株式会社AdeviaがWebサイト向けAI接客エージェント「AI Navigator」を提供開始、声・チャット・画面操作で訪問者を即時案内
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株式会社Adeviaは、Webサイト向け AI 接客エージェント『AI Navigator』の提供を開始しました。
AI Navigator の主な特長
『AI Navigator』は、voice × chat × 画面操作を 1 つに統合した AI エージェントです。主な特長は次の3つです。
- 声でもチャットでも質問でき、画面の該当箇所をハイライト案内
- 24時間365日、深夜・休日の問い合わせにも即時対応
- 会話ログからUX改善ヒントを自動抽出しダッシュボードでレポート
訪問者が音声またはテキストで質問すると、AI が文章で回答するだけではなく、画面上の該当ボタンやフォームをハイライトして目線で案内します。ユーザーが自分でページを読んだり探したりする手間を省く仕組みです。
3点目の改善ループ機能では、すべての会話ログが「ユーザーがどこで詰まったか」「何が分かりにくかったか」のシグナルとして、蓄積される設計です。FAQ 削減にとどまらず、サイト体験そのものを継続的に進化させます。
AI Navigator の基本概要
主な特徴や仕様の概要は次の通りです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | 株式会社Adevia |
| サービス名 | AI Navigator |
| カテゴリ | Webサイト向け AI 接客エージェント |
| 主な機能 | 音声・テキストによる質問受付 画面上の該当箇所へのハイライト案内 会話ログからのUX改善ヒント自動抽出 |
| 想定ユースケース | EC サイト、SaaS / B2B サービス、金融機関 / ネット銀行、自治体 / 公共サービス |
| 代表取締役 | 村瀬 大心氏 |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 2-19-19 |
| 会社URL | https://adevia.jp/ |
trends編集部の一言
「答える AI」から「案内する AI」へという転換は、Web サイト上でのユーザー体験設計に直結する動きです。マーケティング業界の文脈に置き換えると、訪問者が「どこで詰まっているか」を可視化する手段は多くの企業にとって継続的な課題であり、会話ログが UX 改善のシグナルとして、自動蓄積される仕組みはその課題への構造的な応答として捉えられます。
AI エージェント時代の到来とともに、カスタマーサポート領域では「AI が一次対応を完遂する仕組み」への移行が世界的に加速しています。国内の Web サイト運営においても、FAQ ページや単機能チャットボットからの脱却と AI エージェント導入へのシフトが今後さらに加速する傾向が見込まれます。
References
- ^ PR TIMES. 「声で聞ける、画面が動く。- Webサイト向け AI 接客エージェント『AI Navigator』を Adevia が提供開始 | 株式会社Adeviaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000183247.html, (参照 26-05-28).
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