INTLOOP株式会社がAI BPOコンサルティングサービスを開始、AI導入企業が直面する3つの壁をハンズオン支援で突破

INTLOOP株式会社は、AIドリブンな事業運用基盤づくりに向けたハンズオン支援を行う「AI BPOコンサルティングサービス」の提供を開始しました。「AI導入支援BPO」と「AI課題解決BPO」の2つの領域で展開するサービスです。コンサル知見×AIエージェント×ハンズオン支援の一気通貫モデルにより、企業のAI活用定着とビジネス変革の実現を支援するとしています。

多くの企業がAIエージェントの導入に取り組んでいますが、現場では「定着の壁」「個別最適化の壁」「横展開・オーケストレーションの壁」という3つの壁に直面するケースが少なくありません。標準化されたプロダクトを導入するだけでは、これらの壁を超えることができない実態があります。

「定着の壁」は、AIエージェントを導入したものの、現場で使われないという課題です。「個別最適化の壁」は、標準的なエージェントが自社業務にフィットせず十分な効果が出ない状態を指します。「横展開・オーケストレーションの壁」は、部門横断での活用や複数エージェントの連携が進まない問題です。

INTLOOP株式会社は、コンサルティング知見と現場へのハンズオン伴走を組み合わせることで、これらの壁を超える支援体制を整えました。

「AI導入支援BPO」は、企業のAI活用の導入や定着、内製化を支援する領域です。

「AI課題解決BPO」は、企業内の業務別AIの課題解決をプロジェクト形式で支援する領域です。同社は、自社AIエージェントソリューションである業務特化型AIエージェント「INTLOOP Pocket」の展開と並行して本サービスを提供し、プロダクトとハンズオン伴走の両輪で企業のAI実装を成果に結びつけていくとしています。

本サービスの構想の詳細と具体的なサービスアプローチを解説する無料ウェビナーが、8月25日（火）に開催されます。「AIエージェントを導入したけれど現場で使われない」という課題に対し、INTLOOP株式会社が提唱する「AIエージェントプロダクト導入×ハンズオン伴走による実装」の両輪モデルを、具体的なサービスシナリオと共に解説する内容です。

登壇者は、以下の2名が予定されています。

• 東條 貴志氏（INTLOOP Strategy株式会社 Innovation Business Division Managing Director・「INTLOOP Pocket」事業責任者）
• 上野 慎太郎氏（INTLOOP株式会社 IT戦略室長 シニアディレクター）

東條 貴志氏は、外資系戦略コンサルティングファームや複数の新興系コンサルティングファームでの役職を経て現職に就き、約20年にわたり経営・戦略コンサルティングに従事してきました。上野 慎太郎氏は、株式会社光通信での基幹統合や新規事業開発、EPARKでの1000万超への会員増加時のメディア戦略からM&A時のテクノロジーデューデリジェンスまで幅広く経験し、近年は企業のAI推進を一貫して担っています。

「AIエージェントを導入したけれど現場で使われない」という状況は、DX推進の現場で繰り返し聞かれる課題です。ツールを導入した後に定着しないという問題は、業界全体として、長らく議論されてきました。「定着の壁」「個別最適化の壁」「横展開・オーケストレーションの壁」という3つに整理した点は、課題を構造的に捉える切り口として注目されます。

AI導入支援業界全体としては、ツール選定と組織定着を切り離して考えるアプローチから、両者を一体で捉える方向へと重心が移りつつある状況です。マーケティング業界の文脈に置き換えると、MAツールやCRMの導入後に活用が一部メンバーにとどまる課題は多くの組織が経験してきたテーマであり、コンサル知見・プロダクト・ハンズオン伴走を一体で提供するモデルは、業界全体の導入定着課題に対する一つの回答と読み取れます。

References

1. ^ PR TIMES. 「【INTLOOP】AI BPOコンサルティング提供開始｜AIドリブンな事業運用基盤づくりに向けたハンズオン支援へ | INTLOOP株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000023636.html, (参照 26-06-09).

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