デジタルマーケティングとは？意味をわかりやすく簡単に解説
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デジタルマーケティングとは何かを理解しないまま自社のビジネスに新しく導入して売上を伸ばしたい際、何から手を付ければよいか分からずに立ち止まってしまった経験はないでしょうか。基本的な概念や仕組みを正しく理解すれば、限られた予算やリソースでも効果的に見込み顧客へアプローチして成果につなげられます。
この記事では、デジタルマーケティングの基本的な定義を分かりやすく解説するだけではなく、Webマーケティングが占める位置づけや具体的な活用手法、成功に導くための実践的な手順まで詳しく整理した内容です。これから新しく担当者として施策を推進する方は、ぜひ参考にしてください。
目次
- デジタルマーケティングとは何か
- デジタル技術を活用する全体像を把握する
- Webマーケティングが占める位置づけを把握する
- デジタルマーケティングにおける主要な手法
- 自社のWebサイトを最適化して集客する
- インターネット広告を出稿して集客する
- ソーシャルメディアを活用してファンを増やす
- 電子メールを配信して購買意欲を高める
- 役立つ情報を提供して顧客の信頼を獲得する
- 自動化ツールを導入して育成業務を効率化する
- デジタルマーケティングを成功させる手順
- 取り組む目的を明確にする
- 自社の強みを分析する
- 想定する顧客像を設定する
- 施策ごとの目標数値を決める
- 効果を検証して改善を繰り返す
- デジタルマーケティングとはに関するよくある質問
- Webマーケティングとの違いは何ですか?
- 主な手法にはどのようなものがありますか?
- デジタルマーケティングを始めるにはどのような体制が必要ですか?
デジタルマーケティングとは何か
デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて、欠かせない取り組みの一つです。まずは、その言葉が示す本来の意味やインターネットを活用する施策との関係性について、正しく整理しておきましょう。
デジタル技術を活用する全体像を把握する
デジタルマーケティングは、オンラインとオフラインの境界を越えてあらゆるデジタルデータを活用する広範な活動を指します。スマートフォンやAI、さらに実店舗での購買履歴といった多様な顧客接点を組み合わせ、顧客一人ひとりに適したアプローチを設計する点が特徴です。
デジタルマーケティングという言葉の基本的な定義について、クラウドサーカス株式会社が運営するオウンドメディア「BowNow」は次のように説明しています。
デジタルマーケティングとは、インターネットやAIなどのデジタル技術を活用することで、商品やサービスの認知向上、集客、販売促進といった目的を達成するマーケティング活動全般のことです。
出典:クラウドサーカス株式会社（BowNow）
このように、AIやインターネットをはじめとするデジタル技術を駆使して、認知の獲得から販売促進までを一貫して実施するアプローチ全体を意味する言葉です。単一の広告運用やオウンドメディア運営に留まらず、顧客との接点すべてをデータで繋ぐ視点が欠かせません。
デジタルマーケティングで活用される主なデジタル技術や顧客データは、以下の通りです。
- スマートフォンアプリの行動ログ
- AIを活用したパーソナライズデータ
- 店舗のPOSシステムにおける購買履歴
- オウンドメディアへの訪問者データ
これらのデータを有機的に連携させることによって、顧客の行動を深く理解し、適切なタイミングで価値のある情報を届ける基盤が構築できます。ただし、購買履歴や位置情報など個人データに該当する情報を連携する場合は、利用目的の特定・公表や委託先・第三者提供の取り扱いを事前に確認したうえで運用する必要があります。
Webマーケティングが占める位置づけを把握する
