ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開

人手を増やさずに多言語の問い合わせ対応を仕組み化するノウハウを解説

株式会社ディーエスブランド(本社:長崎県長崎市、販売本部:東京都中央区、代表取締役社長:下山大祐、以下「当社」)は、資料「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を新たに無料公開したことをお知らせいたします。

・AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット

https://ds-b.jp/dsmagazine/document-download/multilingual-chatbot/

2025年に訪日外国人客数と在留外国人数は、ともに過去最多を更新しました。これにともない、観光業や小売業だけでなく、行政や医療、学校などの生活インフラにおいても、外国語での対応が求められる場面が急増しています。また、国内市場の縮小を見据え、海外需要を取り込もうとする中小企業も増えています。

一方で、外国語対応を進めようとしても、「翻訳ツールを使うため時間がかかる」「時差による営業時間外の対応ができない」「外国語ができる特定の担当者に業務が集中し、属人化している」といった悩みを抱える企業は少なくありません。

そこで当社は、人手を増やさずに、最新の生成AIを活用したチャットボットで多言語対応を自動化・仕組み化する方法を解説する資料を作成いたしました。

本資料では、日本語のWebサイトやPDFのデータを用意するだけで、多言語の問い合わせに対応できる「AI型チャットボット」の仕組みと、その具体的な活用メリットをわかりやすく解説しています。

外国語対応が必要とされている理由

拡大し続ける外国人市場の現状と、日本語だけの対応で生じている機会損失の実態をデータを用いて解説します。

参考：インバウンド対策とは？　意味とメリット・課題・おすすめITツール

https://ds-b.jp/dsmagazine/inbound-support-it-tools/

参考：在留外国人対応の課題と効率化する方法・おすすめツール

https://ds-b.jp/dsmagazine/approach-foreign-resident/

外国語対応を効率化するAIチャットボットとは

あらかじめ想定される質問と回答を登録しておく従来の「シナリオ型」とは異なり、ホームページのURLやPDFを読み込ませるだけで自由な対話が可能になる「AI型チャットボット」の違いや仕組みを紹介します。

参考：チャットボットとは？　意味や仕組み・メリットを簡単にわかりやすく解説

https://ds-b.jp/dsmagazine/what-is-chatbot/

参考：チャットボットの仕組みを図解で解説｜AI型・シナリオ型の違いとは

https://ds-b.jp/dsmagazine/chatbot-illustrated-explanation/

AIチャットボット導入で変わる4つの変化

「24時間365日の即時対応」「翻訳負担の軽減」「属人化の解消」「機会損失の削減」といった、具体的な導入メリットを解説します。観光・宿泊業、行政・医療、外国人採用、海外展開といった具体的な活用シーンも掲載しています。

参考：外国語の問い合わせ対応を効率化するにはAIチャットボットがおすすめな理由

https://ds-b.jp/dsmagazine/multilingual-inquiry/

参考：インバウンド対策の多言語対応・翻訳・集客をAIチャットボットで効率化する方法

https://ds-b.jp/dsmagazine/inbound-marketing-chatbots/

• 外国語の問い合わせに、24時間対応できる体制をつくりたい
• 多言語対応できる人材の採用・育成に課題を感じている
• 従業員を増やさずに、外国語の問い合わせ対応の生産性を上げたい
• 海外販路を拡大して売上げをアップしたい
• 対応漏れや返信の遅れによる機会損失をなくしたい

『DSチャットボット』は、月額5,500円（税込）から手軽に利用できるAIチャットボットです。専門知識や面倒なシナリオ作成は一切不要。自社ホームページのURLや資料（PDF）を読み込ませるだけで、生成AIが情報を自動学習し、即座に優秀なアシスタントとして稼働します。

また、多言語オプションの導入によって、80言語以上の質問に対してAIが自動回答。インバウンド訪日客や海外企業、在留外国人とのコミュニケーションを効率化します。

AIが訪問者からの質問に自動回答して履歴を蓄積することで、これまで潜在化していた疑問やニーズを把握できるようになり、ホームページやマーケティングの改善に役立ちます。

さらに、顧客の「今知りたい」というニーズに応え、疑問を即座に解消することで、顧客満足度の向上にも貢献します。

IT初心者でも使いやすく、コストパフォーマンスが高いAIチャットボットをお求めの中小企業・団体様にはおすすめのサービスです。

・DSチャットボット　製品サイト

https://dschatbot.ai/

株式会社ディーエスブランドは、簡単にホームページの作成・更新ができるCMS『おりこうブログ』シリーズを開発・提供しており、日本全国の企業・団体に対してこれまで累計で4万ライセンス以上の導入実績があります。

その他にも、生成AI活用・kintone連携・メタバース・健康経営支援など幅広いソリューションを提供しており、誰でも簡単に利用できるシンプルな操作と、手厚いカスタマーサポートで企業のWeb活用を支援しています。

社名：株式会社ディーエスブランド

代表者：代表取締役社長　下山大祐

所在地：

【本社】〒852-8003　長崎県長崎市旭町6番1号　タワーシティ長崎　タワーコート1F

【販売本部】〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目14-9　デュープレックス銀座タワー8/14　12F

設立：2005年11月

事業内容：CMSや各種クラウドサービスの開発・提供

URL：https://ds-b.jp/

【製品サイト】

・DSチャットボット（AIチャットボット）

https://dschatbot.ai/

【メディアサイト】

・DSマガジン（中小企業のWeb活用ガイド）

https://ds-b.jp/dsmagazine/