芙蓉アウトソーシング＆コンサルティングが介護施設向け「みんなえがお®」無償トライアル開始、業務負荷最大90%削減へ
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芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社は２０２６年6月8日より、高齢者介護施設向けAI×BPaaSソリューション「みんなえがお®」のβ版PoC（無償トライアル）を開始すると発表しました。
「みんなえがお®」が介護現場の「おたより」業務負担を一括外部化
介護施設では、利用者の日常を家族やケアマネージャーへ伝える「おたより」の作成が、職員の定型業務として積み重なっています。撮影・記録から文章化、印刷・発送まで複数の工程があり、定型業務として負担になりやすい領域です。
「みんなえがお®」は、こうした業務を「ワンストップ・ファイブステップ」で完結させ、職員が介護業務へ集中できる時間の創出を支援します。
サービスの主な特長は以下の通りです。
- 顔認証による高精度な個別マッチング
- 多言語音声入力から日本語への自動変換
- 個別化された温かみのある文章生成
- システム導入負荷ゼロのシンプルな操作画面
- おたより制作から発送までを完全外部化できる唯一のAI×BPaaS
複数のAI技術とBPO（業務処理の外部委託）を統合したワンストップサービスであり、DXが苦手な現場でも導入しやすい設計が特徴です。
利用者ごとに個別化された情報発信を実現することによって、家族やケアマネージャーとの信頼度向上や施設の魅力向上にもつながると想定されています。
「みんなえがお®」の4施設におけるPoC実施と外部評価
本格リリースに先立ち、複数の社会福祉法人施設でα版（試作・評価用版）でのPoCを実施しました。康和会 オレンジガーデン、慶生会 瑞光苑、楽慈会 らくじ苑の3施設でα版PoCを実施しました。
テクノエイド協会の試作介護機器へのアドバイス支援事業においては、神戸中央福祉会 塩屋さくら苑でもα版PoCを実施しています。
PoCでは、操作のし易さや個別おたよりの作成機能について、高い評価を得ました。現場運用に基づく改善要望も収集し、商用版の操作画面・操作感に反映することでブラッシュアップが行われています。
厚労省「福祉用具・介護テクノロジーの開発と普及2025」には関連ページが案内されています。業務削減効果として最大90%削減できるという数値（PoC観察値）は、業界全体として注目される実績です。
「みんなえがお®」の無償トライアル概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | みんなえがお® |
| カテゴリ | 高齢者介護施設向けAI×BPaaSソリューション |
| 提供開始予定 | 7月（正式版） |
| 無償トライアル開始日 | ２０２６年6月8日より開始予定 |
| 募集期間 | 2026年6月3日〜 |
| 対象 | 全国の高齢者介護施設 |
| 費用 | 無料 |
| 利用条件 | インターネット利用可能なパソコンやスマートフォン、タブレットなどのデバイス1台以上（スマートフォンレンタル相談可） |
| 業務削減効果 | 最大90%（PoC観察値） |
| 会社名 | 芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社 |
| 所在地 | 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア4階 |
| 代表者 | 代表取締役社長 仁多見 斎氏 |
| 設立 | １９８８年１１月 |
| 資本金 | 1億円（2026年3月31日時点） |
| 株主 | 芙蓉総合リース株式会社（100％） |
| URL | https://www.noc-net.co.jp/ |
trends編集部の一言
おたより作成業務の負荷を最大90%削減できるという数値（PoC観察値）は、介護業界に限らず定型業務の外部化可能性を示す事例として広く注目されます。業界全体としては、AIの導入障壁として「情報セキュリティへの懸念」が繰り返し挙げられてきました。クローズドなAI処理環境を前提に設計している点は、セキュリティを重視する介護業界の稟議・導入ハードルを下げる要素として注目されます。
ビジネス全般において「ツールは導入したが定型業務はまだ手作業のまま」という部分最適に留まるケースは少なくありません。作成から発送までをBPOとして外部化し切る設計は、AI活用の自動化範囲を段階的に模索する業界全体にとっても、興味深い事例と言えそうです。
References
- ^ PR TIMES. 「介護職員の「おたより」作成業務を最大90%削減 AIが自動作成し発送まで代行する新サービス、無償トライアルを開始 | 芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000046184.html, (参照 26-06-05).
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