mfloow（エムフロー）が「業務設計AI機能」を提供開始、AIの質問に答えるだけで数分での業務フロー作成を支援

株式会社マイクロニティは、2026年5月26日（火）、業務改善プラットフォーム「mfloow（エムフロー）」の新機能として「業務設計AI機能」の提供を開始しました。AIの質問に答えるだけで、詳細なタスク構成やチェックリストを含む業務フローを構築できる機能です。複雑で曖昧な業務内容の言語化と標準化を、AIが全面的にサポートします。

「mfloow（エムフロー）」はこれまで、繰り返し発生する業務をテンプレート化することで属人化を防ぎ、組織全体の生産性を高める仕組みを提供してきました。2024年にはAIによるテンプレート自動生成機能が加わり、業務名を入力するだけで大まかな枠組みを自動作成できるようになりました。

しかし現場の業務は多岐にわたり、各社独自の判断基準や詳細な付随タスクの整理には依然として、時間と手間がかかっていました。ユーザーからは「現場の細かな手順まで簡単に形にしたい」という声が多く寄せられていました。

今回の「業務設計AI機能」は、こうしたユーザーの声を受けて開発された機能です。現場の暗黙知を対話形式で引き出し、そのまま運用できる業務フローへと落とし込む設計が特徴です。

新機能の主な特徴は次の3点です。

• 質問に答えるだけの「かんたん業務設計」:業務の目的・開始のきっかけ・担当者など、AIの質問に答えるだけで設計が進む
• 独自のやり方を反映する「高精度なカスタマイズ」:自社独自の判断ルールや細かなチェックポイントを設計に組み込める
• 数分で完成する「即戦力のテンプレート」:質問回答が終わると同時に、担当区分やスケジュールが設定された業務フローが即座に作成される

特に「高精度なカスタマイズ」では、最終ステップで追加の要望や補足事項を伝えると、AIがそれらを反映した実践的なタスクやチェックリストを生成します。生成された業務フローはそのまま実務で運用でき、必要に応じて手動での微調整も可能です。

従来の自動生成では困難だった「独自のルール」や「具体的なチェックポイント」を精緻に抽出し、複雑な業務でも「そのまま運用できるテンプレート」を数分で完成させられます。

「業務名を入れるだけ」の自動生成から「AIの質問に答えるだけ」という対話型へ進化した点が、この発表の核心です。マーケティング業界の文脈に置き換えると、業務フローの言語化においては「自社独自のルール」をどこまで盛り込むかという判断コストが現場の標準化を阻む要因として繰り返し語られてきました。AIが質問を重ねながら暗黙知を引き出し構造化するアプローチは、その入口のボトルネックを解消する設計として注目されます。

「AIが答えを生成する」のではなく「人の頭にある曖昧な知識をAIが構造化する」という方向性は、業界を問わず標準化の壁を抱える組織にとって検討する価値のあるアプローチです。経験年数に関わらず「100点の仕事」を再現できるという組織体験の表現は、業務の属人化解消という課題の深さを端的に示しています。DX推進領域における属人化解消と標準化支援を目的としたAI活用の流れを象徴する事例と言えそうです。

References

1. ^ PR TIMES. 「AIの質問に答えるだけで業務フローを自動作成、「業務設計AI機能」を提供開始 | 株式会社マイクロニティのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000175284.html, (参照 26-05-27).

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