デジタルマーケティングと混同されやすい言葉の一つが、Webマーケティングです。両者は包含関係にあり、Webサイトを中心とした施策がWebマーケティング、それを含むデジタルデータ活用の全体像がデジタルマーケティングという位置づけとなります。
2つのアプローチにおける対象範囲や具体的な役割を整理した比較表は、以下の通りです。
| 項目 | Webマーケティング | デジタルマーケティング |
|---|---|---|
| 主な対象チャネル | Webサイト・検索エンジン | アプリ・AI・実店舗・Web |
| アプローチの目的 | サイトへの集客・CVR改善 | オムニチャネルでの顧客体験向上 |
| 活用するデータ | ブラウザの閲覧履歴・クッキー | 購買データ・位置情報・行動ログ |
WebマーケティングがWebブラウザ上の行動に特化しているのに対して、デジタルマーケティングはアプリや店舗データまで含む広い視野を持つアプローチを指す点が異なります。自社が抱える課題や顧客との接点に合わせて、どちらの視点を重視すべきか判断すると効果的です。
このように、2つの違いと全体像を把握しておくことは、自社の施策を最適化する第一歩です。デジタルマーケティングという大きな枠組みを理解した上で、自社に最適な具体的なアプローチを構築していきましょう。
「デジタルマーケティング」の検索需要・市場動向トレンド
データ自動更新日: 2026-08-01過去1年間で最も検索されたピーク時を100とした現在の相対数値
直近4週間と前月の検索ボリュームの平均比較増減値
47都道府県別の関心度一覧
| 地域名 | 関心度指数 |
|---|---|
| 東京都 | 100 |
| 長野県 | 88 |
| 京都府 | 43 |
| 神奈川県 | 43 |
| 大阪府 | 40 |
| 埼玉県 | 38 |
| 千葉県 | 38 |
| 島根県 | 37 |
| 岡山県 | 29 |
| 福岡県 | 29 |
| 秋田県 | 28 |
| 山形県 | 26 |
| 奈良県 | 25 |
| 沖縄県 | 25 |
| 大分県 | 24 |
| 宮崎県 | 24 |
| 石川県 | 24 |
| 愛知県 | 23 |
| 栃木県 | 23 |
| 静岡県 | 22 |
| 兵庫県 | 22 |
| 滋賀県 | 20 |
| 茨城県 | 20 |
| 岩手県 | 20 |
| 広島県 | 19 |
| 宮城県 | 19 |
| 北海道 | 19 |
| 山口県 | 18 |
| 岐阜県 | 18 |
| 新潟県 | 17 |
| 熊本県 | 17 |
| 群馬県 | 14 |
| 三重県 | 14 |
| 青森県 | 1 |
| 佐賀県 | 0 |
| 富山県 | 0 |
| 和歌山県 | 0 |
| 山梨県 | 0 |
| 徳島県 | 0 |
| 愛媛県 | 0 |
| 福井県 | 0 |
| 福島県 | 0 |
| 長崎県 | 0 |
| 香川県 | 0 |
| 高知県 | 0 |
| 鳥取県 | 0 |
| 鹿児島県 | 0 |
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想定年収と求人倍率（2026年8月1日時点）
デジタルマーケティングの想定年収・求人倍率の市場観測
- 求人倍率 11.06 倍。求人倍率が極めて高く、慢性的な人材不足が続いている領域です。応募者にとっては選択肢が広く、企業側の競争が強い市況です。
- 想定年収はカテゴリ平均（572万円）より約58万円低く、入門〜中堅層が中心の領域と考えられます。
- 本キーワード単体の市場統計が限定的なため、最も近い関連職種の数値を参考値として表示しています。実際の数値とは差が出る可能性があります。
数字の読み方について
求人倍率＝ 求人数 ÷ 求職者数（その職種で転職活動をしている人数）。
1.0 を超えると「求職者 1 人に対して 1 件以上の求人がある」状態で、数字が大きいほど企業側が人材を求めている状況を示します。
