身元保証業界初*の業界団体「全終協」第一期優良事業 者の公表・苦情受付窓口の設置

このたび、私ども 一般社団法人 全国高齢者等終身サポート事業者協会（所在地：東京都千代田区、代表理事：黒澤 史津乃）は、2026年9月25日に第一期優良事業者の公表及び苦情受付窓口を設置しましたので、お知らせいたします。

Webサイト： https://zenshukyo.org/

＊2025年8月　Web検索による当協会調べ。国内の高齢者等終身サポート事業者を対象に、他の業界団体の有無を調査

■第一期優良事業者の公表

全終協は、2026年9月25日、優良事業者認定制度に基づき、第一期優良事業者を以下のとおり公表しました。

国の定めるガイドラインに加えて当協会の定める正会員審査基準を満たし、かつ外部審査員による客観的な審査を受け、認定を受けた事業者は以下の８社です。

・第一期優良事業者（50音順）

①    株式会社あかり保証

https://www.akarihosho.jp/

②    一般社団法人いきいきライフ協会

https://www.ocean-life.jp/

③    一般社団法人いきいきライフ協会奈良

https://www.ikiiki-life-nara-shinjuku.com/office/

④    株式会社OAGウェルビーR

https://oag-wbr.com/

⑤    一般社団法人献身会

https://www.syadankenshinkai.org/

⑥    株式会社こころのカンパニー

https://kokorono.co.jp/ohisapo/

⑦    一般社団法人日本リレーションサポート協会

https://relation.or.jp/

⑧    一般社団法人ライフエンディング・ステージあさひ

https://group-asahi.jp/les/

■苦情受付窓口の設置

全終協は、業界の健全な発展のために、以下のとおり苦情受付窓口を設置しました。

苦情受付窓口の設置に伴い、①トラブル事例の共有により再発防止につなげる、②必要に応じて指導・会員資格停止・剝奪等の措置を講じる（正会員のみ）、③正会員の継続審査において考慮することにより、利用者の皆さまが本当に安心して事業者を選べる環境づくりをすすめていきます。

・苦情受付窓口

https://www.zenshukyo.org/report/

■「優良事業者認定制度」とは

全終協は、高齢者等終身サポート事業として、国の定めるガイドラインに加えて当協会の定める正会員審査基準を満たし、かつ外部審査員による客観的な審査を受け、健全な運営体制を有することが認められた事業者を「正会員」として認定する制度を創設しました。

４名の外部審査員を迎え、健全な事業者を利用者様にご紹介できる体制の整備に向けて、正会員審査方針のすり合わせを行っております。

・外部審査員（肩書のみ）

①    弁護士、元裁判官、元公証人

②    弁護士、日弁連高齢者障害者権利支援センター委員

③    弁護士、元金融機関

④    民間部門の高齢者向けサービスの質の確保・発展を推進する機関の事務局長、元厚労省

■全終協の会員について

全終協では2026年６月9日より正会員の入会受付（優良な事業者の認定制度）を開始しましたが、すでに、準会員、研修会員、及び賛助会員については入会受付を開始しております。これまでの申込社数は全国で合計84社となっており、内訳は以下のとおりです（2026年9月24日時点）。

正会員　8社

準会員　19社

準会員審査中　15社

研修会員　25社

賛助会員　17社

全終協の正会員の認定を受けた事業者が、全都道府県で質の高い高齢者等終身サポートサービスを提供できることを目指してまいります。全終協も、定期的な研修等の実施により、伴走支援しながら、国民の皆様がより安心して利用できるような体制を構築していきます。

先般、全終協は、東京都練馬区、愛知県小牧市と包括連携協定を締結しましたが、今後も全国の自治体との連携を加速し、全ての高齢者が安心して生活できる体制の構築を官民一体となってすすめていきます。

全終協では、正会員、準会員、研修会員、及び賛助会員の入会の受付をしております。

各会員の種別の詳細、入会受付の方法については以下のリンクもご参照ください。

https://www.zenshukyo.org/join-us/

■全終協発足の背景・役割

頼れる身寄りのない高齢者等に関する課題の対応策の一つである「高齢者等終身サポート事業」は、最初の事業者が事業を始めてすでに30年以上が経過しました。近年では事業者の数が全国で400を超えると言われているものの、これまで監督官庁も何らの規制も存在しない中で、業界としてのまとまった動きが一切ない状況がつづいてきました。

2023年より頼れる身寄りのない高齢者等の問題が重要な政策課題と認識され、また、社会的ニーズの高まりは勢いを増しています。その一方、「高齢者等終身サポート事業」という業態そのものが未だ社会的信頼を十分に得ているとは言えないことから、2024年6月には、関係各省庁が「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を策定しました。

しかし、当該ガイドラインが発出されたからといって、それだけで、国民の皆さまが安心して事業者を選択できるようにはなりません。策定されたガイドラインを業界としてどう受け止め、どのように業界の健全な発展のために活用していくか、ボールは業界側に投げられたといっても過言ではありません。

そこで、2025年8月、「高齢者等終身サポート事業」について、現場での長い活動経験を有し業界の健全な発展に熱意を持つ有志の事業者が集い、日本初の業界団体「全国高齢者等終身サポート事業者協会」（全終協）を設立しました。

全終協では、業界初となる「優良事業者認定制度」を設けています。

国のガイドラインを基に、事業者が健全な運営体制でサービスをご提供し、広く国民の皆様の信頼に足るものとして発展することができるよう、入会規定および正会員の審査基準について、有識者及び関係省庁との意見交換会を実施するなど、準備を進めてきました。

その上で、外部の有識者による客観的な審査を経た優良な事業者を「正会員」として認定しています。第三者の目を通すことで、利用者の皆さまが本当に安心して事業者を選べる環境づくりを目指しています。

■団体概要

団体名：一般社団法人全国高齢者等終身サポート事業者協会

理事長：黒澤史津乃（株式会社OAGウェルビーR）

理事　：山下　博正（一般社団法人献身会）

　　　：西木　文明（一般社団法人ライフエンディング・ステージあさひ）

　　　：黒田　　泰（一般社団法人いきいきライフ協会）

　　　：清水　勇希（株式会社あかり保証）

　　　：髙橋　泰浩（株式会社こころのカンパニー）

監事　：田邉　昌徳（農林中央金庫経営管理委員、SOMPOケア株式会社 顧問、

　　　　　　　　　　公益財団法人国際金融情報センター評議員、武蔵野大学客員研究員)

【主な事業内容】

①高齢者等終身サポート事業者ガイドラインに則り、対象事業者が適正に事業を遂行するための規定を定める事業及びその認定に関する事業

②高齢者等終身サポート事業者の健全な運営の促進

③当法人の会員に関する入会審査、登録、管理及びこれに付随する業務

④全国規模の業界団体として、医療・介護・福祉・金融・不動産・葬儀・供養・士業等関連各分野における関係機関及び関連団体との連携事業

⑤行政機関、自治体等との連携を通じた社会課題の解決及び公的制度への提言活動

⑥当法人の会員が受託する業務の補填及び引継ぎに関する事業

⑦高齢者等終身サポート事業に関連する健全な遺贈寄附の促進支援、および遺贈寄附を受ける団体に対する健全な運用を管理監督する業務

■問い合わせ先

一般社団法人 全国高齢者等終身サポート事業者協会

所在地：〒102‑0076 東京都千代田区五番町5番地1

電話：03‑6272‑5117

公式サイト： https://zenshukyo.org/