プレイネクストラボが岩美町に対話型AIチャットボット「いわみ案内人「AI 町長」」を導入、24時間365日対応
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プレイネクストラボ株式会社は、鳥取県岩美町の公式ホームページに住民向け対話型AIチャットボット「いわみ案内人「AI 町長」」をリリースしました。
いわみ案内人「AI 町長」が住民の問い合わせに自動応答
「いわみ案内人「AI 町長」」は、住民からの質問や問い合わせをAIが受け付けて回答するサービスです。Azure AI SearchやGoogle Custom Searchを活用して、必要な情報を迅速に取得します。Azure OpenAI Serviceを通じて、自然な言葉で回答を生成する仕組みになっています。
サービスの利用方法は、岩美町LINE公式アカウントまたは岩美町ホームページからアクセスし、基本メニューの「AIに聞いてみる」をタップするだけです。住民は、いつでも迅速かつ的確なサポートを受けられます。
導入によって期待されるメリットは、以下の3点です。
- 住民サービスの迅速化と24時間365日対応
- 職員の業務負担軽減と業務効率化
- データ活用による住民ニーズの把握とサービス向上
導入により、住民サービスの迅速化や職員の業務負担軽減、業務効率化などが期待されています。プレイネクストラボ株式会社は近年、行政と市民をつなぐGovTechサービスの提供にも注力してきました。
いわみ案内人「AI 町長」の概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | いわみ案内人「AI 町長」 |
| カテゴリ | 対話型AIチャットボット |
| 導入先 | 鳥取県岩美町 |
| 利用チャネル | 岩美町LINE公式アカウント・岩美町ホームページ |
| 対応時間 | 24時間365日 |
| 使用技術 | Azure AI Search、Google Custom Search、Azure OpenAI Service |
| 開発元 | プレイネクストラボ株式会社 |
| 設立 | 2016年1月 |
| 本社 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前 9階 |
trends編集部の一言
17カ国からエンジニアが集まるグローバルなチームが自治体向けサービスを手がけている点は、GovTech領域の広がりを示しています。業界全体としては、行政のデジタル化は大都市圏から地方へ着実に広がってきました。
マーケティングの現場でも、チャットボットによる問い合わせ対応の自動化は珍しくなくなっており、それが行政サービスにも本格的に波及してきた流れとして注目されます。24時間365日対応という点は、住民サービスの文脈では特に大きなインパクトを持つのではないでしょうか。
既存情報をもとにAIが自動応答する仕組みは、規模を問わず幅広い領域で活用が進む可能性があります。GovTech領域の事例として、他自治体への展開も視野に入れた動きとして注目される取り組みです。
References
- ^ PR TIMES. 「【岩美町】住民向けAIチャットボット「いわみ案内人「AI 町長」」を公開 | プレイネクストラボ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000248.000028653.html, (参照 26-07-03).
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