ココペリのAI FAQサービス「SAF（サフ）」が滋賀中央信用金庫で利用開始、知識共有と業務効率化を支援

公開：2026年7月8日更新：2026年7月8日

CodeCampが提供するDX人材育成が可能なプログラミングやITが学べる公開講座

株式会社ココペリは、金融機関向けAI FAQサービス「SAF（サフ）」が滋賀中央信用金庫にて利用開始されたことを発表しました。業務規程や商品知識などの文書をAIに学習させ、職員が自然な質問を投げかけるだけで即時に回答を得られるサービスです。業務効率化と知識共有を実現し、法人営業や顧客対応における質の向上を支援します。

AI FAQサービス「SAF（サフ）」で金融機関の業務知識を即時検索できる仕組み
「SAF（サフ）」の滋賀中央信用金庫での利用開始と今後の展開
株式会社ココペリおよびSAFの概要
trends編集部の一言
References

AI FAQサービス「SAF（サフ）」で金融機関の業務知識を即時検索できる仕組み

「SAF（サフ）」は、金融機関の現場で必要とされる情報を誰でも調べられるよう設計されたAI FAQサービスです。職員は、自然な文章で質問するだけで、膨大な業務規程やマニュアルの中から関連情報を瞬時に取得できます。

単なる検索にとどまらず、AIが文脈を理解して、適切な回答を提示するため、従来のキーワード検索では見落としがちな情報にもスムーズにアクセスできます。利用状況を分析できる管理機能や稟議書の文章生成機能も備えており、行庫内の教育や業務改善にも活用していく予定です。

Python研修一覧はこちら

目的に合うPython研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

Python研修を比較する

Java研修一覧はこちら

目的に合うJava研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

Java研修を比較する

PHP研修一覧はこちら

目的に合うPHP研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

PHP研修を比較する

新入社員研修

目的に合う新入社員研修を一覧形式から探したい方は、ぜひご利用ください。

新入社員研修を比較する

全ての研修からも探したい方はこちら

「SAF（サフ）」の滋賀中央信用金庫での利用開始と今後の展開

今回、滋賀中央信用金庫（滋賀県彦根市、理事長:岩﨑哲雄氏）にて「SAF（サフ）」の利用が開始されました。業務効率化と知識共有、法人営業や顧客対応の質の向上を支援します。

株式会社ココペリは今後も、金融機関の現場に寄り添い、「SAF」の機能拡張と精度向上に取り組む方針です。中小企業向け経営支援プラットフォーム「Big Advance」との連携強化を通じて、地域企業の成長支援と地域経済の発展への貢献も目指します。あわせて、金融機関における業務効率化や顧客サービス向上の実現を通じ、金融DXの推進を加速させる取り組みの一環です。

株式会社ココペリおよびSAFの概要

項目	詳細
会社名	株式会社ココペリ
所在地	東京都千代田区紀尾井町3-12　紀尾井町ビル11階
代表者	代表取締役CEO 近藤繁氏
設立	2007年6月
事業内容	ビジネスプラットフォーム事業
サービス名	SAF（サフ）
サービス種別	金融機関向けAI FAQサービス
主要サービス	Big Advance、BIG ADVANCE GLOBAL
URL	https://www.kokopelli-inc.com/

株式会社ココペリの公式サイトはこちら

Python基礎・実践(Django)

企業・法人向けのPython研修では、基礎から応用まで体系的に学べます。

Python研修の詳細

DX社員研修

企業・法人向けのDX研修では、実務に繋がるリスキリングでITレベルを向上させます。

DX研修の詳細

Javaエンジニア育成研修

企業・法人向けのJavaエンジニア育成研修では、Javaの基礎から応用まで確実に習得できます。

Java研修の詳細

新卒・新入社員向け研修

企業・法人に新入社員・新卒社員に向けたプログラミング研修を提供しています。

新入社員研修の詳細

コードキャンプのIT研修を全て見る

trends編集部の一言

金融機関が保有する業務規程やマニュアルをAIに学習させ、職員が自然な質問で即時回答を得られる仕組みは、情報検索コストの削減という観点で注目に値するものです。マーケティング業界の文脈に置き換えると、社内ナレッジの検索や問い合わせ対応の非効率化は業界横断的な課題であり、キーワードに依存しない文脈理解型のFAQ設計は、コンテンツ運用や社内情報管理の領域でも同様の需要が広がりつつある動向と捉えられます。

特に、情報共有コストが高い地域金融機関という領域から導入が進んでいる点は、業務効率化への取り組みとして、注目しておく価値がある事例です。業界全体としては、AI活用による「問い合わせ型から検索型への移行」が加速しており、金融DXの文脈にとどまらず、BtoB領域での知識管理ツール刷新の流れを象徴する動きと読み取れます。