メディアリンクが「DXでんわ」にGoogleチャット連携を追加、入電通知の選択肢が拡充
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メディアリンク株式会社は2026年4月21日、電話AIエージェント「DXでんわ」において、Googleチャット連携機能をリリースしました。
電話自動応答サービス「DXでんわ」のGoogleチャット通知機能
「DXでんわ」は企業の電話業務をDX化する電話自動応答サービス（IVR）で、24時間365日の音声案内による自動受付や、用件に応じた担当者への振り分けを実現しています。AIによる音声自動テキスト化機能やSMS送信機能を標準搭載しており、英語をはじめ中国語や韓国語など約40言語に対応しています。
今回追加されたGoogleチャット通知機能では、すべての着信を通知する設定に加えて、必要な問い合わせだけを選んで通知する設定も可能です。導入企業からの要望を受けて開発された機能で、ライトプラン以上の契約であれば、追加料金なしで利用できます。
「DXでんわ」のGoogleチャット連携と今後の開発予定
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 新機能 | Googleチャット通知機能 |
| 対象プラン | ライトプラン以上 |
| 追加料金 | 無料 |
| 既存連携先 | Slack、Teams、Chatwork、LINE WORKSなど |
| 開発予定 | スマホアプリ、管理画面リニューアル、着信リマインド、カスタムステータス |
| 提供企業 | メディアリンク株式会社 |
trends編集部の一言
入電通知の連携先としてGoogleチャットが加わったのは、Google Workspaceを業務基盤にしている企業にとって、実用度の高いアップデートだと感じました。自分自身もノーコードツールで社内の通知フローを組んでいる経験があり、通知先の選択肢が増えるだけで、業務設計の自由度が大きく変わることを実感しています。
今後の開発予定にあるスマホアプリや、着信リマインド機能が実装されれば、外出先での電話対応フローも組みやすくなりそうです。バックオフィスの電話対応を効率化したい中小企業のDX担当者や、複数拠点で受電を管理する必要がある総務担当の方には、導入検討の材料になるのではないでしょうか。
References
- ^ PR TIMES. 「電話AIエージェント「DXでんわ」、既存の通知手段に加え、待望のGoogleチャット連携をリリース。入電通知の選択肢が広がり、利便性が向上。 | メディアリンク株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000208.000072025.html, (参照 26-04-21).
※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。
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