用が広がっている点も、見逃せません。電話応対業務を持つ企業では、記録をリスク対策だけではなく、応対品質の可視化や社内共有にも活用する動きがみられます。

References

^ PR TIMES. 「【株式会社アセンド】富士ビジネス・マシンズ株式会社主催「FBM FORUM 2026」で、通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」を展示」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000039866.html, (参照 26-07-12).