ベーシックがAIチャットボット「askrun」β版を提供開始、月額0円からの問い合わせ自動化が可能に

公開：2026年4月21日更新：2026年8月7日

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株式会社ベーシックは2026年4月21日、問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットサービス「askrun（アスクラン）」β版の提供を開始しました。同サービスは「導入の手間なく、確実に問い合わせ数を減らす」をコンセプトに開発されており、ナレッジをアップロードするだけで、AIが自動応答する仕組みを月額0円から利用できます。

askrunβ版の開発背景とチャットボット市場の課題
askrunの主な特徴と活用領域
askrunと既存チャットボットの比較
trends編集部の一言
References

askrunβ版の開発背景とチャットボット市場の課題

ベーシックはフォーム作成ツール「formrun」の運営を通じて、問い合わせ対応の工数が、事業成長のボトルネックになる構造を自ら経験してきたと説明しています。ユーザー規模の拡大に伴い、問い合わせ件数が増加し続ける中で、人員を増やさずに対応工数を削減する手段を模索してきた経緯があります。

既存のチャットボット市場では選択肢が二極化しており、低価格帯のツールはシナリオ構築やメンテナンスに工数がかかる一方で、期待した効果が出にくい状況にありました。「初期費用」や「ツール利用費用」が高く導入ハードルが高いという高価格帯の課題を解消する位置づけで、askrunは開発されています。

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askrunの主な特徴と活用領域

askrunは、企業が持つナレッジやヘルプページをアップロードするだけで、AIが問い合わせに自動応答するサービスです。RAG（検索拡張生成）技術を採用することで、高品質な回答を実現しており、従来のシナリオ形式で必要だった「ルール設計」や「シナリオ構築」が不要な点が特徴です。

初期費用不要で即稼働
月額0円から利用可能
RAG技術による高精度な回答生成
FAQサジェストやFAQサイト構築に対応
社内ナレッジの検索・活用にも対応

カスタマーサポート領域に加え、社内ナレッジの検索・活用や、業務上の意思決定支援としても活用できるとされています。ベーシックが掲げる「run suite構想」の第1弾として位置づけられており、高品質・低価格・短期導入を両立したプロダクト群を、連続的に展開していく方針です。

askrunと既存チャットボットの比較

項目	高度なAIチャットボット	シナリオ形式	askrun
導入	導入支援ありだが初期費用あり	ルール設計に人手が必要	初期費用不要で即稼働
精度	高精度な返答	シナリオ設計に依存	RAG技術で高精度回答
運用	サポート体制あり	継続的な更新が必要	AIが自動で精度向上
費用	月額10〜15万円が中心	月額1〜5万円が中心	月額0円から利用可能

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trends編集部の一言

問い合わせ対応の自動化は以前から関心があり、自分の業務でも、フォーム経由の質問対応に時間を取られる場面が少なくありませんでした。シナリオ設計が不要で、ナレッジをアップロードするだけという導入フローは、ツール選定で「設計工数」がネックになっていた経験を踏まえると、検討のハードルを下げる設計だと感じます。

月額0円から始められる料金体系は、まず小さく試して効果を検証したい現場担当者にとって、着手しやすい選択肢になりそうです。formrunの運営で蓄積された問い合わせ対応の知見が、プロダクトにどこまで反映されているか、β版の段階から注目しておきたいポイントだと感じました。

References

^ PR TIMES. 「ベーシック、問い合わせ対応を自動化するAIチャットボット「askrun」β版を提供開始 | 株式会社ベーシックのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000669.000006585.html, (参照 26-04-21).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。