amptalk株式会社は、AIロープレツール「amptalk coach（アンプトーク コーチ）」において、ロープレのお題（シナリオ）を自動作成できる新機能の提供を開始しました。
amptalk coachがAIとのチャットでシナリオを自動生成する仕組み
シナリオ自動作成機能は、チャット画面でロープレの目的や内容を入力すると、AIがいくつかの質問を行い、その回答をもとに、お題を自動作成する仕組みです。追加・修正したい点があれば、チャットで指示を送ることで内容が反映されます。
参考資料を「＋ファイル」からチャットへ添付する操作にも対応しています。AIが添付ファイルの内容を参照し、自社製品・サービスや顧客特性に即したトレーニング環境を構築できます。
従来、シナリオ設計・作成には一定の時間が必要であり、現場展開のボトルネックとなるケースも少なくありませんでした。ファイルをアップロードして自社に即した内容を生成できる仕組みにより、コンテンツ作成にかかる工数を削減できます。
amptalk coachの主な特徴
「amptalk coach」の主な機能は次の通りです。
- 実際の商談資料・トークスクリプト・事例をAIにインプットして活用
- 想定顧客のペルソナや商談シナリオに応じたリアルな対話形式のロールプレイング
- マネージャーの代わりにAIがロープレを実施し、育成負担を軽減
営業現場で最も時間を割きづらいロープレをAIが担うことで、新人・若手が自律的に繰り返し学べる環境を提供します。
マネージャーの育成負担を大きく軽減しながら、営業組織の強化や仕組み化を推進する企業の育成支援を行います。
amptalk coachおよびamptalk株式会社の概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | amptalk株式会社 |
| 代表者 | 猪瀬 竜馬氏 |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2−20−11 渋谷協和ビル8階 |
| 設立 | 2020年5月 |
| 対象サービス | amptalk coach（アンプトーク コーチ） |
| サービスカテゴリ | AIロープレツール |
| 主な機能 | AIとのチャットによるロープレシナリオ自動生成 ファイル添付による自社仕様トレーニング環境の構築 |
| 関連サービス | amptalk analysis（電話・商談解析ツール） |
trends編集部の一言
シナリオ設計が現場展開のボトルネックになりやすいという課題は、営業組織に限った話ではありません。マーケティング業界の文脈に置き換えると、研修や勉強会のコンテンツを一から設計する工数は業界横断で積み上がりやすく、入口の負荷をどう下げるかは長年の共通テーマとなっています。
セールスイネーブルメント領域では、ツールを導入した段階と実際に現場が使いこなせている段階との間にある大きなギャップが、長らく課題として語られてきました。AIを活用した育成自動化の流れが強まるなか、シナリオ作成の工数を下げることで現場定着の入口の壁を引き下げるアプローチは、同領域の動向としても注目される取り組みです。
現場定着に悩む組織が多いセールスイネーブルメント領域において、今後の動向が注目されます。
References
- ^ PR TIMES. 「AIとのチャットで営業ロープレの“お題”を自動生成。「amptalk coach」が新機能「AIシナリオ作成」を提供開始 | amptalk株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000067.000084890.html, (参照 26-05-26).
