日本カスタマーサクセス協会がウェビナー開催、CSM人材要件をセールスフォース大竹氏と解説
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日本カスタマーサクセス協会がCSM人材要件の解説ウェビナーを開催
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、CS業務に従事する人材の要件を体系的に整理した「CSMの人材要件」の公開を記念し、2025年12月12日に株式会社セールスフォース・ジャパンの常務執行役員である大竹史雄氏を招いた解説ウェビナーを開催すると発表しました。このウェビナーでは、人材要件の構成要素の体系的な定義について解説するとともに、CS組織の採用・育成・評価に精通する大竹氏と実務への適用方法や現在のCSM採用市場の状況について議論する予定です。
| 詳細 | |
|---|---|
| ウェビナー名 | 「CSM人材要件」公開記念ウェビナー |
| 日程 | 2025/12/12(金) 12:00-13:00 |
| 会場 | - |
| 会場住所 | - |
| 概要 | ・「CSM人材要件ガイドライン」解説 ・大竹氏 × 山田氏ディスカッション ・Q&A・質疑応答 |
| 主催 | 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 |
| 備考 | 参加費:無料（事前申込制） 開催方法:オンライン（Zoom） 対象:CS人材の採用・要件定義に課題を感じている方、既存CSMの育成・評価制度を確立したいCS部門マネージャー、CS部門の立ち上げを検討しており、組織設計の指針を探している経営層・責任者 |
References
- ^ PR TIMES. 「12月12日（金）12時「CSM人材要件」公開記念ウェビナー開催Salesforce大竹史雄氏を迎え採用・育成の”8つの要素”を解説 | 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000152983.html, (参照 25-11-27).
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