Workato、ソフトバンクの法人向けAIエージェントプラットフォーム「AGENTIC STAR」とMCP連携

AIエージェントと企業システム・業務プロセスをつなぎ、実業務へのAI活用を支援

2026年11月11日

Workato株式会社

Workato株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：Allan Teng、以下「Workato」）は、ソフトバンク株式会社（以下「ソフトバンク」）が提供する法人向けAIエージェントプラットフォームサービス「AGENTIC STAR」が、WorkatoとのMCP（Model Context Protocol）連携に対応したことをお知らせします。

本連携により、「AGENTIC STAR」で構築・運用するAIエージェントは、Workatoを介して、企業が利用するSaaS、API対応システム、オンプレミス環境を含む社内システムやデータ、業務プロセスに接続できるようになります。企業は既存のIT資産を生かしながら、AIエージェントの活用範囲を情報検索やコンテンツ生成にとどめず、部門・システムを横断する実業務へと広げることができます。

企業におけるAI活用は、個人の生産性を高める支援ツールから、目的に応じて情報を収集・判断し、業務を実行するAIエージェントへと進化しています。

一方で、AIエージェントを企業の実業務で活用するには、AIの能力だけでは十分ではありません。顧客情報、基幹システム、業務アプリケーション、データベースなど、企業ごとに異なるIT環境と安全かつ柔軟につながり、複数のシステムにまたがる業務プロセスを実行できることが求められます。

今回、「AGENTIC STAR」とWorkatoがMCPを通じて連携することで、AIエージェントが企業内外のさまざまなシステムや業務プロセスを活用するための基盤を提供します。

1. 幅広い企業システムをAIエージェントの活用対象へ

Workatoが提供する企業システムとの接続機能を活用することで、「AGENTIC STAR」のAIエージェントは、クラウドサービス、API対応システム、オンプレミス環境のアプリケーションやデータベースなど、企業が保有する幅広いIT資産と連携できます。

企業は、個別システムごとに接続の開発負荷を抑えながら、既存のIT環境を生かしたAIエージェント活用を進められます。

2. AIエージェントの判断を、実際の業務アクションへ

「AGENTIC STAR」がユーザーの指示や業務状況を理解・分析し、Workatoが企業システムとの接続および業務オーケストレーションを担うことで、AIエージェントの判断を実際の業務アクションにつなげます。

例えば、社内システムから必要な情報を取得・整理し、その結果に基づいてCRMへの情報登録、チケット作成、関係者への通知、関連タスクの作成などを一連の業務として実行できます。

3. 複数システムをまたぐ業務プロセスをオーケストレーション

Workato上で定義された複数システムにまたがる業務プロセスを、MCPを通じて「AGENTIC STAR」から実行できます。これにより、単一システムへの情報入力にとどまらず、企業の部門や業務を横断するプロセスの自動化・効率化を支援します。

問い合わせ・ITサポート業務

AIエージェントが問い合わせ内容を分析し、Workatoを介してチケットを起票。担当者への通知、関連タスクの作成、対応履歴の登録までを一連のプロセスとして実行します。

営業・顧客対応業務

商談資料や顧客情報をAIエージェントが整理・分析し、その結果をCRMや社内システムへ登録。必要なフォローアップタスクの作成や、関係者への情報共有を行います。

企業固有の業務システムを活用した業務

企業が独自に構築・運用する業務システムやAPIをWorkatoを介してAIエージェントから利用することで、企業固有の業務プロセスにもAIエージェントを組み込むことができます。

Workato株式会社 代表取締役社長 Allan Teng

「このたび、ソフトバンクが提供する『AGENTIC STAR』とWorkatoがMCPを通じて連携することを、大変うれしく思います。

AIエージェントを企業の実業務で活用するためには、AIそのものの能力に加えて、企業が日々利用しているさまざまなアプリケーション、データ、業務プロセスとAIエージェントをつなぐことが重要です。

『AGENTIC STAR』が持つAIエージェントとしてのケイパビリティーと、Workatoが持つ企業システムとの接続・業務オーケストレーションの強みを組み合わせることで、企業が既存のIT環境を活用しながら、AIエージェントをより多くの実業務へ展開できることを期待しています。」

ソフトバンク株式会社 システムインテグレーション本部 ソリューション開発室長 中山達嗣

「企業のAI活用を次の段階へ進める取り組みとして、今回のWorkatoとの連携が、企業におけるAIエージェント活用をさらに前進させるものになると期待しています。

企業がAIエージェントを活用するためには、セキュリティやガバナンスを確保しながら、企業内のさまざまなシステムや業務プロセスと安全かつ柔軟につながることが重要です。AGENTIC STARが持つ高いセキュリティ、ガバナンス上で実行するAIエージェント基盤と、Workatoが持つ幅広いシステム連携・業務オーケストレーションの強みを組み合わせることで、企業が既存のIT資産を生かしながら、安心してAIエージェントの活用領域を広げられると考えています。

今後も両社の強みを生かし、企業におけるAI活用の高度化と業務変革を支援してまいります」

Workatoは、ソフトバンクとの連携を通じて、「AGENTIC STAR」から活用できる企業システムや業務プロセスの拡大を支援してまいります。両社は今後も、AIエージェントを活用した企業の業務変革と生産性向上に貢献していきます。

「AGENTIC STAR」は、ユーザーの業務ゴールを理解し、必要なタスクの計画から実行までを自律的に行う、法人向けAIエージェントプラットフォームサービスです。AIエージェントの構築・運用に対応し、さまざまなシステムやデータと連携することで、情報検索やコンテンツ生成にとどまらず、実際の業務プロセスの遂行を支援します。企業が保有する既存のIT資産を活用しながら、部門やシステムを横断したAIエージェント活用を可能にし、業務の効率化や生産性向上に貢献します。

Workato（ワーカート）は、企業のデータとAIをつなぎ、誰もが安全に、業務の質・速さ・変化への対応力を高められる基盤を提供しています。部門やシステムに分散したデータ、アプリケーション、業務プロセスを連携し、人とAIが協働して業務を実行できる環境を実現します。

業務をよく知る現場の担当者が、IT部門の統制のもと、コードを書かずに業務の自動化や変革に取り組めることが特長です。AIの推論と、あらかじめ定めたルールに沿って処理する仕組みを組み合わせ、権限管理・承認・監査を業務に組み込むことで、実行の信頼性と透明性を高めます。AIと業務システムをつなぐ「Workato Enterprise MCP」を通じて、AIの活用を情報の検索・提案から、複数のシステムを横断する業務の実行へと広げます。

世界12,000社以上の企業がWorkatoを利用しており、日本でも株式会社LIXIL、横河電機株式会社、オリックス銀行株式会社、株式会社マイナビ、清水建設株式会社、帝人株式会社、株式会社メルカリ、株式会社SHIFT、コインチェック株式会社などに導入されています。2026年のGartner® Magic Quadrant™ for Integration Platform as a Serviceでは8年連続でリーダーに位置づけられ、利用者のレビューに基づく2026年のGartner® Peer Insights™「Voice of the Customer」iPaaS部門でも「Customers’ Choice」に選出されています。

詳細：https://www.workato.com/ja-jp/

Workato株式会社
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