エルボーズがリアル産業向けAIエージェント導入・業務変革支援を本格提供開始、200近いDXプロジェクトの知見を活用

株式会社エルボーズは、建設・製造・医療などの「リアル産業」を重点領域としたAIエージェント導入・業務変革支援の本格提供を開始しました。非構造データや個社ごとに最適化された業務プロセスを扱いながら、現場ごとの状況に応じた支援を可能にするAIエージェントを活用したサービスです。自社での約1年半のエージェントネイティブ組織化や200近いDXプロジェクトへの関与を通じて、蓄積してきた知見・事例・ノウハウが支援の基盤となっています。

建設・製造・医療などの現場では、複雑なサプライチェーンや多数の関係者による調整、ベテランの暗黙知、属人的な処理、受発注業務など、多くの業務が日々行われています。その一方で、ExcelやFAX、電話、メール、口頭の合意などに支えられている業務も多く、従来のシステム導入だけでは、解決しきれない課題が残されてきました。

株式会社エルボーズが現場で見てきた主な課題は次の3点です。

• 紙・FAX・口頭のやり取りなど、非構造データが蓄積・活用されにくい状態
• 企業ごとに最適化された業務プロセスで、SaaSや画一的なシステムでは対応しきれないケース
• 現場環境と既存システムの操作性との隔たりによる、利用・定着の難しさ

現場によっては、PCの操作が難しい場面や手に水や汚れがつくことでテキスト入力が困難な場面もあります。多数の入力項目や複雑な画面操作を必要とするシステムは、定着における負担になり得るという課題があります。

今回、本格提供を開始する支援内容は次の通りです。

• 業務プロセスの調査・再設計
• AIエージェントの活用領域の整理
• AIエージェントの企画・開発・業務実装
• 既存業務やデータとの連携支援
• Claude等のAIツール導入・社内活用支援
• 社内研修・勉強会の実施

具体的な相談内容が定まっていない段階でも、業務課題の整理やAIエージェント活用の可能性検討から支援する体制が整っています。

AIエージェント活用により、支援を想定する業務変革の例としては、FAXや電話・メールで届く発注情報を読み取りシステムへの入力を支援することが挙げられます。社内に蓄積された過去の知見を参照し営業活動を支援する仕組みも、その一例です。

あわせて、バラバラに存在する取引データを収集して分析・レポート化すること、ベテランの知見を活用した品質チェックの一次判定支援なども、対象として想定されています。

200近いDXプロジェクトへの関与という数字は、まず目を引きます。マーケティングの現場でも、ツールの導入後に「誰も使いこなせていない」という状態が続くケースは珍しくなく、「リアル産業の課題は画一的なSaaSでは解決しきれない」という指摘は、業界を超えた実感を伴うものです。

DX支援業界全体としては、ツール導入にとどまらず業務プロセスの調査・再設計から入る伴走型モデルへの関心が高まってきました。株式会社エルボーズのアプローチはその流れに沿った動きと言えます。

マーケティング業界の文脈に置き換えると、「ツールを知っている社員」と「業務フローに組み込んで使いこなしている社員」の差を埋める支援モデルとして、BtoB支援領域における標準的なアプローチとして機能しそうです。くまもとDXコンソーシアムへの参画など、地方の産業現場との接点を積み重ねてきた動きにも、注目しておく価値があるのではないでしょうか。

References

1. ^ PR TIMES. 「エルボーズ、AIエージェント導入・業務変革支援を本格提供開始 | 株式会社Lboseのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000149.000031581.html, (参照 26-06-18).

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