Zen office株式会社がMENDAN「書類作成エージェント」を提供、書類作成リードタイムを12日から6.3日へ短縮

公開：2026年6月3日更新：2026年6月3日

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Zen office株式会社は、人材紹介特化の音声×AIエージェント「MENDAN」において、面談音声から各種書類を自動生成し自動送付まで一気通貫で行う「書類作成エージェント」を提供しました。導入企業では書類作成リードタイムが12日から6.3日へと短縮され、初回面談設定率+6.8%・書類回収率+8.5%といった成果が確認されています。

MENDANが面談後業務をAIで一気通貫代行する仕組み
MENDANのCA50名規模における導入効果と選ばれる理由
MENDAN「書類作成エージェント」の提供企業とサービス概要
trends編集部の一言
References

MENDANが面談後業務をAIで一気通貫代行する仕組み

キャリアアドバイザー（以下、CA）が抱える面談後の事務作業は、職務経歴書作成に40分・推薦文作成に約28分・CRM登録に30〜60分がかかるケースがあり、CAの稼働の大半が後続作業に費やされてきました。

書類送付が1日遅れるごとに書類回収率が低下する構造もあり、「CAが対話に集中できる時間をいかに確保するか」が人材紹介会社の決定率と成長率を左右するポイントとして、課題視されてきました。

「書類作成エージェント」は、CAがレコーディングボタンを押して面談するだけで、AIが必要なドキュメントを数分で自動生成する仕組みです。生成されるドキュメントは以下の通りです。

職務経歴書ドラフト:経歴・スキル・実績を抽出し自社フォーマットで出力
推薦文:転職理由・人物特性・強み・懸念点を紹介先企業ごとのトーンで生成
キャリアシート:求職者の志向性・転職軸・希望条件を構造化
履歴書:基本情報を整形・出力
求人情報:マッチング候補の求人データを整理
面接対策資料:紹介先企業ごとの想定質問・回答ポイントを自動生成

PORTERSやSalesforce、kintoneなどの主要CRMとのAPI連携により、職務経歴書の自動生成からCRMへの反映・求職者への自動送付までを一気通貫で実行します。

CAは、転記・送付作業から解放され、「求職者の意思決定支援」や「フォローコミュニケーション」といった人にしかできない業務に専念できる環境が整います。

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MENDANのCA50名規模における導入効果と選ばれる理由

CA50名規模の実績では、職務経歴書作成が40分/件から15分/件へ62.5%削減、推薦文作成が27.8分/件から13.6分/件へ51%削減されました。

書類作成リードタイムは12日/件から6.3日/件へと5.7日短縮され、初回面談設定率は85.2%から92.0%へ+6.8pt、書類回収率は46.2%から54.7%へ+8.5pt改善されています。

書類が1日早く届くことで、書類回収率→面談設定率→決定率の連鎖が改善する構造が確認されました。同サービスが選ばれる特徴は次の4点です。

面談のやり方を変えない:レコーディングボタンを押すだけで追加負荷なし
フォーマット完全カスタマイズ:各社固有のテンプレートに合わせて出力可能
最短1週間で運用開始:専任サポートが初月で活用率ほぼ100%を目指して伴走
後続エージェントへ段階的に拡張:CRM連携・マッチング・会話分析エージェントへの連携も可能

初期設定から現場展開まで専任のカスタマーサクセスが伴走する体制を取っており、初月で活用率ほぼ100%を目指す設計です。

MENDAN「書類作成エージェント」の提供企業とサービス概要

項目	詳細
提供企業	Zen office株式会社
サービス名	MENDAN「書類作成エージェント」
カテゴリ	人材紹介特化の音声×AIエージェント
対象ユーザー	人材紹介会社のキャリアアドバイザー（CA）
主な機能	面談音声からのドキュメント自動生成（1件あたり約3分） PORTERSやSalesforce、kintoneとのCRM連携生成から自動送付までの一気通貫実行
導入期間	最短1週間
所在地	大阪府大阪市中央区本町2-3-9 JPS本町ビルディング5F
代表者	岩瀬恭裕氏
設立	2014年5月1日

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trends編集部の一言

書類作成リードタイムが12日/件から6.3日/件へと5.7日短縮され、書類回収率まで+8.5ptという連鎖効果が明確な数字として示されました。業界全体として、「作業量の削減」と「成果指標の改善」が直結するケースを示した事例として、注目されます。

マーケティング業界の文脈に置き換えると、商談後の議事録作成やCRMへの転記といった「対話の前後に発生する事務作業」が担当者の集中を削ぐ構造は、業種横断で共通の課題として語られてきました。「レコーディングボタンを押すだけ」という現場運用を変えない設計は、AIツール導入における現場定着の難所を回避する手法として、業界全体の作業プロセス転換の参考事例と捉えられます。

「ほぼ100%」の初月活用率を目標とする伴走支援の体制は、AIツール導入の壁がしばしば「定着しないこと」にある点において、業界の定着支援モデルとして注目されます。CRM連携エージェントやマッチングエージェントへの拡張ロードマップが示されている点も、今後の業界動向として観察すべきポイントと言えるでしょう。

References

^ PR TIMES. 「人材紹介CAの面談後業務をAIエージェントが自動化。MENDAN「書類作成エージェント」サービスアップデート | ZENoffice株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000066509.html, (参照 26-06-03).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。