株式会社UPRIVERは、古いヘルプサイトのURLを入力するだけでAIが解析・再構築するSaaS「ReHelp(リヘルプ)」の提供を開始しました。
ReHelpが解決を目指すヘルプサイト運用の課題
カスタマーサポートやカスタマーサクセスの現場では、「同じ問い合わせが何度も来る」「FAQがボロボロで自分でも答えが見つからない」「マニュアル更新の優先度がいつも一番下になる」という声が繰り返し挙がります。リニューアルが 3〜6 人月規模の社内プロジェクトに化けてしまう構造的な問題です。
WordPressは、数年でプラグインの泥沼化により表示が重くなりました。有料のヘルプセンター SaaS は、月額数万円〜数十万円 のランニングコストとロックインが付きまといます。結果として「直した方がいいのは分かっているが、誰も手をつけられない」状態が長く続きます。
ReHelpが提供する移行から運用までの機能
ReHelp(リヘルプ)は、この移行・再構築の作業をAIに任せるSaaSです。既存ヘルプサイトのURLを入力すると、ページを自動でクロール・解析し、カテゴリ整理や見出し再構成まで行います。サイト内検索・サイトマップ・OGP・301リダイレクトまで整った新サイトを 最短 10 分 で生成します。
公開後の改善を支える主な機能の一部は次の4点です。
- AI編集と直接編集の2方式(自然文指示またはmarkdown)
- 問い合わせフォームの標準装備(Standard 以上)
- AIチャットサポート(Pro):ヘルプ記事を知識ベースにしたストリーミング回答
- 分析タブ:検索キーワード・問い合わせカテゴリ・AI未回答率などを一画面で可視化
ヘルプサイトをまだ持っていない場合も、サービスサイトのURLを入力するだけで、AIが「使い方 / FAQ / トラブルシューティング」のカテゴリ構成と記事雛形を自動生成します。立ち上げ初日から「下書き済み」の状態で編集を始められるのが特徴です。
独自ドメイン対応(Standard 以上)では、help.example.com 等のサブドメインでの運用が可能で、SSL自動取得にも対応しています。訪問者向けには、全文検索やサイトマップ、構造化データ(Article / BreadcrumbList)・OGP を標準実装しており、SEO設計も備えた構成です。
ReHelp 料金プランと運営会社概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | ReHelp(リヘルプ) |
| 提供企業 | 株式会社UPRIVER(東京都中央区銀座1丁目22番11号銀座大竹ビジデンス2階) |
| 事業内容 | AIを活用したソフトウェアの企画・設計・開発 |
| Freeプラン | 無料 / 1 サイト・最大 20 ページ(お試し用) |
| Standardプラン | 3,980 円(税込)/ 1 サイト・最大 300 ページ・取り込み月 600 ページ・AI操作 月 100 回・問い合わせフォーム 月 200 件・独自ドメイン対応 |
| Proプラン | 9,800 円(税込)/ 3 サイト・最大 900 ページ・取り込み月 1,800 ページ・AI構造最適化 月 900 ページ・AIチャットサポート 月 2,000 メッセージ・問い合わせフォーム 月 1,000 件・分析タブ全機能 |
| 公式サイト | https://rehelp.jp/ |
trends編集部の一言
3〜6 人月規模に膨らむヘルプサイトのリニューアル工数という数字は、マーケティング業界でもコンテンツ整備が後回しになる構造と重なります。業界全体としては、AIツールの活用が「コンテンツ生成」から「サイト構造の再構築」へと広がりつつある段階にあります。
URLを入力するだけで最短 10 分 で新サイトが生成される設計は、ヘルプコンテンツの整備を後回しにしてきた企業やカスタマーサクセスチームの間で、導入のハードルを下げる選択肢として注目されそうです。マーケティング業界の文脈に置き換えると、「移行作業そのものをAIに委ねる」という設計思想は、コンテンツ運用の入口コストを構造的に削減する動きとして捉えられます。
References
- ^ PR TIMES. 「「あとで直そう」が 3 年続いたヘルプサイトを、AI で全自動リニューアル — SaaS「ReHelp」提供開始 | 株式会社UPRIVERのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000164491.html, (参照 26-06-17).
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