一般社団法人日本カスタマーサクセス協会がCS BPOガイドライン解説ウェビナーを開催、BPOを戦略施策へ昇華させる設計論を解説
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一般社団法人日本カスタマーサクセス協会がCS BPOガイドライン解説ウェビナーを開催
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、人手不足や業務の属人化といった課題に対応するため、CSを戦略的パートナーシップへと発展させるための具体的な指針を提示する「CS BPOガイドライン」を2026年3月5日に公開しました。このガイドラインの公開を記念し、同協会は2026年3月25日（水）12時より、代表理事の山田ひさのり氏と株式会社ATOMica CEOの白塚湧士氏による解説ウェビナーを開催する予定です。
| 詳細 | |
|---|---|
| ウェビナー名 | CS BPOガイドライン解説ウェビナー「“外注”で終わらせない、任せられるCSの設計論」〜BPOを“コスト施策”から“戦略施策”へ昇華させるには〜 |
| 日程 | 2026/03/25(水) 12:00-12:50 |
| 会場 | - |
| 会場住所 | - |
| 概要 | ・「CS BPOガイドライン」解説 ・白塚氏 × 山田氏ディスカッション ・Q&A・質疑応答 |
| 主催 | 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 |
| 備考 | 参加費:無料（事前申込制） 開催方法:オンライン（Zoom） 対象:企業や機関でCS部門を担う責任者、CSに関わる企画・オペレーション設計を担当されている方 解説者:株式会社ATOMica KOMMONSカンパニー CEO / 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 CS BPO推進委員会 委員長 白塚 湧士、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 代表理事 山田 ひさのり |
References
- ^ PR TIMES. 「【3月25日（水）12時開催】CS BPOガイドライン解説ウェビナー「“外注”で終わらせない、任せられるCSの設計論」 | 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000152983.html, (参照 26-03-05).
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