デバイスエージェンシーがAdvaNceD IoTにAI動画を導入、顧客接点を24時間化

株式会社デバイスエージェンシーは、主力製品「AdvaNceD IoT スマートチェックイン」シリーズの商品説明に、質問応答型のインタラクティブAI動画コンテンツを導入しました。AIプレゼンサービス「TALKsmith」を活用し、24時間365日にわたって視聴者の質問にリアルタイムで応答するエージェント型の顧客接点を整備した形です。

株式会社デバイスエージェンシーが展開するスマートチェックインをはじめとしたIoTソリューションは、宿泊施設の業務フローに深く踏み込む高機能なシステム群です。Webの静的な商品ページだけでは特徴を十分に伝えきれないという課題があり、来訪者が「自分の知りたい角度から」商品を理解できる顧客接点の整備が求められていました。

導入したのは、株式会社LOOVが提供するAI Video Agent型のプレゼン自動化サービス「TALKsmith」です。RAG（検索拡張生成）技術と大規模言語モデルを組み合わせた設計により、視聴者が、テキストや音声で投げかけた質問に対し、AIエージェントが学習済みの社内ナレッジから最適な回答とスライドをその場で生成し、音声付きで応答します。

「TALKsmith」はサービス開始から2年で導入企業が200社を突破しており、営業やマーケティング、カスタマーサクセス、採用・IR／PR・社内教育など、説明業務が発生するあらゆる領域で活用が広がっている状況です。なお、同サービスは2026年に「LOOV」から「TALKsmith」へブランドを刷新しました。

今回公開したAI動画コンテンツには、主に以下の3つの特徴があります。

• 質問応答型のインタラクティブ動画による個別対応
• 学習済みナレッジによる24時間365日の自動配信
• ナレッジ更新だけで即時反映できる継続的なアップデート機能

従来の商品紹介動画は、視聴者が一方的に視聴するだけでした。本AI動画では視聴中に「導入価格は？」「他社製品との違いは？」といった質問を自由に投げかけると、AIが即座にスライドと音声で回答します。

検討段階の異なる訪問者ごとに最適な情報を届けられる点が、従来の動画とは本質的に異なる体験を提供できるとしています。

AIエージェントの応答は、ナレッジを更新するだけで内容が即座に反映されるため、機能追加やキャンペーン情報のアナウンスもスピーディに展開できます。今後はスマートチェックインだけではなく、AdvaNceD IoTシリーズ全製品へ順次展開していく予定です。

サービス開始から2年で導入企業が200社を突破したという実績は、AI Video Agent型のプレゼン自動化サービスへの需要拡大の兆候として読み取れるでしょう。マーケティング業界の文脈に置き換えると、「製品を知っている見込み客」と「自分の課題に照らして製品を深く理解した見込み客」との間の温度差を埋めるコンテンツ設計は業界横断で長年のテーマであり、視聴者の質問に応じてスライドと音声が動的に生成される仕組みはこの課題への構造的なアプローチとして業界全体の注目を集める動きです。

宿泊業向けIoTという説明コストの高い領域で、24時間365日かつ13カ国語に対応する顧客接点をAIエージェントで代替するという設計は、BtoBマーケティングの在り方に影響を与える可能性が示されています。営業担当者が提案・クロージングに集中できる体制をAIが下支えする構造は、マーケティング業界の動向としても示唆を含む取り組みです。

References

1. ^ PR TIMES. 「顧客接点のAIエージェント化をデバイスエージェンシーが開始——第一弾として「AdvaNceD IoT」主力IoTソリューションに質問応答型AI動画プレゼンを導入 | 株式会社デバイスエージェンシーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000058452.html, (参照 26-05-15).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。

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