Incident Lake、Microsoft Teamsに対応 〜Microsoft Marketplaceでアプリ公開、エンタープライズのインシデント対応を現場のチャットから支援〜

Microsoft Teamsユーザーは、Marketplace経由でIncident LakeのTeamsアプリをセキュアかつ簡単に導入可能に

インシデント管理に特化したAIエージェント「Incident Lake」を提供する株式会社SIGQ（本社：茨城県つくば市、代表取締役：金築 敬晃、以下「当社」）は、Incident LakeのMicrosoft Teams用アプリをMicrosoft Marketplaceで公開したことをお知らせいたします。

本公開により、Microsoft 365 / Teamsを利用する企業は、Marketplaceを通じてIncident LakeのTeamsアプリをセキュアかつ簡単に導入できるようになります。インシデント対応の現場で広く使われているTeams上で、AIインシデントコマンダーによる状況整理・意思決定支援をそのまま利用できます。

エンタープライズ企業の多くは社内のビジネスチャットとしてMicrosoft Teamsを採用しており、システム障害が発生した際の状況共有や対応の指揮も、Teams上で行われるのがいまや当たり前になっています。障害の第一報から現場の報告、対応方針の判断まで、インシデント対応に関わる情報の多くはチャットの中で生まれ、流れていきます。

一方で、エンタープライズ企業が新たなアプリケーションをTeamsに導入する際には、セキュリティ審査や配布・管理の統制が求められ、導入のハードルとなることが少なくありませんでした。

当社はこうした課題に応えるため、Incident LakeのTeamsアプリをMicrosoft Marketplaceで公開いたしました。Microsoftの審査を経てMarketplaceに掲載された公式アプリとして、Microsoftユーザーはセキュアかつ簡単にIncident Lakeを導入し、Teams上でのインシデント対応にすぐに活用いただけます。

Incident LakeのTeamsアプリは、障害対応に関するコミュニケーションをTeamsに集約し、迅速で確度の高い意思決定を支援します。対応の現場は普段使っているTeamsを離れることなく、シンプルなコマンド操作でAIインシデントコマンダーと連携できます。

• スレッドから即座にインシデントを起票：任意のチャネルスレッドから「go」コマンドで新規インシデントの追跡を開始。障害の第一報が流れたその場から、対応の記録が始まります。
• 進行中の議論をインシデントに紐付け：すでに追跡中のインシデントに対し、「link」コマンドでTeamsスレッドを接続。散らばりがちな関連スレッドを漏れなく集約します。
• 参加前のやり取りも取りこぼさない：Bot参加前に投稿されたメッセージを「fill」コマンドで遡って取り込み。タイムラインを最初から完全な形で残せます。
• AIに「いま何が起きているか」を質問：「ask」コマンドで、スレッド上で議論されているインシデントの状況をAIに質問可能。途中参加のメンバーやマネージャーも、過去ログを読み返すことなく状況を即座に把握できます。

スレッドを連携すると、Incident Lakeが議論をリアルタイムに捕捉して構造化されたインシデントタイムラインを生成し、重大度やステータスを常に最新の状態に保ちます。対応者は記録・整理作業から解放され、復旧そのものに集中できます。

さらにIncident LakeのWebプラットフォーム側では、記録されたタイムラインをもとに、AIによる重大度の分類、対応時間の検出、事後報告書（ポストインシデントレポート）のドラフト作成が可能です。Teams上の「生きたデータ」が、そのまま組織の資産へと変わります。

当社はこれまで、Slack連携や閉域網・ローカルLLM構成での提供の座組構築など、エンタープライズ企業がそれぞれの環境・セキュリティ要件に合わせてIncident Lakeを利用できる選択肢を広げてまいりました。今回のMicrosoft Teams対応・Marketplace公開もその一環です。

今後も、企業のインシデント対応を「火消し」から「戦略的なレジリエンス活動」へと昇華させるべく、エンタープライズ企業のレジリエンス向上をインシデント対応を通じて支援してまいります。

現代のエンタープライズ企業において、インシデント対応の情報が最も多く飛び交う場所はMicrosoft Teamsです。障害の第一報、現場の状況報告、対応方針の議論——事業継続を左右する情報の大半がTeams上を流れており、この情報を瞬時に把握し、いかに速く確度の高い意思決定につなげるかが、企業のレジリエンスを決定づけます。

今回のMicrosoft Marketplace公開により、お客様はセキュリティ要件を保ったまま、Teams上の情報をインシデント対応に最大限活用できるようになりました。さらに、これまでフロー情報として流れ去り、見過ごされてきたやり取りも、組織のナレッジとして集約・蓄積されます。一つひとつの障害対応が、組織の対応力を高める資産に変わるのです。

インシデント対応を経営の意思決定と組織の学習につなげる基盤として、Incident Lakeはエンタープライズ企業のレジリエンス向上を支援してまいります。

「Incident Lake」は、最先端LLMの進化をエンジンとし、散らばった運用データを統合して意思決定を劇的に速める「バーチャルインシデントコマンダー」です。

単なるデータの右から左への処理（プロセッシング）に留まりません。Slackでの対話、既存のチケット管理ツール (ServiceNow、Atlassian Jira 等)に蓄積されている情報、現場の判断といった「生きたデータ」を取り込み、LLMが即座に活用できる形でIncident Lake内に蓄積します。データが溜まるほど、LLMは「その組織特有のルールや過去の教訓」を深く理解し、回答や支援の精度が自己進化し続ける仕組みを構築しています。

既存ツールと協働し、運用の「ラストワンマイル」を資産化する

既存のチケット管理ツールを置き換えるのではなく、それらと併用することで真価を発揮します。

• データの資産化：既存ツール（ServiceNow等）に記録される「結果」だけでなく、その過程にある「判断の理由」や「試行錯誤」というラストワンマイルのデータをIncident Lakeが吸い上げ、構造化します。
• 意思決定のハブ：既存ツールと連携しながら、Incident Lake内に醸成された「組織の知恵」をマネージャーへ提供。情報整理の労力を最小化し、迅速かつ妥当性のある判断を支えます。

Incident Lakeは、使うほどに賢くなる「組織専用の意思決定エンジン」として、エンタープライズ運用のあり方をアップデートします。

▼ Incident Lakeプロダクト紹介サイト：https://incidentlake.com

▼ Incident Lake導入・業務提携に関するお問い合せ先：https://incidentlake.com/contact

企業名：株式会社SIGQ

代表者：代表取締役　金築 敬晃

設立年月：2024年8月

所在地：〒305-0031 茨城県つくば市吾妻2-5-1 つくば市産業振興センター203号室

企業URL：https://company.sigq.io