株式会社TalentXは、リファラル採用サービス「MyRefer（MyTalent Refer）」を活用したチタカ・インターナショナル・フーズ株式会社の取り組みを発表しました。
MyRefer導入で形骸化していたリファラル制度を現場主導で再構築
チタカは、フランチャイズ事業を含む56の飲食店を東海エリアで展開する外食企業です。外食事業は「人と人とのつながり」が不可欠なビジネスモデルであると同社は捉えており、従業員のネットワークを活かしたリファラル採用を採用インフラとして確立することを目指してきました。
チタカには以前よりリファラル制度が存在していましたが、申請手続きの煩雑さから制度が形骸化していたという背景があります。現場のアルバイトスタッフを巻き込み、自律的に仲間が集まる仕組みをどう設計するかが課題でした。
スマートフォンアプリで手軽に紹介・活動促進ができる「MyRefer（MyTalent Refer）」を導入し、現場の負担を最小限に抑えながらリファラル活性化を推進しています。
チタカが四半期ごとの目標設定とメリット設計でアプリ登録者を約7倍に拡大
チタカは、アルバイトスタッフが主体的に動けるよう、リファラル採用の四半期ごとの段階的な目標設定と、現場の声を起点とした紹介活動のメリット設計を取り組みの起点に据えています。アプリ登録者を対象とした抽選会などを企画・実施した結果、導入当初150名程度だった登録者が約半年で1,000名（約7倍）へと急拡大しました。
「MyRefer（MyTalent Refer）」が「情報共有のインフラ」として機能し始めたことで、社内コミュニケーションの活性化と効率化を同時に実現しました。2025年度には約200名の採用決定を創出し、持続可能なリファラル採用の仕組み化に成功しています。
今後は、アプリを通じた密なコミュニケーションによる正社員登用の促進に加え、退職後も従業員割引が適用される制度を活かした「アルムナイ採用」への展開など、同社のカルチャーに共感する仲間がつながり続ける仕組みの構築を目指す方針です。
MyTalent PlatformとMyReferの主な特徴
「MyTalent Platform」は、候補者データを経営資産へと転換する採用CRMを基盤に構成されています。タレントプールやブランディング、リファラル、候補者管理といった全機能を統合した設計です。
AIを候補者体験（CX）を設計する中核エンジンとして機能させることで、タレントアクイジション（持続的な優秀人材の獲得）をオールインワンで実現します。主な特徴は以下の通りです。
- 採用CRMを基盤とした全機能の統合
- AIによる候補者体験（CX）設計
- リファラル制度の設計・運用定着・社内ブランディング支援
- AIによる運用自動化で採用担当者の工数を削減
- 社員エンゲージメント向上によるファン化の促進
「MyRefer（MyTalent Refer）」は、矢野経済研究所「リファラル採用・アルムナイ採用支援サービス市場の実態と展望（2025）」における導入社数で国内シェアNo.1を獲得しているリファラル採用サービスです。社員紹介を通じて社員と採用の距離を縮める機能設計が特徴で、採用担当者の工数削減と社員エンゲージメントの向上を同時に実現します。
チタカ・インターナショナル・フーズ株式会社におけるMyRefer導入概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 企業名 | チタカ・インターナショナル・フーズ株式会社 |
| 事業内容 | 東海エリアを中心にフランチャイズ事業を含む56の飲食店を展開 |
| 導入サービス | MyRefer（MyTalent Refer） |
| 導入前の登録者数 | 150名程度 |
| 導入後の登録者数 | 約1,000名（約7倍・約半年で達成） |
| 採用決定数 | 約200名（2025年度） |
| 取材窓口 | 人事部 副部長 長谷川 浩一氏 |
| 提供元 | 株式会社TalentX |
trends編集部の一言
導入当初150名程度だったアプリ登録者が約半年で1,000名（約7倍）に達した数字は、制度設計だけではなく「運用の仕組み化」がいかに鍵を握るかを示す結果です。業界全体としては、リファラル採用制度を形式的に設けても定着しないケースが多く、チタカの事例はその典型的な課題を乗り越えた事例として注目されるのではないでしょうか。
四半期ごとの目標設定と現場起点のメリット設計という具体的な運用プロセスが成果を生んだ点は、再現性のある参考事例と言えます。マーケティング業界の文脈に置き換えると、「施策を設計したが現場が動かない」という課題は業界横断で語られてきたテーマです。採用ツールが「情報共有のインフラ」として機能し始めると組織コミュニケーションが変容するという観点は、組織設計や内部コミュニケーション設計の動向としても注目されるでしょう。
References
- ^ PR TIMES. 「東海圏を中心に外食事業を展開するチタカ、AIネイティブ採用を実現する「MyTalent Platform」を活用し、リファラル採用で年間200名を採用 | 株式会社TalentXのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000269.000036924.html, (参照 26-06-24).
