プレイドが「マーケティングのAI変革支援サービス」を提供開始、PLAID ALPHAが5つのソリューションで組織変革まで伴走

公開：2026年6月5日更新：2026年6月5日

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株式会社プレイドは、マーケティング領域におけるAI変革を包括的に伴走支援する「マーケティングのAI変革支援サービス」の提供を開始しました。CX（顧客体験）変革を加速するプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」が主体となり、顧客コンテクストデータを軸に、ブランド体験の設計からマーケティングプロセスの再構築、組織開発まで支援します。戦略・実装・組織変革が連動しながら持続的な改善サイクルを生み出すことが、本サービスの特徴です。

「AI前提」の生活様式が問い直すマーケティングの在り方
顧客コンテクストデータとPLAID ALPHAによる一気通貫支援
マーケティングのAI変革を支援する5つのソリューション
マーケティングのAI変革支援サービス概要
trends編集部の一言
References

「AI前提」の生活様式が問い直すマーケティングの在り方

AIの社会実装が急速に進む現在、生活者の情報接触や購買行動は大きな変化の過渡期にあります。Google AI Overviewsのように既存検索にAI要約が組み込まれる動き、PerplexityやChatGPTのようにAI対話が検索体験を置き換える動き、さらにはパーソナルなAIエージェントを通じた意思決定の委任など、体験の背後にAIが介在する「AI前提」の生活様式が広がりつつあります。

この変化が問い直しているのは、個別の施策効率ではなく、マーケティングそのものの在り方です。本サービスは、こうした変化に対応するために「2つの側面」からの構造的な変革を支援します。

1点目は「顧客接点のAI変革」として、AIを介した生活者の新たな情報探索行動を理解し、ブランドや情報がAIに正しく解釈される状態をつくることです。2点目は「組織・オペレーションのAI変革」として、データとAIをマーケティング活動の中核に据え、顧客理解から施策実行までのプロセスをAI前提で再定義することです。

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顧客コンテクストデータとPLAID ALPHAによる一気通貫支援

AIが瞬時に「近似値としての正解」を導き出せる時代において、効率化のみを目的としたAI活用は、企業が届ける体験を画一的なものにしていきます。本サービスでは、この同質化を超えるために、顧客コンテクストデータの活用基盤と専門人材による伴走という2つの柱を設けました。

企業に散在するデータをそのままAIに取り込ませるのではなく、顧客の行動・意図・ブランドの価値基準といったコンテクストを構造化し、AIが判断の背景まで理解できる状態で連携させる設計です。この基盤には、プレイドのコンテクストレイヤーのデータ基盤「Context Lake」を活用する構成を採りました。PLAID ALPHAの専門人材が、戦略策定・要件定義といった上流工程から現場への実装まで一気通貫でリードし、業務フローの変革やマインドセットの転換にも継続的に伴走する体制を整えました。

マーケティングのAI変革を支援する5つのソリューション

本サービスでは、マーケティング活動の全体像を「5つのソリューション」で捉え、それぞれの領域に対応した支援を提供する構造です。すべてに共通する軸として顧客コンテクストデータを据えており、個別課題への対応と領域横断での包括的な変革の両方に対応可能です。

ブランドAI｜「ブランドらしさ」をAIの判断・出力に組み込む戦略設計と実装
AI CX/UX｜AI時代の生活文脈に即した顧客体験・ユーザー体験の設計・実装
AIデータ基盤構築｜データをAIが文脈として理解・活用できる状態への変換
マーケティングAIオペレーション｜AI前提でのプロセス再設計と業務フローへの定着
マーケティングAI組織・人材開発｜AI活用を自律的に進化させ続ける組織体制の構築

これら5領域への対応と並行して、各ソリューションに関するオンデマンドセミナーも配信されています。ブランドAI、AI CX/UX、AI時代の流入対策など、テーマ別に視聴申込が可能です。

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新卒・新入社員向け研修

企業・法人に新入社員・新卒社員に向けたプログラミング研修を提供しています。

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マーケティングのAI変革支援サービス概要

項目	詳細
提供元	株式会社プレイド
所在地	東京都中央区
代表	代表取締役CEO 倉橋健太氏
サービス名	マーケティングのAI変革支援サービス
カテゴリ	プロフェッショナルサービス
主体組織	PLAID ALPHA
データ基盤	Context Lake
ソリューション数	5つのソリューション
変革の対象領域	2つの側面（顧客接点・組織オペレーション）
公式サイト	https://plaid.co.jp/

マーケティングのAI変革支援サービスの詳細はこちら

trends編集部の一言

Google AI OverviewsやPerplexity、ChatGPTといった具体的なプラットフォーム名を挙げながら、「AI前提の生活様式」という構造変化を起点にサービスの必要性を語っている点は、マーケティングの現場にいる立場から見て腹落ちしやすい切り口です。私自身もマーケティングの文脈で検索流入の変化を感じており、SEO的な最適化だけでは対応しきれない局面が増えてきたと感じています。

「AI同質化」を課題として明示し、その克服手段としてブランドらしさの設計と顧客コンテクストデータの構造化を据える論立ては、業界全体で共有されつつある問いに対する一つの回答として注目されます。ツール導入で終わらず、組織・プロセス・マインドセットの変革までを伴走支援する設計は、AI活用の定着に課題を抱える企業にとって良い検討材料になりそうです。