Pardotとは？意味をわかりやすく簡単に解説

Pardotとは何かを理解しないままマーケティング活動を効率化しようとして、ツールの難しさや運用の複雑さに阻まれて形骸化してしまうのではないかと不安になった経験はないでしょうか。事前に自社の体制や必要な知識について、正しい情報を整理しておけば、宝の持ち腐れになるリスクを防いで期待する成果を実現できます。

この記事では、Pardot（パードット）の基本的な機能や概要を解説することに加え、導入のメリットや注意点、他社ツールとの比較まで分かりやすく網羅する構成です。これから自社への導入を検討している担当者や運用の壁に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

Pardot（パードット）は、Salesforce社が提供するBtoB（企業間取引）向けのMA（マーケティングオートメーション）ツールです。主に新規見込み客の獲得や育成、営業部門へのスムーズな引き渡しを強力に支援する役割を担います。

Pardotの基本的な概要やツールの分類について、主な情報を以下にまとめました。

上記の通り、現在は製品名が変更されていますが、現場では依然としてPardotの名称で親しまれているのが特徴です。

Account Engagementへの名称変更

Pardotは、2022年4月に「Marketing Cloud Account Engagement」へと製品名が正式に変更されました。製品名の変更は、Salesforce社が提供するマーケティング製品群のブランド統合を目的として行われたものです。

名称変更の時点では、ツールの基本的な機能や操作性に大きな変更はなく、従来のPardotと同様に運用できる状態でした。ただし、現在の正確な仕様やSalesforce連携の詳細は、Salesforce公式の製品ページで確認しておくと安心です。

名称変更に際して、押さえておきたい主なポイントは以下の通りです。

• 2022年4月に新名称へ移行
• マーケティング製品群のブランド統一が目的
• 名称変更時点では機能やSalesforce連携の仕様が従来通り維持された
• 認知度の高さから現在もPardotの呼称で言及される場面がある

ブランドの統合によって、製品の位置づけがより明確になり、今後のシステム開発や連携強化が期待されています。

BtoBマーケティング特有の機能

Pardotは、BtoB（企業間取引）マーケティングにおける長期的な顧客育成プロセスを支えるための様々な機能を備えています。個人向けビジネスとは異なり、検討期間が長く関与者が多いBtoB特有の購買行動に対応する設計です。

Webサイト上での見込み客の行動履歴を可視化し、適切なタイミングでアプローチするための土台を構築できます。

BtoBマーケティングを成功に導くPardotの主要な機能は、以下の通りです。

• 見込み客の行動や属性から関心度を数値化するスコアリング機能
• 自社のターゲット基準への適合度を評価するグレーディング機能
• 顧客のフェーズに合わせて自動でメールを配信するシナリオ作成機能
• フォームやランディングページをノーコードで作成する簡易構築機能

Pardotの各機能を組み合わせることによって、有望な見込み客を効率的に絞り込み、商談化率の向上に繋げられます。

Pardotの基本概念と主要な機能を把握しておくことは、自社のマーケティング活動を次のステップへと進めるうえで役立つ知識です。次の章からは、実際にPardotを導入するメリットについて、詳しく掘り下げていきます。

Pardotを導入することによって、自社のマーケティング活動における効率化や営業活動の最大化を実現できます。具体的なメリットをあらかじめ整理しておくことは、導入後の運用体制をスムーズに構築するうえで欠かせないステップです。

Pardotを導入することによって、得られる主な効果は、以下の2つです。

1. Salesforceとのシームレスなデータ連携
2. 社内における顧客情報のスムーズな共有

これらのメリットについて、それぞれの詳細を解説します。特にデータ連携の仕組みを理解しておくと、導入後の運用イメージがつかみやすくなります。

Salesforceとのシームレスなデータ連携

Pardotは、Salesforceと非常に強固なデータ連携ができるMA（マーケティング活動を自動化するツール）です。両製品を組み合わせることによって、マーケティングで得た見込み客の情報をシームレスに同期できます。

