株式会社イトーキが最高AI責任者「CAIO」を新設、竹内 尚志氏が就任し100名超のエンジニアをAI人材へ育成

株式会社イトーキは、最高AI責任者「CAIO（Chief AI Officer）」を新設し、2026年7月1日付で常務執行役員に昇任した竹内 尚志氏が同日に就任したことを発表しました。AIを単なる業務効率化の手段ではなく、経営判断や業務プロセス、人材育成、顧客価値創出を変革する重要テーマと位置づけた取り組みです。全社AX（AIトランスフォーメーション）を推進し、100名超のエンジニアをAI人材へと育成していきます。

株式会社イトーキは2026年1月に「AIを経営の中核に据える」方針を掲げ、AIシフトする経営戦略を発表しました。また、基幹システムをクラウドERPへ刷新したことで、サプライチェーンから経理、経営までのデータがつながり、AI活用の土台となる全社データ基盤の整備が進んでいます。イトーキはこうした流れを受け、AI活用を経営戦略の実行力へと転換する責任者として、最高AI責任者「CAIO」を新設しました。

CAIOに就任した竹内 尚志氏は、日本オラクルなどの外資系企業においてエンタープライズSaaSに20年以上携わり、DXとサブスクリプションエコノミーに関する深い知見とコンサルティングスキルを持つ人物です。2023年10月にDX推進を目的としてイトーキに参画し、基幹システム・ITインフラ刷新や全社データ活用基盤の整備を推進してきました。2026年7月1日付で常務執行役員に昇任し、CAIOに就任しました。

竹内 尚志氏は、DX本部を中核に、AI活用の基盤整備と社内実装を牽引します。CAIOとして、担う主な役割は次の通りです。

• 全社AI戦略の策定と推進
• AI活用基盤およびデータ活用基盤の整備
• AIガバナンス・セキュリティ・利用ルールの整備
• 社内業務への生成AI・SaaSネイティブAIの実装
• AI人材の育成およびAI活用文化の醸成

DX本部がAI活用の基盤と推進機能を担い、各部門がそれぞれの業務や顧客接点でAIを活用できる体制を整えることで、全社AXを加速していきます。AIを一部部門の取り組みにとどめず、全社の業務変革につなげる方針です。

CAIOのもとで推進される重点領域は、大きく5つの軸で構成されます。まず文書作成、情報検索、営業支援、マーケティング、サポート、設計・提案業務など幅広い領域での全社AX推進が重点の一つです。次に、規程やマニュアル、過去資料などの社内知見を横断的に活用できるセキュアなAI基盤の整備も掲げています。

AI人材育成の面では、社内に在籍する100名超のエンジニアをAIエンジニアやAIエキスパートへと育成し、全社のAI活用を技術面から支える体制を強化します。加えて、基幹システム刷新により整備されたデータ基盤を活用し、見積、販売、会計、在庫、顧客接点などの業務データをAI活用につなげる方針です。

また、同社は「ITOKI OFFICE AI AGENTS」などの開発事業で、オフィスデータやファシリティマネジメントの知見を活かした自社主導の開発を進めています。CAIOが支えるのは、こうした事業部門のAI開発です。

100名超のエンジニアをAI人材へ育成するという規模感は、単なる組織変更の発表とは一線を画します。業界全体としては、生成AIの導入フェーズから「誰がAIを動かし続けるか」という人材・ガバナンスフェーズへの移行が加速しており、CAIOという役職の新設はその流れを象徴する動きと言えるでしょう。

マーケティング業界の文脈に置き換えると、AIツールを試験導入した後に「誰が継続的に運用するのか」という問いに直面する局面は業界横断で広がっており、エンタープライズSaaSに20年以上携わった人材がAI戦略全体を統括する体制は、AI活用の定着を模索する大企業にとっての参照モデルとして業界全体で注目される動きと捉えられます。

References

1. ^ PR TIMES. 「イトーキ、AIを経営の中核に据え最高AI責任者「CAIO」を新設 | 株式会社イトーキのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000666.000032317.html, (参照 26-07-03).