EasyDialog, 自治体向けAI相談サービス「easySodan」を山形県と新潟県佐渡市に提供開始

AIが移住希望者の話を聞き、希望や想いをノートに整理。相談窓口へとつなぐ、新しい相談体験を提供

合同会社EasyDialog（本社：神奈川県横浜市、代表：ノイマン クリストフ ヨハネス）は本日、自治体向けの新サービス「easySodan（イージーソウダン）」を公開し、最初の導入先として、山形県の移住ポータルサイト「やまがたごこち」と、新潟県佐渡市の「さどくらしテラス」において、「移住AIコンシェルジュ」として提供しています。両自治体のサイト訪問者は、誰でも無料で利用できます（山形県は2026年10月30日から、佐渡市は2026年11月10日から）。

当社の「easyChat」は、自治体などのホームページに設置し、住民やサイト訪問者からの質問に生成AIが回答するチャットボットです。自治体が公開する情報や資料をもとに、行政サービスや各種手続きに関する問い合わせに24時間対応します。最先端の音声処理技術と生成AIを活用し、利用者からの問い合わせに迅速かつ的確に回答することで、住民の情報収集をサポートします。

今回、新たに提供を開始した「easySodan」は、AIが利用者との対話を通じて状況や希望を整理し、適切な相談窓口へつなぐAI相談サービスです。一般的なチャットボットが「質問に答える」のに対し、「easySodan」は「話を聞き、相談内容を整理する」ことを特徴としています。

このたび、山形県と佐渡市の2自治体において、移住を考え始めた方の最初の相談をサポートする仕組みとして導入されました。移住を検討し始めたばかりの方は、希望する地域や時期がまだ決まっていなかったり、何を相談すればよいか分からなかったりすることも少なくありません。「easySodan」は、AIとの対話を通じて、漠然とした希望や不安を整理し、その内容を「移住イメージノート」として1枚のノートにまとめます。

利用者は、完成したノートを県や市の移住相談窓口に持参できます。相談員は、初回の聞き取りにかかる時間を短縮し、より具体的な相談から始めることができます。AIはあくまで相談内容を整理する役割を担い、最終的には人の相談員につなぐ仕組みです。また、氏名や連絡先の登録は不要で、匿名で利用を開始できます。

easySodanの利用方法：4つのステップ

1. 移住タイプ診断

山形県では山形県移住交流ポータルサイト、「やまがたごこち」の左下にあるチャットボット起動ボタン横にあるアイコン 『移住相談』 から、佐渡市では移住サイト内の中段にあるバナーから利用できます。世帯構成、仕事、希望する住環境、地域との関わり方など、約10問に回答すると、5つの移住タイプの中から利用者に最も近いタイプが判定されます。

2. AIインタビュー

診断結果をもとに、「easySodan」が移住を考えたきっかけや希望時期、仕事や住まいに関する希望などを質問します。質問内容は移住タイプごとに異なり、診断時に回答した内容を聞き直すことはありません。インタビューは5～8往復程度で完了します。また、対話中に補助金などについて質問すると、自治体の公開情報をもとにAIが回答し、その根拠となるページも提示します。

なお、制度の適用可否や法律・税金に関する専門的な判断は行いません。AIはあくまで相談者の状況や希望を整理し、適切な専門窓口や担当者につなぐ役割を担います。

3. 移住イメージノート

AIが対話内容を整理し、希望する暮らしや移住の方向性を「移住イメージノート」にまとめます。希望に合いそうな移住先の候補や支援制度、お試し移住、仕事の探し方など、関連情報も掲載します。対話内容の全文確認やPDFでの保存も可能です。さらに、ノートには移住相談窓口の案内をQRコード付きで掲載しています。利用者は完成したノートを相談窓口に持参することで、相談員と具体的な話から始めることができます。

山形県：移住相談員の意見を取り入れて開発

山形県版は、県の移住相談窓口で相談員が使用する相談受付カードの項目を参考に設計しました。公開前には、相談員が実際の相談場面を想定して試験運用を実施。回答内容や表現、相談窓口への引き継ぎ方法などについて意見をいただき、質問の順番やノートの項目を改善しました。

佐渡市：島内10地区から希望する暮らしに合った地域を提案

佐渡市には、旧市町村にあたる10の地区があります。島の面積は東京23区の約1.4倍に及び、地域によって冬の雪や風の強さ、買い物のしやすさ、仕事の種類などが異なります。佐渡市版では、利用者の希望に応じて、移住先の候補を地区単位で提示します。通院のしやすさや冬の雪かきの負担、農業への関心など、それぞれの暮らしに対する希望を踏まえて候補を絞り込むことができます。

移住以外の行政相談や民間サービスにも展開可能

easySodanは、相談者の状況や希望を聞き取り、相談内容を整理したうえで、適切な窓口や担当者につなぐ仕組みです。移住相談に限らず、以下のような幅広い分野への展開を想定しています。

自治体向け

 空き家・住まい相談 UIターン就職・転職 子育て支援介護・高齢者の暮らし創業・事業承継 新規就農 

民間企業向け

 住宅の新築・リフォーム 不動産の住み替え・売却 家計・資産形成 進学・留学ブライダル 終活・相続 

合同会社EasyDialog代表社員 ノイマン・クリストフのコメント

「移住の相談窓口には、まだ何も決まっていない移住希望者ほど来ていただきたいのに、そうした人ほど連絡をためらいます。“easySoudan”は、その最初の一歩を手伝うために作りました。AIと話しながら考えを整理した方が、ノートを手に相談員と話す。その流れを、山形県の相談員の皆さまと一緒に作ることができました。佐渡市では、島のどの地区に住むかという佐渡ならではの問いに対応しています。県と市という規模の違う自治体で、同じ仕組みが動いています。今後は移住に限らず、人と話す前の最初の相談を受け止める仕組みとして、自治体や企業の皆さまにお届けしていきます。」

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【EasyDialogについて】

EasyDialogは、AI技術を駆使した革新的なソリューションを提供しています。地域社会とテクノロジーを結びつけることで、自治体や企業の課題を解決し、より良い未来の創造を目指します。独自のボットフレームワークを活用し、ビジネスやプライベートのさまざまなシーンに対応する生成AIボットの設計・実装・展開をサポート。生成AIを活用した会話型AIチャットボット「easyChat(旧easyBot)」は、独自のデータベース構築と生成AI運用技術により、高精度で自然な対話を実現します。『AIの連鎖を解き放つ–Unleashing AI』をミッションとして、企業規模や用途に合わせて最適化されたAIボットを提供し、ビジネスのあらゆる局面でAI活用を促進していきます。

詳細URL：https://EasyDialog.org/ja/

資料 ➡ easySoudanサービスのご案内 | easySodan_活用できる用途