Pardotで獲得したリードは、Salesforceとの同期設定に基づいて自動的にSalesforceへと反映されます。ただし、反映されるタイミングは同期処理の間隔や項目マッピングなどの設定によって、前後する点に注意が必要です。

データが自動で連携されるため、マーケティング部門は営業部門が追っている商談の進捗状況を容易に把握できます。

Salesforceとの連携によって、得られる具体的なメリットは、以下の通りです。

ただし、正確な効果測定には同期設定だけではなく、キャンペーン設計や項目マッピング、商談との関連付け、アトリビューションの定義といったデータ運用体制を整えておくことが前提となります。

これにより、マーケティングの投資対効果が明確になり、施策の改善をスムーズに進められます。また、営業活動の効率化にも直結するため、部門間の連携強化に繋がる仕組みです。

社内における顧客情報のスムーズな共有

Pardotの導入は、社内における顧客情報の一元管理を強力に推進する仕組みです。マーケティング担当者と営業担当者が同じデータを確認できるため、業務の無駄が削減されます。

情報共有の円滑化によって、生じる主な利点は、以下の通りです。

• 顧客のWebサイト閲覧履歴や興味関心に合わせたアプローチができる
• 見込み客の育成状況が可視化され適切なタイミングで商談化できる
• 営業とマーケティングの部門間におけるコミュニケーションが活発になる

情報が自動で共有される仕組みであるため、手動でのデータ転記や共有漏れといった人為的なミスを防止できます。組織全体で顧客の状況を正しく把握することが、成約率の向上に貢献します。

Pardotの導入を成功させるためには、事前に把握しておくべき注意点が存在するのが実情です。運用開始後に慌てないよう、あらかじめ全体像を押さえておくことが推奨されます。

具体的に警戒すべき主なポイントは、以下の3点です。

1. 専門知識を持つ人材の継続的な確保
2. 確認画面付きフォーム作成における仕様制限
3. 機能の多さによるツールの形骸化リスク

これらの懸念事項に対して適切な準備をしておくことが、スムーズなシステム運用の鍵です。ここからは、それぞれの注意点に関する詳細と具体的な対策について解説します。

専門知識を持つ人材の継続的な確保

Pardotを効果的に運用するためには、システムに精通した専任担当者を確保することが不可欠です。多機能なツールであるため、設定方法やデータの連携仕様を正しく理解した担当者が求められます。

専門知識を持つ人材が不足した場合に生じる具体的な問題は、以下の通りです。

• フォーム作成やメール配信の実務が滞る
• リード分析や施策の改善が進まなくなる
• 活用方法を相談できる相手が社内に欠ける

このような事態を防ぐため、導入決定と同時に運用の担当者をアサインすることが推奨されます。担当者を継続的に確保し、社内でのトレーニング体制を整えておく方法が有効です。

確認画面付きフォーム作成における仕様制限

Pardotが標準で備えているフォーム作成機能には、確認画面を表示するステップがデフォルトで用意されていません。

日本国内のビジネスシーンではフォーム送信前の確認画面が好まれる傾向にありますが、Pardot単体ではこの要件を満たすことが困難です。

この仕様制限を解決するために採用される主なアプローチは、以下の通りです。

自社のWebサイトの構成や開発にかけられるリソースに合わせて最適な方法を選択することが求められます。

フォームの設計はリード獲得の成約率に直結するため、導入の初期段階で実装方針を確定させておくと安心です。

機能の多さによるツールの形骸化リスク

Pardotは、スコアリングや高度なシナリオ配信など、マーケティング活動を強力に支援する多彩な機能を搭載しています。

しかし、すべての機能を一気に使いこなそうと計画すると、設定の複雑さに耐えかねて運用のハードルが上がってしまいます。

その結果、最終的にはメールの一斉送信機能としてしか使われなくなり、ツールが形骸化する事例が散見されるのが現状です。

ツールを形骸化させずに段階的に活用を進めるための推奨ステップは、以下の通りです。

• フォームやLPを作成してリードを収集する
• 特定のターゲットに向けてメールを配信する
• シナリオ設定でリード育成と営業連携を自動化する

まずは自社のマーケティング活動における最優先課題を解決することに集中し、徐々に操作に慣れていく方法が推奨されます。

最初から複雑なシナリオを構築しようとせず、小さな成功体験を積み重ねることがシステム運用の定着に繋がる仕組みです。無理のない計画を立て、一歩ずつ活用を進める方法が定着の鍵となります。

