ROXXが『Zキャリア AI面接官』をワークスアプリケーションズの新卒採用に導入、AI面接実施完了率約93%を達成

株式会社ROXXは、採用支援サービス『Zキャリア AI面接官』を株式会社ワークスアプリケーションズ（以下 WAP）の新卒採用プロセスへ導入開始しました。24時間いつでも面接が可能な利便性と精度の高い深掘り質問によって、質を担保した採用のスケール化を実現するねらいがあります。WAPが全社的にAI投資を強化する中で、採用活動においてもAI活用を推進する一環として、導入が決定しました。

WAPは、大手企業向けERPパッケージソフト「HUE」を中心としたITソリューションの開発や販売、コンサルティングを展開しています。同社は自社製品へのAI搭載のみならず、全社員への生成AIツール配布やAX推進専門部署の設立など、迅速なインフラ整備を進めてきました。

採用活動においては、候補者の学歴や書類だけではなく、課題への取り組みや面接でのコミュニケーションを通じて思考力やポテンシャルを深く見極める「一人ひとりと向き合う選考」を大切にしてきました。一方で、エントリー数の増加に伴い、個別面接のための面接官スケジュール確保が難航し、学生を待たせてしまうケースが発生するなど、機会損失のジレンマを抱えていたのです。

こうした背景から、選考の質を担保しながらスケール化を実現するために採用プロセスを再設計する中で、『Zキャリア AI面接官』の24時間いつでも面接が可能である点が高く評価されています。あわせて、表面的な回答をそのまま受け取らない精度の高い深掘り質問への評価が重なり、導入に至ったという経緯です。

WAPにおける『Zキャリア AI面接官』の導入により、生産性向上や選考スピードの向上にとどまらない、質を担保した採用スケール化において以下の成果が確認されています。

• 面接官スケジュールのボトルネック解消と候補者母数の最大化
• 録画データ活用による候補者への多角的・深い向き合いの実現
• AI深掘り質問により二次面接以降の対話の質が向上
• AI面接実施完了率「約93%」の高水準を達成

AI面接の実施完了率は約93%と高い水準です。時間や場所を選ばない利便性に加え、WAPの評価基準に基づきカスタマイズされた深掘り質問が候補者の納得感を醸成しました。AIとの対話を通じた質の高い面接体験が、意欲維持と離脱防止に寄与しています。

『Zキャリア AI面接官』は、採用活動の一部をAIによって代替し、面接工数の削減や選考リードタイム短縮を実現する採用支援サービスです。候補者・採用企業の双方にわたる機能を提供しており、その概要は以下の通りです。

• 24時間365日スマートフォン一つで面接に対応
• AIによる一貫した評価基準での公平・客観的な選考
• 面接進捗の可視化による離脱抑制
• 求める人材像に合わせた評価基準のフルカスタマイズ
• 候補者のポテンシャルを多角的に評価・可視化

採用企業側は、面接枠の制約がなくなることでより多くの候補者を選考へと導けます。従来の面接官による工程の一部をAI面接に置き換えることによって、面接工数を大幅に削減し、人にしか判断できないコア業務への集中が可能です。

なお、WAPは1996年に創業した大手企業向けITソリューションの老舗企業であり、長年にわたり「HUE」を中核として事業を展開してきた実績を持ちます。

AI面接の実施完了率が約93%という数値は、AI面接への抵抗感がまだ根強いと言われる現状においては注目すべき水準です。採用市場の動向としては、応募者数の増加に対して面接官リソースが追いつかないという構造的課題は業界横断で語られており、AI面接のような非同期・自動化の仕組みによってスケール化を図る流れは今後さらに広がっていくでしょう。

採用プロセスにおける候補者の「離脱」はマーケティングのファネルとよく似た構造を持っており、CVRを高めるための体験設計の見直しという考え方は採用領域でも共通した課題です。深掘り質問のカスタマイズによって候補者の納得感を醸成するという設計は、マーケティング業界の文脈に置き換えると「コンバージョン率を高めるためのUX改善」として捉えられます。

採用とマーケティングの境界は、候補者体験の文脈ではますます曖昧になっています。「面接官のスケジュールがボトルネックになって機会損失が生じる」という課題は、業種を問わず人手を介したオペレーションが抱える共通の悩みではないでしょうか。

References

1. ^ PR TIMES. 「【ROXX】ワークスアプリケーションズの新卒採用において採用支援サービス「Zキャリア AI面接官」を導入開始 | 株式会社ROXXのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000208.000018129.html, (参照 26-06-19).

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