情シス業務の人手不足をリーズナブルに解消するスポット情シスサービス「OPTiM Biz 情シス代行」を提供開始

AI・IoT・ビッグデータプラットフォームのマーケットリーダーである株式会社オプティム（以下 オプティム）は、中堅・中小企業の情報システム部門（以下 情シス）向けに、情シス業務を包括的に支援する新サービス「OPTiM Biz 情シス代行」を2026年9月8日より提供開始いたします。

「OPTiM Biz 情シス代行」は、ヘルプデスク、PC・スマートデバイス管理、アカウント管理、SaaS管理、IT運用改善、IT企画支援などの「情シス機能」を、必要な時間・範囲に応じてリーズナブルに提供するサービスです。オプティムが長年培ったMDM※1・IT運用管理のノウハウを活かし、中堅・中小企業の情シス運営を支援します。

■背景

近年、企業におけるSaaS活用の拡大や情報セキュリティ対策の強化、IT機器管理業務の増加に伴い、情シスの業務負荷は年々高まっています。一方で、IT人材の採用難や人件費の上昇により、十分な体制を構築できていない企業も少なくありません。

特に中堅・中小企業では、以下の課題が発生しています。

• 専任の情シス人材を採用するのが難しい
• 情シス業務が属人化している
• セキュリティ対策が急務であるが、十分なリソースが割けない

オプティムは長年にわたり情シスをサポートする「OPTiM Biz」をはじめとした各種サービスを提供し、企業のスマートフォン管理、PC管理、IT資産管理、セキュリティ運用の効率化を支援してまいりました。これまで培ってきた運用ノウハウを活かし、「人材のみを提供する」のではなく「情シス業務そのものを代行する」ことで、企業のIT運用課題の解決を支援します。

■「OPTiM Biz 情シス代行」の特長

1.情シス業務をワンストップで提供

「ヘルプデスク」「PC・スマートデバイス管理」「アカウント管理」「SaaS管理」「IT運用管理改善」「IT企画支援」の5つの業務領域を提供します。必要な業務をワンストップでご依頼いただけます。

2.オプティム主導による運用体制

オプティムの主導のもと各役割に応じた専門人材（一次～三次）が、お客様の情シス業務を実施いたします。

• 一次（L1）業務実施：
  キッティング、アカウント発行、ヘルプデスク一次対応、資産登録、ドキュメント更新など
• 二次（L2） 業務推進・運用:
  エスカレーション、トラブルシューティング、システム運用の改善など
• 三次（L3） 企画・推進:
  IT課題の企画・設計、セキュリティポリシー立案、社内プロジェクトの推進など

3.MDM活用とAI化/システム化による継続的な運用改善

日々の情シス運用業務を通じて、お客様の課題を可視化し、業務の標準化や運用改善を継続的に実施します。さらに「OPTiM Biz Premium」※2との連携をはじめ、他社MDM製品やITツールの導入・設計・運用を支援することで情シス業務のAI化・システム化を行い、業務効率化を推進します。

これにより、属人的な運用から脱却し、継続的な運用改善が行われる情シス環境を目指すことが可能となります。

■サービス提供体制

作業スタッフへの指示や進捗管理はすべてオプティムの担当窓口が担うため、お客様は個々のスタッフへの指揮・管理を行うことなく、業務のご依頼のみで運用をお任せいただけます。

■提供プラン・料金（税抜）

◆提供条件

• オプティムの指揮命令体制に基づくオンサイト訪問オプションもございます。
• 全てのプランにおいて、初月はオンボーディング費用を含めた提供価格となります。
• 各プランの「業務量目安」は、“情シス業務量の目安時間”となります。「業務量目安」に記載した時間分の業務実施を確約するものではありません。
• 実働時間が当該目安時間に満たない場合であっても、プラン料金の減額などはいたしかねます。予めご了承ください。
• 業務量や個別のご要望に応じて個別プランのお見積りが可能です。詳細はお問い合わせください。

業務量やご要望に応じてプランを拡張いただくことで、情シス業務全体を丸ごと外部化し、さらに大きな業務時間創出やコスト最適化を実現することもできます。

■サービス導入効果について※3

従業員100名規模、月間の情シス業務が合計55時間相当を想定した企業において、「OPTiM Biz 情シス代行」を利用し40時間相当の情シス業務をオプティムへ外部委託することで、「ヘルプデスク」「端末管理」「アカウント管理」「SaaS管理」「入退社対応」「セキュリティ運用支援」「MDM運用管理」といった日常運用系作業の手離れが期待できます。結果、年間480時間もの業務時間の創出が見込めます。

■「OPTiM Biz 情シス代行」の詳細

「OPTiM Biz 情シス代行」についての詳細は以下のWebサイトをご確認ください。

https://www.optim.co.jp/optim-biz-josys-daiko/

■今後の展望

オプティムは、「OPTiM Biz 情シス代行」を通じて、中堅・中小企業におけるIT人材不足や情シス業務の属人化といった課題解決を支援するとともに、企業の継続的な成長を支えるIT基盤の構築をサポートしてまいります。また、運用代行から業務改善、AX/DX推進までを一貫して支援することで、企業がより戦略的なIT活用を実現できる環境づくりを目指してまいります。

※1　MDM（Mobile Device Management）とは、企業が利用するスマートフォンやタブレット、PCなどの端末を一元的に管理する仕組みです。

※2　「OPTiM Biz Premium」の利用には、別途契約が必要となります。サービスの詳細は以下をご確認ください。

https://www.optim.co.jp/optim-biz-premium/

※3　オプティムで試算・想定したモデルケースです。効果は企業規模や対象業務、運用状況により異なります。実際の業務時間や外部化の範囲は、企業規模やご要望に応じて個別にご相談のうえ決定いたします。