IT・デジタル領域は全体平均より高い水準で推移する傾向があり、目安として 2.0 倍を超える職種は人材不足が顕在化していると言われます。
このページの想定年収は、転職市場で公開されている職種別年収統計に基づく中央値水準を表示しています。
実年収は経験年数・地域・企業規模・スキル深度・担当範囲によって大きく変動します。
関連職種からの推計値の場合は、より近しい職種の値を参考として掲載しています。
デジタルマーケティングの想定年収・求人倍率の月次推移
各月の最終週時点のデータです。前月比は直前の月との差分を示します。
| 月 | 想定年収 | 前月比 | 求人倍率 | 前月比 |
|---|---|---|---|---|
| 2026年5月 | 494万円 | — | 10.68倍 | — |
| 2026年6月 | 494万円 | 前月比 ±0 | 10.68倍 | 前月比 ±0 |
| 2026年7月 | 493万円 | 前月比 -1万円 | 10.67倍 | 前月比 -0.01倍 |
デジタルマーケティングにおける主要な手法
デジタルマーケティングには、獲得したい顧客層や自社のリソース状況に応じて使い分けられる多様な手法が存在します。各施策の特徴を正しく理解し、自社に最適なチャネルを選択することが成果を最大化するポイントです。
各手法の概要と主な効果をまとめた比較表は、以下の通りです。
| 手法 | 概要 | 主な効果 |
|---|---|---|
| Webサイト最適化 | 自社サイトの構造や表示を整える手法 | 自然検索からの流入増加 |
| インターネット広告 | 予算をかけて媒体に広告を出稿する手法 | 短期的なアクセス獲得 |
| ソーシャルメディア | SNSでユーザーと双方向に繋がる手法 | 認知の拡大とファンの育成 |
| 電子メール | 見込み顧客へメールを直接配信する手法 | 購買意欲の喚起と再来訪 |
| 役立つ情報の提供 | 記事等で有益なコンテンツを届ける手法 | 中長期的な信頼の獲得 |
| 自動化ツール | MA（マーケティングオートメーション）等で育成プロセスを仕組み化する手法 | 営業部門へのトスアップ効率化 |
これら複数の手法は単体で使うよりも組み合わせることによって、相乗効果が生まれるため、それぞれの得意分野を活かした戦略を設計するとよいでしょう。
自社のWebサイトを最適化して集客する
自社が運営するWebサイトは、デジタルマーケティングにおけるあらゆる施策の着地点となる基盤です。この基盤を訪れたユーザーが迷わずに情報を探せるよう、導線や構造を整える取り組みをWebサイト最適化と呼びます。
具体的なアプローチとしては、検索エンジンで上位表示を狙うSEO（検索エンジン最適化）が代表例です。自社サイト内の使いやすさを高めることによって、訪問者が問い合わせや資料ダウンロードなどの成果に至る割合を向上させられます。
Webサイトを最適化する際に、重点的に見直すべき具体的な項目は、以下の通りです。
- ターゲットの検索意図に沿ったコンテンツの作成
- スマートフォンでの表示速度やレイアウトの調整
- 各ページから問い合わせフォームへの明確な導線設計
ユーザーがストレスなく情報を閲覧できる環境を整えておくことで、後続の広告やSNSから流入したユーザーの離脱を最小限に抑えられます。
インターネット広告を出稿して集客する
インターネット広告は、費用を支払って検索結果やWebサイト上の広告枠に自社のプロモーションを掲載する手法です。SEOなどの自然検索による流入獲得には一定の時間がかかるため、短期間でアクセス数を増やしたい場合に適しています。
広告の配信先や配信対象を細かく指定できるため、自社の商品に関心を持ちそうな層へピンポイントでアプローチできる点が特徴です。
デジタルマーケティングで広く活用されているインターネット広告の主な種類は、以下の通りです。
- 検索キーワードに連動して表示されるリスティング広告
- Webサイトの広告枠に画像や動画を表示するディスプレイ広告
