株式会社VODEが音声AIエージェント「ALICE(アリス)」を提供開始、受電から面談記録までを自動化します
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株式会社VODEは2026年6月、人材派遣会社向け音声AIエージェント「ALICE(アリス)」の提供開始を発表しました。
ALICEが解決を目指す派遣業界の電話面談業務の課題
人材ビジネス市場は、約10兆円規模に達する一方、採用現場では構造的な人手不足が続いています。派遣業界では、登録スタッフへの電話面談や不在着信の折り返しといった電話業務が、採用担当者の時間を大きく圧迫してきました。
「面談1件あたり30分 × 月100件」(当社想定)という工数に加え、夜間・早朝の問い合わせは翌営業日対応となり、機会損失とスタッフ満足度の低下を招いていました。WEB面談や動画面接は派遣スタッフ層には定着しづらく、ボタン操作中心のIVR(自動音声応答)も敬遠されがちです。自然な会話で完結する自動化が求められていました。
音声AIエージェント「ALICE」の主な機能
「ALICE(アリス)」は、電話で面談をやり切り、そのまま派遣先への推薦に使えるデータを残す業務AIエージェントです。受電対応と発信対応の両方を一つのAIで処理する点が特徴で、主な機能は次の4点となっています。
- 24時間365日の受電受付と希望日時の聞き取り・自動再架電
- 経歴・スキル・希望条件を職種に応じた複数の角度からヒアリング
- 会話内容の自動要約とスマートスタッフへの自動連携
- 業務システムへの記録実行と自己訂正による対応精度の維持
電話なら「出るだけ」でよく、アプリ登録もログインも不要なため、WEB面談が定着しにくい派遣スタッフ層でも面談の回収率・完了率を高めます。面談音声をスマートスタッフへ自動連携することによって、スキルシート生成まで自動化できる仕組みも備えました。
今後は、派遣業界での提供を進めながら、24時間対応や丁寧な聞き取りが求められる他業種への横展開も予定です。山岡謙志氏は「深刻化する人手不足の中で、採用担当の方が本来やるべき提案業務に集中できる環境を、AIで実現していきます」と述べています。
「ALICE(アリス)」の提供概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | 株式会社VODE |
| サービス名 | ALICE(アリス) |
| カテゴリ | 音声AIエージェント |
| 対象 | 人材派遣会社 |
| 提供開始 | 2026年6月 |
| プラン | Starter / Standard / Enterprise |
| 受電機能 | 24時間365日受電受付・希望日時の聞き取り・自動再架電 |
| 発信機能 | 経歴・スキル・希望条件のヒアリング・自動要約・スマートスタッフ連携 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |
| 代表取締役 | 山岡謙志氏 |
trends編集部の一言
「面談1件あたり30分 × 月100件」という数字は、採用業務の実態をそのまま映し出したものです。マーケティングの現場でも、定型的なヒアリングや情報収集に費やす時間の多さは共通の課題であり、この規模の工数がAIに置き換わるインパクトは業界を問わず大きいでしょう。
「電話に出るだけ」という設計の割り切り方は、ツール導入の文脈でも示唆を含んでいます。ツールの導入率が上がらない原因として「使い始めるまでの手間」が挙げられる場面は多く、採用市場全体では、既存チャネルをそのまま入口にしたAI導入の形が広がりつつある傾向が見られました。
AIが記録まで実行し、自己訂正もする設計は、単なる自動応答と一線を画しています。業界全体としては、「受付」から「面談」「記録」までを電話一本で完結させるコンセプトが他業種へどこまで波及していくか、今後の市場動向が注目されます。
References
- ^ PR TIMES. 「派遣スタッフ電話面談業務を自動化。人材派遣会社向け音声AIエージェント「ALICE」提供開始 | 株式会社VODEのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000184353.html, (参照 26-06-05).
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