CINCが「AI誤情報チェック機能」をGEO/LLMOツールに追加、ChatGPTやGeminiなど5社の誤認識を可視化
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株式会社CINCは、生成AIが自社や自社プロダクトについて、誤った情報を回答していないかを確認できる「AI誤情報チェック機能」を、社内のAI検索最適化（GEO/LLMO）ツールに追加しました。
CINCのAI誤情報チェック機能が開発された背景
ChatGPTやGeminiなどの生成AIの活用が日常化し、企業の気づかないところでAIが誤った情報を回答するリスクが顕在化してきました。世界経済フォーラムの『グローバルリスク報告書2026年版』では、今後2年間で世界に深刻な影響を与えるリスクとして「誤情報と偽情報」が2位に挙げられています。
企業にとって身近なリスクとしては、「製品リニューアル後も旧モデルがAIに推奨されている」「価格改定後も古い価格が回答に含まれている」といったケースが想定されます。プレスリリースやレビュー、比較記事など、Web上に存在するあらゆる記事がAIに読み込まれてブランドの「AI内での姿」が形成されました。その結果、意図せず蓄積された古い情報や誤りがユーザーへの回答に使用されるリスクは、どの企業にも存在します。
AIの誤認識が引き起こす主なビジネスリスクには、次のようなものがあります。
- 廃番・旧モデルへの誘導による販売機会の損失
- 旧価格・旧スペックの回答によるクレームや解約
- 旧住所・旧連絡先への誘導による来訪・配送トラブル
- ハルシネーションによる実在しない情報の回答
- 採用情報の誤認識による候補者のミスマッチや離脱
こうしたリスクは、企業側が「AIが何を回答しているか」を把握していないために見過ごされがちです。ブランドの文脈ズレにより、競合と混同されたり、本来訴求したい強みとは異なる文脈でAIに言及されたりする機会損失も、同様に見えにくいリスクとして積み重なります。
AI誤情報チェック機能の7段階ラベル判定と対策優先度の設計
「AI誤情報チェック機能」では、確認したい企業やサービス・製品の正しい情報を登録するだけで、ChatGPT・Gemini・Perplexity・AI Mode・AI Overviewsの5つのサービスに質問（プロンプト）を一斉送信し、それぞれの回答を自動収集します。どのAIがどの項目で誤った回答をしているかを、一覧で把握できる点が特徴です。
回答の判定は、正確か不正確かの二択ではなく、「正確」「鮮度混在」「文脈ズレ」「不完全」「不正確」「ハルシネーション」「情報なし」の7段階のラベルで識別します。「事実として異なる」のか、「情報が古い」のか、「文脈がズレている」のかによって、対処法は異なりました。7段階に分けて識別することによって、提案する施策の精度向上につながる設計です。
また、検索せずに生成AIに回答してもらった場合のデータも取得できます。AIの内部知識と引用されたWebページのどちらが誤情報の原因かを調査することも可能です。回答生成時の情報源となった引用URLとともに結果が表示されるため、誤った情報の発信源の特定にも活用できます。
CINCのAI誤情報チェック機能の概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | 株式会社CINC（東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6階） |
| 代表者 | 代表取締役社長 石松友典氏 |
| 設立 | 2014年4月 |
| 機能名 | AI誤情報チェック機能 |
| 対象カテゴリ | AI検索最適化（GEO/LLMO）ツール |
| 対応サービス | ChatGPTやGemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsの5つのサービス |
| 判定ラベル | 7段階（正確・鮮度混在・文脈ズレ・不完全・不正確・ハルシネーション・情報なし） |
| 無料診断 | AI検索最適化（GEO/LLMO）に関する無料診断サービスを提供 |
| 会社ホームページ | https://www.cinc-j.co.jp |
trends編集部の一言
世界経済フォーラムの『グローバルリスク報告書2026年版』で「誤情報と偽情報」が深刻なリスクの2位に挙げられたことは、この問題がもはや一部企業だけの課題ではないことを示しました。マーケティング業界の文脈に置き換えると、コンテンツ公開後に「AIがどう引用しているか」を把握しづらい状況は業界横断で共有されており、誤情報管理の仕組みへの関心が高まっています。
7段階のラベルで誤情報の「種類」まで識別できる仕組みは、業界全体としてAI検索対策が本格化しつつある流れを反映したものです。自社のブランドや製品がAIにどう認識・紹介されているかは、SEOと同等かそれ以上にコントロールしたいテーマとなりました。「誤情報発生状況の把握」から「改善施策実施後の効果検証」まで一貫してサポートできる設計は、GEO/LLMOへの取り組みを本格化させようとする企業にとっても、業界動向の観点から注目される取り組みではないでしょうか。
References
- ^ PR TIMES. 「ChatGPTやGemini、Perplexityなどの生成AIに間違った情報が出ていないか確認可能に。CINC、「AI誤情報チェック機能」を開発 | 株式会社CINCのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000482.000019378.html, (参照 26-06-05).
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