- 特定のSNS上でユーザーのタイムラインに配信するSNS広告
少額の予算から配信テストを開始できるため、効果を測定しながら徐々に予算を増やして最適化を図るとよいでしょう。
ソーシャルメディアを活用してファンを増やす
ソーシャルメディアの活用は、ユーザーと直接双方向のコミュニケーションを図ることで、自社のファンや認知度を高めていくアプローチです。一般的な一方通行の広告とは異なり、親近感を持ってもらうことによって中長期的なエンゲージメントを築きやすいメリットがあります。
自社の投稿がユーザーに拡散されることによって、従来の広告では届かなかった潜在的な顧客層へも情報が届きやすくなる仕組みです。これは、信頼性の高い推奨情報として受け入れられやすい特性によるものでしょう。
ソーシャルメディアを効果的に運用するために意識したいポイントは、以下の通りです。
- 自社のターゲット層が活発に利用しているプラットフォームの選定
- 製品の宣伝に偏らずユーザーにとって価値のある情報発信
- コメントやメッセージへの返信を通じた関係性の構築
発信する情報のテーマを絞り込み、統一感のあるトーンを維持して発信を継続することがファンの獲得につながります。
電子メールを配信して購買意欲を高める
電子メールの配信は、既に自社の接点を持っている見込み顧客に対して、段階的に有益な情報を届けていく手法です。登録されたメールアドレス宛に直接メッセージを届けられますが、実際の到達率は送信ドメイン認証や苦情率、受信側のフィルタリング設定などによって変わります。
見込み顧客への販促メールを送る際は、特定電子メール法に基づき、事前の同意取得や配信停止の方法をメール内に明示することが求められます。送信ドメイン認証などの設定も、迷惑メールと判定されずに届けるための欠かせない要素です。
一斉送信のメルマガだけではなく、ユーザーの興味関心や行動履歴に合わせて内容を変えるセグメント配信を取り入れる手法が主流です。これにより、受け手にとってパーソナライズされた体験を提供できます。
メール配信における配信コンテンツの主なバリエーションは、以下の通りです。
- 資料ダウンロードなどのアクション後に自動配信されるステップメール
- 休眠顧客に対して新機能やキャンペーン情報を再訴求する再アプローチメール
- 特定の課題解決に向けたノウハウや事例を紹介するお役立ちメール
配信後は、開封率を参考指標としつつ、本文内のURLクリック率や返信率、コンバージョン率、配信停止率など複数の指標を組み合わせて読者のニーズに沿ったコンテンツへと改善していく姿勢が求められます。メールソフトのプライバシー保護機能によって、開封率の計測値に偏りが生じる場合があるため、開封率単体でコンテンツの評価を下さない点も押さえておきましょう。
役立つ情報を提供して顧客の信頼を獲得する
役立つ情報を提供するアプローチは、一般的にコンテンツマーケティングと呼ばれます。顧客が抱える悩みや疑問を解決する記事、動画などを継続的に提供することによって、自社に対する信頼感や親近感を醸成していくプロセスです。
短期的な売り込みを避け、顧客が自発的に情報を探して訪問する流れを作るため、獲得した顧客のロイヤルティが高まりやすい特徴があります。作成したコンテンツは自社の資産として蓄積され、長期間にわたって集客効果を発揮し続けます。
コンテンツマーケティングで展開される代表的なコンテンツの形式は、以下の通りです。
- 専門知識を分かりやすく解説したブログ記事やコラム
- 具体的なノウハウをまとめたPDF資料であるホワイトペーパー
- 他社での導入効果や活用法をまとめた事例インタビュー
ユーザーの検討段階に合わせた良質なコンテンツを用意し、検索エンジン経由で安定して流入する仕組みを構築しておくと役立ちます。
自動化ツールを導入して育成業務を効率化する
自動化ツールの導入は、主にMA（マーケティングオートメーション）と呼ばれるソフトウェアを活用する施策です。顧客一人ひとりの行動履歴や属性に応じた最適なコミュニケーションを、システムによって、自動的に実行する仕組みを指します。
