株式会社エクサテックが日本語AI電話「もしもしAI」を正式リリース、応答約1秒で24時間365日の無人対応を実現

株式会社エクサテックは、2026年6月11日に日本語特化の AI 電話サービス「もしもしAI」を正式リリースしました。OpenAI Realtime API と Twilio を活用し、応答レイテンシ約1秒で自然な日本語会話を実現するサービスです。営業架電から代表電話の一次受付まで、24時間365日の無人対応を1つのエンジンで提供します。

電話業務の現場では、常態化している課題が 3つあります。営業中・接客中に電話対応が割り込み本来の業務に集中できない状況、営業時間外の問い合わせを取りこぼす機会損失、そして通話メモを手で書き起こして CRM へ転記する二度手間です。

「もしもしAI」は、これらを解決します。24時間365日の無人対応や応答レイテンシ約1秒の低遅延、全通話の録音・文字起こし・データ抽出を組み合わせたアプローチで、対応漏れと転記コストの両方をカバーします。公式サイトでは、実際の通話を録音したデモ音声も公開中です。

「もしもしAI」の主な特長を支える技術要素は、以下の 3つです。

• 約1秒の低遅延で自然な日本語会話を実現
• ノーコードで台本を自動生成・カスタマイズ
• 通話結果を構造化データとして自動抽出

音声を直結アーキテクチャでそのまま中継することによって、応答まで約1秒の低遅延を実現しました。相手が話し始めた際の割り込み対応を備え、言い淀みや相槌も自然に受け止めます。日本語の口語・敬語に最適化されています。

台本作成は、プログラミング不要です。「こうしたい」と日本語で入力するだけで AI がトークスクリプトを自動生成し、対話しながら微調整できます。冒頭挨拶からクロージング、聞き取り項目、分岐・終話条件まで GUI で自由にカスタマイズ可能です。

全通話を録音・全文文字起こしした上で、必要な項目（日時や名前、要望など）を通話後に自動で構造化抽出します。CRM や予約管理システムへの転記作業をなくしました。架電結果は、そのまま集計・分析できるデータとして活用できます。

「もしもしAI」は、6業種向けの台本設計例を公式サイトで公開しました。業務の流れに合わせた設計例として、不動産（内見予約受付）やコールセンター/BPO、クリニック・ホテル・コインパーキング・飲食・小売を対象としています。

公開されている活用シーン例は、営業の新規開拓架電（個別・CSV 一括）や代表電話の一次受付、予約確認・督促などのリマインド架電にわたります。アンケート調査やあふれ呼対応など、幅広い用途の台本設計例を掲載済みです。

導入は 5ステップで、最短2週間での開始が可能です。お問い合わせ・ヒアリング・台本作成・試験運用・本番運用の流れで進み、電話番号の準備と接続は株式会社エクサテックが支援するため、現場の負担なく開始できます。

また、サービスリリースを記念し、自社の実際の電話業務を想定したトークスクリプトを無料で作成し、AI が実際に話すデモ通話を体験できるキャンペーンを開始しました。先着10社限定で、受付状況により締め切る場合があります。

応答レイテンシ約1秒という数値は、電話という即時性が求められるチャネルにおいて、AI が実用水準に達しつつあることの表れといえるでしょう。業界全体としては、チャットボットや FAQ 自動化の次のフェーズとして「電話の無人化」が現実的な選択肢として浮上してきた流れと重なります。

マーケティングの現場でも、リード獲得後の初回架電や問い合わせ対応の工数は常に課題です。「ツールはあるが担当者が取れない時間帯に来た問い合わせは結局翌日対応になる」という状況は珍しくありません。

24時間365日対応かつ通話結果が構造化データになる設計は、対応漏れと転記コストを同時に解消するアプローチです。マーケティング業界の文脈でも、このような仕組みへの関心は高まっています。

References

1. ^ PR TIMES. 「電話業務を24時間無人化する日本語AI電話「もしもしAI」正式リリース — リリース記念で貴社業務の"デモトーク無料作成"を受付開始 | 株式会社エクサテックのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000128445.html, (参照 26-06-13).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。

ITやプログラミングに関するコラム

• 
  【Git】remote設定を変更する方法
• 
  【VBA】コメントアウトを設定する方法
• 
  マークダウンで改行する方法
• 
  【CSS】notで複数の件を除外する方法
• 
  x86とx64の違いを分かりやすく解説
• 
  GitLabとGitHubの違いを解説
• 
  パソコンのメモリの目安を用途別に選ぶ方法
• 
  Linuxで環境変数を確認する方法
• 
  CapsLockキーを解除する方法
• 
  UbuntuのIPアドレスを確認する方法

ITやプログラミングに関するニュース

• 
  AITORAがAI検索での競合比較を可視化、対策レポートをモニター価格月額10万円〜で提供
• 
  株式会社MIXIが「Romi（Lacatanモデル）」の選べる声を全4種類に拡大、キャラ変との組み合わせが広がる
• 
  藤枝市役所が国産LLM「Sarashina」活用の窓口AI実証事業で総務省採択、ソフトバンクと協定締結
• 
  Hanji株式会社がAIチューター「Knock」に赤入れ添削機能を追加、数十秒〜1分程度で大学入試レベルまで対応
• 
  KozotaiがAIネイティブ会計ソフト「KOZOTAI」を正式リリース、自然言語入力だけで仕訳から決算書まで一貫処理
• 
  NTT西日本株式会社が大阪・福岡に次世代AI対応型データセンターを新設、西日本のAIインフラ強化へ
• 
  パテント・インテグレーション株式会社が「サマリア」の弁理士法対応を強化、利用規約改訂と注意喚起機能を追加
• 
  アステリアキャンバスがAI業務プラットフォーム「Bakusoku.AI」を提供開始、最短3分で業務ソフトウェアを自動生成
• 
  合同会社DMM.comが「DMMキャラトーク」を提供開始、1,000以上のパターンのキャラクターと1対1でトーク
• 
  株式会社アスレバがゴリラセールスAI商談を正式リリース、顧客の検討熱度が高い瞬間にAIが商談化を自動化