ティファナ・ドットコムがAIさくらさんの実証事業を仙台で開始へ、4言語対応と遠隔接客で観光DXを推進

公開：2026年4月30日更新：2026年4月30日

株式会社ティファナ・ドットコムは、2026年4月28日、公益財団法人仙台観光国際協会の観光案内業務において、「AIさくらさん」の実証事業を5月1日より開始すると発表しました。背景には、訪日外国人等の増加に伴い、2交代で行っていた人的リソースを、コアタイムに集中させる必要性が出てきたことがあります。

SenTIAがAIさくらさんを導入した背景と狙い

SenTIAは、仙台市および宮城県の観光振興と国際交流を担う中核組織として、幅広い取り組みを行っています。近年のAIの進化により、一定の質を担保した情報提供が可能となっている状況を踏まえて、無人での観光案内の実行性と正確性について、検証を行うこととなりました。

具体的な背景としては、利用者における訪日外国人等の増加に伴い、2交代で行っていた人的リソースを、コアタイムに集中させる必要性が出てきたことが挙げられます。こうした状況を受けて、4言語対応と遠隔接客機能を活用することによって、観光客への対応力を強化し、観光DXの推進と業務効率化を実現する方針です。

Python研修一覧はこちら

目的に合うPython研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

Java研修一覧はこちら

目的に合うJava研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

PHP研修一覧はこちら

目的に合うPHP研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

新入社員研修

目的に合う新入社員研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

今回の実証事業では、仙台市観光情報センターにおいて「AIさくらさん」を活用し、観光案内の高度化に向けた検証を行います。観光地の行き方や基本情報といった基礎的な問い合わせには、多言語を含め即座に対応する仕組みであり、主な検証項目は次の4点です。

AIさくらさんでは対応が難しい複雑な相談については、遠隔接客機能を利用することによって、離れた場所にいるスタッフへ接続できます。施設利用者の観点では、会話を途切れさせることなく有人対応へ移行でき、業務効率化とホスピタリティの両立を実現します。

項目	詳細
提供企業	株式会社ティファナ・ドットコムです
発表日	2026年4月28日です
対象サービス	AIさくらさんです
主な機能	多言語対応（4言語対応）や遠隔接客機能です
導入先	公益財団法人仙台観光国際協会です
対象業種	観光案内業務です
稼働時間	AIさくらさんは8:30〜19:00、遠隔接客は平日9:00～17:00です
実施日程	2026年4月29日よりテスト稼働、5月1日より実証事業を開始予定です
今後の方針	2026年7月より本格導入を予定しています