ワンダフルフライがAI営業支援CRM「ProSales」で判断支援型CRMの選択肢を提示

ワンダフルフライ株式会社は、AI搭載営業支援CRM「ProSales（プロセールス）」について、"判断支援型CRM"という新たな選択肢を提示すると発表しました。背景には、入力が負担になり情報が蓄積されないなど、営業現場が抱える構造的課題があります。

従来型CRMは、顧客情報の一元管理や案件進捗の可視化、数値レポートの自動化などを目的として、多くの企業で導入が進んでいます。しかし実際の営業現場では、入力が負担になり情報が蓄積されず、マネージャーが日々の確認作業に追われて、戦略立案に時間を割けない課題が依然として残っています。

こうした構造的課題を受け、「ProSales」は、情報を単に記録する管理の構造そのものを見直しました。蓄積にとどまらず、AIが商談などの接触履歴を自動で整理して要約し、営業現場における担当者の入力作業を継続的にサポートする設計となっています。蓄積された情報をもとに、営業やマネージャーなどの役割別で最適な次の一手を提案し、AIアドバイザーが日々の営業活動を継続的に支援します。

単なる入力や可視化を中心とする従来型CRMと行動提示を重視する本サービスとの主な違いは、次の4点です。

• AIが入力をサポートし、接触履歴を整理・要約
• データをもとに「今やるべき1つの行動」を提示
• 役割別に最適な次の一手を提案
• AIアドバイザーが営業活動を継続的に支援

「ProSales」は、単なるデータ管理の延長ではなく、「AIが判断し、人が動く」という思想のもとに設計されています。これまで最終判断が常に人に委ねられてきた営業活動の領域において、AIアドバイザー機能が提供する主な支援内容は、次の4点です。

• 停滞案件の優先対応提案
• フォロー漏れの検知
• 受注確度向上のための具体アクション提示
• 役割別（営業や管理者、経営層）に応じた視点の切り替え

同サービスは、CRMを「過去を管理する仕組み」から「未来の行動を動かす仕組み」へと進化させる方針です。判断の瞬間を適切に支援することによって、営業現場における意思決定の質を高める狙いがあります。

今後「ProSales」は、単なる機能の追加にとどまらず、"判断支援型CRM"という新たな市場カテゴリの確立を目指します。営業DXを単なる導入で終わらせないために、今後進める強化は、次の4点です。

• AIアドバイザー機能の高度化（提案精度の向上）
• 業界別テンプレートの拡充
• 外部LLM・外部SaaSとの連携強化
• 営業組織データを活用した戦略提案機能の開発

これらの継続的な取り組みを通じて、AIと人が協働する営業組織づくりを同サービスが支援していく方針です。現場の入力負担を軽減しながら、営業DXを導入で終わらせず、判断支援を軸とした組織変革の実現を目指します。

本発表は、多くの企業が抱えるCRMの入力負担や営業活動における属人化の課題に直結する内容です。AIが日々の接触履歴を自動で要約し、蓄積された情報をもとに、今やるべき行動を提示する機能は、営業現場の業務効率化への貢献が期待されます。

特に、マネージャーが日々の細かい確認作業に追われず、本来の業務である戦略立案にしっかりと注力できる環境構築は、組織全体の生産性向上に繋がります。今後は、外部LLM・外部SaaSとの連携強化などによって、AIによるアクションの提案精度がどのように向上するのか、継続して注目です。

References

1. ^ PR TIMES. 「CRMは「管理」から「判断」へ――AI営業CRM「ProSales」、2026年判断支援型CRMとして進化 | ワンダフルフライ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000159668.html, (参照 26-04-30).

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