AIVy株式会社がAI接客コンシェルジュ「PITALIy」に無料300会話プランを提供開始、会話ログで導入判断が可能に

AIVy株式会社は、AI接客コンシェルジュ「PITALIy（ピタリー）」において「無料300会話プラン」の提供を開始しました。300会話まで無料でAIアバター接客を利用できるプランで、実際の顧客接点を通じてAI接客の効果を検証できます。資料やデモだけでは判断しにくかった導入可否を、実際の会話ログや顧客反応をもとに、判断できる環境を提供するものです。

AI接客ツールは、資料や機能説明だけでは自社の顧客にどの程度使われるのか、どのような質問が寄せられるのかを判断しにくい領域です。問い合わせ削減やリード獲得、CV改善への影響を事前に確認しにくいという点も、導入検討の現場では繰り返し課題として、挙げられてきました。

社内稟議や新規導入の場面では、サービス資料だけではなく、実際の会話ログ、ユーザーの質問内容、利用頻度、問い合わせ導線への反応などが重要な判断材料となります。「無料300会話プラン」は、こうした導入前の不安を実際の顧客接点で検証できる環境として設計されています。

本プランの特徴は、次の5点です。

• 300会話まで無料でAIアバター接客を利用可能
• 実際の会話ログで導入可否を判断できる
• 社内稟議や導入提案に必要な実績データを収集できる
• 小規模から試してFAQや導線を改善できる
• LP改善・展示会前・PoCなど短期検証にも活用しやすい

WebサイトやLPへの設置、会話テスト、基本的な接客シナリオの確認、問い合わせ導線への接続、FAQやプロンプトの初期検証などに対応しています。本格導入前にPDCAを一巡させることで、本番運用開始時の品質を高めることができました。

「無料300会話プラン」は、中小企業のAI導入検証からLP改善テスト、展示会前の短期利用、社内提案用のPoC、新規事業の顧客反応確認まで、幅広い場面で活用できます。採用ページや店舗ページでの小規模テスト、問い合わせ削減の事前検証、資料請求・商談予約導線の確認といった用途にも対応してきました。

利用の流れは、検証目的の整理から始まります。設置ページの決定、接客シナリオの設定、会話テストを経て、WebサイトへのAIアバター設置を行います。

その後、300会話までの利用状況確認とログ分析を通じて本格導入の検討へと進む段階的な構成です。AI接客の導入判断を「期待値ベース」から「実データベース」へと移行させる考えです。

300会話という具体的な上限を設けることで、検証スコープが明確になり、担当者が動きやすい設計になっています。マーケティングの現場において、新しいツールの稟議を通す際に機能比較表だけでは社内を説得しにくく、自社環境での実績データが求められる場面は多く見られます。AI接客業界全体としても、PoC段階で実データを求める流れが強まっており、「資料ではなく会話ログで判断する」という切り口はその流れを体現した設計と言えます。

生成AIやAI接客への関心が高まる一方で、「本当に自社の顧客に使われるのか」という不安はAI接客領域において共通の課題です。AI接客領域では、PoC段階で利用ログを重視する傾向が強まっており、マーケティング業界の文脈に置き換えると、ランディングページの改善施策として小規模にAIアバターを試し、ユーザーの質問傾向やCTAへの反応を実データで確認してから本格展開するアプローチは、堅実な導入手法として有効に機能すると考えられます。

References

1. ^ PR TIMES. 「AI接客の効果は、資料ではなく会話ログで判断する。PITALIyが「300会話無料プラン」を開始 | AIVy株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000123193.html, (参照 26-05-30).

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