【株式会社アセンド】通話内容の可視化で電話業務の改善を支援する「RecACE plus」、大塚 商会主催の九州展示会に出展

AI文字起こし・要約を通じて、通話内容の確認や社内共有、電話応対品質の向上に向けた活用をご紹介します。

株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、2026年11月17日（火）に福岡国際会議場で開催される、株式会社大塚商会主催の「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」に、通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」が出展されることをお知らせいたします。

「RecACE plus」は、固定電話の通話録音に加え、AIによる文字起こし・要約機能を備えたクラウドサービスです。通話内容の記録・確認・共有を支援し、電話応対業務の効率化や応対品質の向上、業務プロセスの見直しに貢献します。

近年、企業では人手不足への対応や業務効率化、顧客対応品質の向上を目的として、電話業務のDX推進が求められています。一方、電話応対の内容を手作業で記録・共有する業務は、担当者の負担や情報共有の遅れにつながることがあります。

今回の展示会では、AIとDXをテーマとするソリューションが紹介される中で、「RecACE plus」を通じた電話応対業務の効率化や、通話内容の可視化による業務改善について知っていただく機会を提供します。

企業の電話応対では、問い合わせ内容や顧客との合意事項を正確に記録し、必要に応じて関係者が確認できる環境が重要です。しかし、通話後に対応内容を手作業で記録したり、担当者間で情報を共有したりする業務は、日々の業務負担となる場合があります。

「RecACE plus」は、通話録音に加えてAI文字起こし・AI要約を活用することで、通話内容の確認や情報共有を支援します。

主な活用ポイントは以下のとおりです。

• 通話内容の記録・確認： 録音データを保存し、必要なときに通話内容を確認できる環境を整備
• 記録業務の効率化： AI文字起こし・AI要約により、通話内容の把握や記録作成を支援
• 社内共有の円滑化： 通話内容を関係者が確認しやすくすることで、情報共有や引き継ぎを支援
• 電話応対品質の向上： 過去の通話内容を振り返り、応対内容の確認や業務改善に活用

これらの機能を活用することで、電話応対に関する情報を担当者個人の記憶や手作業による記録だけに頼らず、組織内で確認・活用できる仕組みづくりを支援します。

株式会社アセンドは、今後も音声・電話に関連するAI技術を活用し、企業の電話業務の効率化とDX推進を支援してまいります。

「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」は、株式会社大塚商会が主催する、企業の課題解決に向けたITソリューションを紹介する展示会です。

「AIで拡がる！ まるごとDX」をテーマに、AI活用やセキュリティ対策をはじめとする各種ソリューションが紹介されます。展示会場では、企業の業務課題に応じたAI・DX導入のヒントを得ることができます。

「RecACE plus」は、展示会の「まるごとワークスタイル変革・営業力強化」分野の展示製品として掲載されています。

電話応対業務における記録や確認、社内共有の効率化を検討している企業に向けて、通話録音とAIを活用した業務改善の選択肢をご紹介します。

• イベント名： ITソリューションフェア2026 秋 in 九州
• テーマ：AIで拡がる！ まるごとDX
• 開催日時： 2026年11月17日（火）9:30～17:30（受付開始 9:30～）
• 会場：福岡国際会議場 4階・5階（総合受付 5階）
• 所在地：福岡県福岡市博多区石城町2-1
• 参加費：無料（事前申込制）
• 主催：株式会社大塚商会
• イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/w1117kyushu/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。最新情報はイベント公式ページをご確認ください。

「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。

録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能です。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。

また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。

• サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
• 「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

株式会社大塚商会

• 所在地：東京都千代田区飯田橋2-18-4
• 代表者：代表取締役社長 大塚 裕司
• 事業内容：システムインテグレーション事業（コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など）、サービス＆サポート事業（保守、教育支援、消耗品供給「たのめーる」の運営など）
• 企業HP：https://www.otsuka-shokai.co.jp/

株式会社アセンド

• 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
• 代表者：代表取締役 佐藤 博
• 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
• 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

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