クロス・マーケティングが調査データAI分析を型化する新サービスを提供、組織全体でのデータ主導の示唆獲得を支援

株式会社クロス・マーケティングは、調査データ分析における生成AI活用支援サービス「リサーチAIスターター」の提供を開始しました。2026年2月に実施した顧客アンケート（n=115）では、約92％の企業が何らかの生成AI環境を導入している一方、業務フローに組み込めている企業は約16％に留まっており、実務定着の課題を背景に提供開始されたサービスです。

「リサーチAIスターター」提供開始の背景には、導入から実務活用への移行が進まないという課題があります。株式会社クロス・マーケティングが2026年2月に実施した顧客アンケート（n=115）では、約83％の企業が「調査データ分析へのAI適用」を考えた経験があると回答しました。しかし、実際に業務フローに組み込めている企業は約16％に留まっており、導入・検討段階から実務活用への移行が進んでいない実態が浮き彫りになりました。

調査データをそのまま生成AIに読み込ませても、ハルシネーションが起きる、表面的な一般論しか返ってこないといった課題があります。調査データと売上／POSデータ・口コミデータなどを組み合わせた総合的な考察に至らないケースも多く、実務で活用できる分析結果を得るには、AIが正しく読み込めるデータ形式を担保したうえで調査のセオリー、調査の意図、ビジネスの背景といった文脈を適切にインプットする必要があります。

「リサーチAIスターター」は、調査データの分析プロセス全体を「プロンプト＆運用フロー」として型化する立ち上げ支援サービスです。Copilot、Gemini、ChatGPTなど多くの企業で導入されている生成AIを最大限に活用し、調査データ分析の業務プロセスをAIを駆使したワークフローとして設計します。

本サービスの主な特徴は、以下の3つです。

• AIツールの提供ではなく、既存AIツールを使いこなす伴走支援
• 単なるプロンプト作成ではなく、分析プロセス全体の言語化・型化
• 単発の作業外注ではなく、自走できる分析マニュアルの納品

納品物として提供されるのは「分析ワークフロー図」と「分析マニュアル」の2点です。どのようなデータを入力し、どのような観点で整理・統合し、どういった意思決定や施策検討につなげるかを整理したワークフロー図と、実際の業務で運用するための詳細な手順書をセットで受け取れます。

約92％の企業が生成AI環境を導入しているにもかかわらず、調査データ分析の業務フローに組み込めている企業が約16％に留まるというギャップは、「導入 ≠ 活用」という現実を数字で示すものです。自分自身もリサーチデータを扱う業務に関わる中で、ツールだけを渡されても分析の型が整っていなければ、担当者によってアウトプットの質がばらつくという経験を繰り返してきました。プロセス全体を言語化・型化するという設計には、その課題への直接的な応答を感じます。

本サービスが「AIツールの提供ではなく、既存ツールを使いこなす伴走支援」として位置づけられている点は、マーケティング部門や調査部門のデータ活用推進を担う担当者にとって参考になりそうです。2003年の創業以来培ってきた調査設計・分析の知見と、社内エンジニアが毎月アップデートのある生成AIを継続研究し完全に内製化した開発体制を組み合わせた支援は、分析業務の属人化解消と再現性のある分析プロセスの整備を模索する組織での活用を検討する材料になるのではないでしょうか。

References

1. ^ PR TIMES. 「調査データのAI分析プロセスを型化する新サービス「リサーチAIスターター」を提供 | 株式会社クロス・マーケティングのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000762.000004729.html, (参照 26-05-15).

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