手作業での対応が困難な大量のリード（見込み顧客）に対して、適切なタイミングで個別のフォローを実施できる点が最大のメリットです。これにより、少人数の体制であっても効率的に見込み顧客を購買まで引き上げられます。
自動化ツールによってシステムが処理する主な効率化タスクは、以下の通りです。
- 資料請求したユーザーに対するお礼メールの即時自動送信
- 自社サイト内の特定ページを閲覧した顧客の自動検出
- スコアリング機能による購買意欲の高い顧客の抽出
営業部門と事前に連携ルールを定めておき、一定のスコアに達したリードをスムーズに引き渡せる体制を作っておくことが成功への近道です。
デジタルマーケティングを成功させる手順
デジタルマーケティングを自社で展開する際は、適切な手順を踏んで戦略的に進めるアプローチが求められます。あらかじめ全体のロードマップを理解しておくことによって、無駄なコストを抑えながら高い成果を引き出せます。
施策を実行する前に確認しておきたい全体の手順は、以下の通りです。
| 手順 | 実行内容 | 主なポイント |
|---|---|---|
| 1. 目的の明確化 | 取り組みのゴールを定義 | 売上増加や認知度向上などの方向性を定める |
| 2. 自社分析 | 自社の強みと課題の整理 | 3C分析などのフレームワークを活用する |
| 3. ペルソナ設定 | 想定する顧客像の明確化 | 顧客の行動パターンを深く理解する |
| 4. 目標設定 | KPIやKGIの数値化 | 測定可能な具体的な目標を決定する |
| 5. PDCAサイクル | 効果測定と改善の実施 | データに基づいて検証を繰り返す |
これら5つの段階を順番に実施することによって、ブレのない施策展開が可能です。それぞれのステップについて、詳しく見ていきましょう。
取り組む目的を明確にする
デジタルマーケティングを開始するにあたり、最も最初に取り組むべきステップが目的の明確化です。何を達成するためにデジタル技術を導入するのかという原点を定めておかなければ、効果的な施策の選定や適切な予算配分は行えません。
自社で目的を設定する際に、まず整理しておきたい代表的な方向性は、以下の通りです。
- 自社商品やサービスの認知度を飛躍的に向上させる
- Webサイトからの問い合わせや資料請求の件数を増やす
- 既存顧客との関係性を深めてリピート購入率を高める
このように目的を定めることによって、選択すべき具体的なチャネルやアプローチ方法が定まります。プロジェクトに関わるメンバー全員で最初に共有しておくべき土台です。
自社の強みを分析する
目的が定まった後は、自社が置かれている市場環境や競合の状況を深く分析するフェーズに移ります。自社ならではの強みを客観的に把握することによって、競合との差別化ポイントを明確にした訴求が可能です。
環境を整理する際に、よく使われる分析アプローチは、以下の通りです。
- 市場や顧客のニーズを詳細に探る顧客分析
- 競合他社の強みやサービスの特徴を調べる競合分析
- 自社の持つ独自の強みや課題を洗い出す自社分析
これらの視点を組み合わせる分析は、一般的に3C分析と呼ばれています。客観的なデータに基づいて強みを言語化しておくことで、ターゲットへのアプローチの精度が大きく高まるでしょう。
想定する顧客像を設定する
自社の強みが明確になったら、どのような人物に対して情報を届けるのかという想定顧客のイメージを固めます。年齢や性別といった単純な属性だけではなく、日常の悩みや情報収集の癖まで具体的に描き出す作業です。
架空の顧客像を詳細に設定したものはペルソナと呼ばれ、施策のズレを防ぐために役立ちます。ペルソナを構築する際に、盛り込むべき代表的な構成要素は、以下の通りです。
- 日々の業務や生活のなかで抱えている具体的な課題
- 主に利用しているデバイスやSNSなどの情報収集チャネル
- 商品やサービスを購入する際の検討基準や懸念点