自社に適したMA（マーケティング活動を自動化するツール）を選定するためには、他ツールとの違いを把握しておくことが役立ちます。PardotはSalesforce製品群の一つであり、他のシステムとは異なる独自の強みを備えているのが特徴です。

Pardotを他社ツールと比較する際の主な視点は、以下の2つです。

1. Marketing Cloudとのターゲット層の違い
2. HubSpotをはじめとする他ツールとの違い

これらの比較軸について、それぞれの詳細を順に解説します。特にターゲット層の違いを理解しておくと、自社に適したツール選定の判断軸です。

Marketing Cloudとのターゲット層の違い

Marketing CloudとPardot（現Account Engagement）は、どちらもSalesforceが提供するマーケティング支援システムです。ただし、Marketing Cloudは複数の製品・エディションで構成される製品群であり、Account Engagement自体も広義にはこの製品群に位置付けられます。

ここでは、BtoC向けチャネルを主に扱う他のMarketing Cloud製品と比較した際の一般的な傾向を整理します。BtoB（企業間取引）での商談創出を目指す場合はPardotが適しており、BtoC（一般消費者向け取引）で大規模なコミュニケーションを行う場合は他のMarketing Cloud製品が選ばれる傾向です。

両者の一般的な傾向を整理した比較表は、以下の通りです。

上表の配信チャネルは代表的な例であり、実際に利用できる機能やチャネルは契約するMarketing Cloudの製品・エディションによって異なります。

自社のビジネスモデルがどちらに該当するかを事前に整理しておくことが、ミスマッチを防ぐためのポイントとなります。BtoB取引でありながらBtoCのような柔軟な配信を求める場合は、両ツールの併用が有効な選択肢です。

HubSpotをはじめとする他ツールとの違い

Salesforce製品以外のMAツールとしては、HubSpot（ハブスポット）やMarketo（マルケト）などが広く知られています。Pardotがこれらの他ツールと決定的に異なる点は、Salesforce（SFA/CRM）との接続性の高さです。

HubSpotは直感的な操作性やインバウンドマーケティング（顧客に見つけてもらう施策）に強みがある一方、Pardotは営業管理システムとの密接な連携に優れています。

他ツールと比較した際のPardotの強みは、以下の通りです。

• 商談データとマーケティングデータをシームレスに同期できる
• 営業活動の状況に連動してタイムリーにメールを配信できる
• Salesforceと完全に一体化した顧客管理プラットフォームを構築できる

すでにSalesforceを導入している企業であれば、Pardotを選ぶことによってデータ同期の恩恵を最大限に享受できます。一方で、自社の営業システムがSalesforceではない場合、他ツールのほうがコストパフォーマンスに優れるケースも存在するのが実情です。

Pardot（現Account Engagement）の使い方を効率的に習得するためには、公式が提供する各種リソースや認定資格の勉強プログラムを活用することが推奨されます。自社での実務運用をスムーズに軌道に乗せるため、学習方法の特徴をあらかじめ整理しておくことが役立ちます。

Pardotの使い方を習得するための主なアプローチは、以下の2点です。

1. 公式のオンラインヘルプを活用する
2. 認定資格Pardotスペシャリストを取得する

それぞれの学習方法について、特徴や具体的なステップを順に解説します。特に資格取得を目指す場合は、公式ヘルプとの併用が効果的です。

公式のオンラインヘルプを活用する

Pardot（現Account Engagement）の操作方法を独学で調べる場合、Salesforceが提供する公式のオンラインヘルプや学習システムが最大の情報源となります。機能や仕様は随時更新されるため、常に最新情報が反映されたオンラインドキュメントを効果的に活用することが自立した運用に繋がります。

