セキスイハイム東海株式会社が株式会社RevCommの会話解析AI「MiiTel RecPod」と生成AIソリューション「MiiTel Synapse」を導入、営業提案力の向上へ
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株式会社RevCommは、会話解析AI「MiiTel RecPod」および生成AIソリューション「MiiTel Synapse」が、セキスイハイム東海株式会社の営業部門に導入されたと発表しました。
会話解析AIと生成AIがセキスイハイム東海に導入
セキスイハイム東海株式会社は、静岡県を中心に注文住宅や分譲住宅、分譲マンションを幅広く手がける住宅会社です。販売から設計・施工・アフターサービスまで一貫した体制を敷き、地域に根差した暮らしのサポートを行っています。
今回、セキスイハイム東海は、お客様への提案の質をさらに高めつつ、営業活動を効率よく進めることを目的としています。そのうえで、「MiiTel RecPod」と「MiiTel Synapse」を営業部門へ導入しました。
「MiiTel RecPod」は、面談中の会話をAIがリアルタイムに分析し、担当者があとからヒアリングの内容や提案の流れを客観的に振り返れる仕組みです。蓄積された商談データから、成果につながった提案のパターンや効果的な話の進め方を整理し、組織全体で共有します。経験の少ない担当者でも、ベテランの手法を参考にしながら、質の高い提案を行えます。
「MiiTel Synapse」は、セキスイハイム東海株式会社の顧客管理システムと連携させることで、面談後の記録入力を自動化します。担当者の事務作業の手間が減り、お客様との対話に使える時間が増えます。こうした取り組みを通じて、担当者によるサービスのばらつきをなくし、若手社員の早期育成と営業接客力の向上を目指します。
MiiTel RecPod・MiiTel Synapseによる提案力向上と音声データ活用の展望
セキスイハイム東海株式会社 営業本部長の佐野 哲也様は、担当者によってヒアリング力や提案内容に差があることが長年の課題だったと振り返ります。住宅は高額であり、多くのお客様にとって一生に一度の買い物であるため、どの担当者が対応しても、お客様の想いを引き出し最適な提案ができる体制が欠かせないといいます。過去の商談データをAIが分析し、成果につながる提案のパターンを見える化することによって、営業全体の提案力が向上し、若手営業社員の人材育成強化にもつながると期待を寄せています。
佐野様はまた、中長期的には営業部門とコールセンターの両方でお客様の声を一か所に集めて活用できる仕組みを構築し、データをもとにした継続的な改善サイクルを確立する考えを示しています。「お客様に選ばれる会社」としての強みを、さらに伸ばしていく方針です。
株式会社RevComm 代表取締役の会田 武史は、セキスイハイム東海への「MiiTel RecPod」導入を大変光栄に思うとともに、大きな期待を寄せていると述べています。「MiiTel」はこれまで、営業活動の見える化とセルフコーチング(自己振り返り)の推進を通じて、多くの企業のDX・AI活用を支援してきました。今回の取り組みにより、面談中の音声データを大量に蓄積・活用できる環境が整い、お客様対応の質向上に加えて、商品開発やマーケティングにおける検証と改善のスピードが上がることを期待しているといいます。
生成AIの進化にともない、MiiTelで蓄積した音声データをもとに、各企業が独自のAIモデルを構築する動きも始まっているといいます。会田 武史は、音声データが競争力の源泉となる新しい時代が来ていると実感しているとし、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと、企業の生産性向上に貢献し続ける考えを示しています。
セキスイハイム東海への導入概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 導入企業 | セキスイハイム東海株式会社(静岡県浜松市、代表取締役社長:小林昭次) |
| 提供企業 | 株式会社RevComm(東京都千代田区、代表取締役:会田 武史) |
| 導入サービス | 会話解析AI「MiiTel RecPod」・生成AIソリューション「MiiTel Synapse」 |
| 導入部門 | 営業部門 |
| 導入目的 | 提案の質向上と営業活動の効率化 |
| セキスイハイム東海の実績 | 静岡県で累計20年間戸建住宅着工実績No.1 |
| RevCommの事業内容 | AI×音声のソフトウェア・データベースの開発 |
| RevCommの主な実績 | 2023年4月にアジア企業で唯一「Forbes AI 50 2023」に選出、2025年1月に「CES® 2025」AI部門イノベーションアワードを受賞、2025年8月に「日本スタートアップ大賞2025」総務大臣賞を受賞 |
trends編集部の一言
静岡県で累計20年間、戸建住宅着工実績No.1を誇る企業が、AIによる商談分析を営業力強化の手段に選んだ点は注目に値します。マーケティングの現場でも、商談やヒアリングの質を属人化させず、成果につながる型を組織で共有する仕組みへの関心は高まっています。
面談後の記録入力を自動化し、担当者が対話そのものに時間を割けるようにする発想は、業界を問わず、営業や接客の生産性向上に通じる視点です。音声データを蓄積し、独自のAIモデル開発にまでつなげる動きは、マーケティング分野でも顧客接点データの資産化という観点から、今後注目しておく価値がありそうです。
References
- ^ PR TIMES. 「会話解析AI「MiiTel RecPod」・生成AIソリューション「MiiTel Synapse」をセキスイハイム東海の営業部門が導入 | 株式会社RevCommのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000376.000037840.html, (参照 26-07-22).
※本記事は一次情報(PR TIMES)を基に編集しています。内容はAIで確認していますが、誤りや最新情報との差異がある場合は、以下フォームよりご報告ください。
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