テックタッチ、2026年10月に「AI Central」の新プロダクトを提供開始予定

公開：2026年9月17日

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この記事はプレスリリースです

本記事は、PR TIMESに掲載された企業・団体等のプレスリリースを原文のまま転載しています。記事内容は発表時点の情報です。

発表元: テックタッチ株式会社
原文: PR TIMESで元のプレスリリースを読む
配信日時: 2026年9月17日 13時00分
転載日: 2026年9月24日

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転載

プレスリリース本文

〜企業・行政で広がる「声」の活用、テレビ東京「News モーニングサテライト」でも紹介〜

テックタッチ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下当社）は、2026年10月に「AI Central」の新プロダクトを提供開始する予定です。当社では、VoC分析AIエージェント「AI Central Voice」をはじめ、顧客をより深く理解し、顧客体験の変革に繋げるAIプロダクトを展開しています。新プロダクトの詳細は、後日改めて発表します。

また、「AI Central Voice」を活用した行政・企業での取り組みが、テレビ大阪「やさしいニュース」およびテレビ東京系列「News モーニングサテライト」で紹介されました。

■「AI Central」の新プロダクトを2026年10月に提供開始予定

当社は、顧客をより深く理解し、顧客体験の変革につなげる「AI Central」の新たなプロダクトを、2026年10月に提供開始する予定です。

新プロダクトの名称や機能などの詳細については、後日改めて発表します。

■企業・行政で広がる「AI Central Voice」の活用

1.大阪市、市民の声をAIで分析し、政策立案への活用を検証

大阪市と当社は、「AI Central Voice」を活用し、SNS上の市民の声から子育て世代の隠れたニーズを分析。さらに施策の方向性や具体案を生成し、政策・施策立案に活用できるかを検証しました。

テレビ番組では、実証結果について、当時分析を担当し、現在は子育ての現場で業務を行う大阪市の職員がインタビューに答えました。

関連プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000409.000048939.html

2.サントリーウエルネスにおける「AI Central Voice」活用事例

サントリーウエルネス株式会社では、年間数百万件にのぼる顧客の声を「AI Central Voice」で分析。番組では、健康食品について「郵便受けに入るパウチ型が便利」というニーズが想定以上に大きいことをAI分析から発見し、商品改善のヒントにつなげる事例が紹介されました。

関連プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000418.000048939.html

■テレビ東京「News モーニングサテライト」などで紹介

こうした企業・行政における「AI Central Voice」の活用が、テレビ大阪「やさしいニュース」およびテレビ東京系列「News モーニングサテライト」で紹介されました。

番組には、当社「AI Central」事業責任者中出昌哉も出演。AIが断片的な声から文脈や真意を読み解き、その先のアクションにつなげる「AI Central Voice」の特徴や、企業・行政におけるAI活用の可能性について説明しました。

【テレビ大阪「やさしいニュース」】

放映日時：2026年9月2日（水）16:59～17:25 内
放送エリア：大阪府（近畿広域圏）
番組Webサイト：https://www.tv-osaka.co.jp/yasashii/news/
アーカイブ配信：テレビ大阪ニュース公式YouTubeチャンネルにて公開中

【テレビ東京系列「News モーニングサテライト」】

放映日時：2026年9月17日（木）5:45～7:05 内
放送エリア：TXN系列
番組Webサイト：https://www.tv-tokyo.co.jp/nms/
見逃し配信：テレビ東京の経済動画配信サービス「テレ東BIZ」にて配信中

※見逃し配信の視聴には会員登録が必要です。

■VoC分析AIエージェント「AI Central Voice」について
「AI Central Voice」は、テックタッチ株式会社が提供するVoC分析AIエージェントです。顧客の声（VoC）や通話ログ、アンケート、SNSなど、様々な定性データをAIが自動で構造化・可視化します。断片的な声から文脈や真意を読み解き、不満の真因や解約予兆などを捉えることで、分析にとどまらず、その先のアクションにつなげることを支援します。
導入企業では月150時間の集計工数削減を実現。当社がこれまで大手企業向けに提供してきた知見を活かし、業種を問わず幅広い企業で導入が進んでいます。コンタクトセンター・CX推進部門をはじめ、金融・保険、消費財メーカー・D2Cブランドなど、20社以上に導入・活用されています。
導入事例はこちら：https://aicentralapp.com/cases

＜主な機能＞
・自動分類・タグ付け：声を3階層のカテゴリに分類し、感情や論点まで自動付与
・真因分析：不満の裏にある本当の原因を特定
・リスク検知・通知：解約予兆や声の急増をリアルタイムで検知
・Ask AIダイジェスト：状況と打ち手を全社に自動配信
・ACW（後処理時間）削減：コンタクトセンターの通話記録を自動生成

■テックタッチ株式会社について
テックタッチ株式会社は、「テクノロジーのワクワクを、かたちに」をミッションに、国内No.1（※）のDAP「テックタッチ」やVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」などを提供。現場の声や業務に向き合い、テクノロジーを人々が実際に使い、価値を実感できるプロダクトとして届けることを目指しています。

（※1）出典：テックタッチ株式会社「テックタッチ、DAP市場で売上高5年連続No.1を獲得市場シェア52.4%、あらゆる企業規模で導入が拡大」（2025年11月13日）https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000366.000048939.html

＜「AI Central Voice」紹介動画＞