主な公式学習リソースの種類と特徴は、以下の通りです。

これらのリソースを活用することによって、外部のコンサルティング会社に頼ることなく社内で運用の疑問を解決できる体制が整います。

特にTrailhead（トレイルヘッド：Salesforce製品の操作方法をゲーム感覚で段階的に学べる無料のオンライン自習用ツール）は、実際のPardotの操作画面をイメージしながら学べるため、初心者にとって非常に適した学習環境です。

認定資格Pardotスペシャリストを取得する

Pardotの体系的な知識を身につけ、実務での活用レベルを客観的に証明するためには、認定資格Pardotスペシャリストを取得する方法が極めて有効です。

この資格はSalesforce公式Trailheadで「Salesforce Certified Marketing Cloud Account Engagement Specialist」として案内されており、Pardot時代の呼称である「Pardotスペシャリスト」として言及されることもあります。

資格勉強の過程で、普段の業務では使わない広範な機能の仕様やベストプラクティスを網羅的に学習できます。

Account Engagement Specialistの資格取得を目指す場合の主な学習の流れは、以下の通りです。

• 受験時点の公式ガイドを確認して出題範囲と各分野の配点を把握する
• Trailheadの専用学習トレイルを完了させて基礎知識を網羅する
• 公式ヘルプで出題頻度の高いオートメーションルールや同期仕様を深掘りする
• 公式が提供する練習問題やTrailheadの模擬テストで時間配分や出題傾向に慣れる

資格の勉強を通じて得た知識は、実務での運用エラー対策やSalesforceとの最適なデータ同期設計を構築する際に役立ちます。合格を目標に設定することが、マーケティング担当者の学習モチベーションを高め、社内全体のMA運用スキル底上げを推進する要因に変化します。

無理のない計画を立て、一歩ずつ資格取得に向けた準備を進めるアプローチが合格への近道です。焦らず継続的に学習を積み重ねる姿勢が、実務にも活きる知識の定着に繋がります。

Pardotの導入や運用を検討、または開始する際、疑問に感じやすいポイントをよくある質問としてまとめました。疑問を事前に解消しておくことは、スムーズなツールの活用を推進するために役立ちます。

Pardotを勉強するための環境は用意されていますか？

Pardotの操作方法を学習する環境として、Salesforceが提供する検証用の環境（Sandbox：本番環境とは隔離された動作検証用のテスト環境）を活用できる場合があります。ただし、Salesforce SandboxとAccount Engagement（Pardot）用のSandboxは別物であり、契約内容によっては、後者が用意されていないケースも存在する点に注意が必要です。

利用可否や接続設定は契約プランによって異なるため、実際に使える検証環境やメール送信時に商用データへ影響を与えない安全な確認方法を、事前にSalesforceの担当窓口へ確認しておくことが推奨されます。

Pardotの導入に必要な初期費用はいくらですか？

Pardot（Account Engagement）のライセンス自体に開発元から直接請求される初期導入費用が発生するかどうかは、契約するプランや時期の価格体系によって異なります。最新の価格や初期費用の有無は、Salesforce公式の価格ページや販売窓口で見積もりを取って確認しておくと安心です。

また、Salesforceとの連携設定やメール配信シナリオの初期構築を外部の支援会社に依頼する場合、別途コンサルティング費用や導入支援費用が発生することがあります。金額は依頼先や委託範囲の規模によって、大きく変動するため、複数の支援会社から見積もりを取って比較検討する方法が有効です。

PardotのSalesforce同期エラーの対策はありますか？

Salesforceとの同期エラーを防ぐための対策として、PardotとSalesforceにおけるデータ型や必須項目の設定を統一させておく方法が有効です。

また、同期エラーが発生した際は、Pardot内の同期エラーキュー（同期エラーの履歴や原因を確認する専用の管理画面）を確認することによって、エラーが発生した個別の見込み客と具体的な原因を特定できます。