ターゲットの行動パターンをあらかじめ予測しておくことによって、提供すべきコンテンツの内容や配信する時間帯を細かく最適化できます。顧客に寄り添った視点を持つことが、信頼を得るための第一歩です。
施策ごとの目標数値を決める
想定する顧客像が定まったら、各チャネルで達成すべき具体的な目標数値を決定します。最終的な目標であるKGI（重要目標達成指標）だけではなく、その達成に向けた途中経過を測るKPI（重要業績評価指標）を細かく設定しておく手法が効果的です。
具体的な数値を決める際に基準となる主要な指標の例は、以下の通りです。
- オウンドメディアにおける月間のオーガニック流入数
- インターネット広告のクリック率や資料ダウンロード数
- 配信したメールマガジンの開封率や問い合わせ件数
目標は曖昧にせず、具体的な数値と達成期限をセットで定めておきましょう。評価基準が明確になることによって、施策が順調に進んでいるかどうかをチーム全体で客観的に判定しやすくなります。
効果を検証して改善を繰り返す
施策を実行した後は、設定した目標数値と実際の成果を定期的に照らし合わせて検証します。デジタルマーケティングの大きなメリットは、計測設定と同意の範囲内でユーザーの行動を客観的なデータとして蓄積できる点です。
ただし、同意取得の状況や計測タグの実装状況によっては、取得できるデータに欠損や偏りが生じる場合があるため、意思決定の際はその点を考慮しておく必要があります。
施策を軌道に乗せるために繰り返し回すべき改善プロセスは、以下の通りです。
- Google Analyticsなどの解析ツールを用いたアクセス状況の確認
- 当初の目標数値と実績の間に生じているギャップの特定
- ギャップの原因を解消するための新しい対策案の実施
データを分析した結果、想定通りの成果が出ていない場合は、速やかに原因を特定して軌道修正を図る必要があります。成果を安定させるためには、少なくとも月に1回以上はチームで数値を検証する機会を設けるとよいでしょう。
デジタルマーケティングとはに関するよくある質問
デジタルマーケティングの基本を理解したうえで、次に多くの担当者が抱きやすい疑問について、よくある質問にまとめました。
Webマーケティングとの違いは何ですか?
デジタルマーケティングは、Webサイトだけではなくアプリや実店舗のPOSデータまで含めた幅広いチャネルを対象とする点がWebマーケティングとの主な違いです。Webマーケティングは、そのなかでもWebサイトや検索エンジンを中心とした施策を指します。
自社サイトの集客改善に絞って取り組みたい場合はWebマーケティングの視点、店舗やアプリを含めた顧客体験全体を最適化したい場合はデジタルマーケティングの視点で戦略を検討すると判断しやすいでしょう。
主な手法にはどのようなものがありますか?
デジタルマーケティングの主な手法には、自社サイトの最適化やインターネット広告、ソーシャルメディアの活用、電子メール配信、役立つ情報の提供、自動化ツールの導入などが挙げられます。それぞれ得意とする効果や実施にかかる期間はさまざまです。
初めて着手する場合は、比較的少ない予算で始めやすいWebサイト最適化や電子メール配信から着手し、成果を確認しながら広告やソーシャルメディアなどほかの手法を組み合わせていくと無理なく進められます。
デジタルマーケティングを始めるにはどのような体制が必要ですか?
デジタルマーケティングを始める際は、施策を推進する担当者に加えて、データを可視化する分析ツールやメール配信・広告出稿を行うための各種ツールをあらかじめ用意しておく必要があります。専任の担当者を置けない場合は、既存業務と兼務させたうえで優先度の高い手法から着手する方法も有効です。
外部の制作会社や代理店に一部の業務を委託する選択肢もあり、自社の人員やスキルが不足している領域を補いながら進めると、無理のない体制を構築できます。
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