株式会社100が「100 Agent Works」を提供開始、営業・マーケ・CS業務をAIエージェントで自動化

公開：2026年7月1日更新：2026年7月1日

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株式会社100は2026年6月、営業・マーケティング・カスタマーサクセスチームの定型業務をAIエージェントで自動化するサービス「100 Agent Works」の提供を開始しました。HubSpotEliteパートナーとして培ったCRM導入支援のノウハウを、AIエージェントの実装に転用したサービスです。

業務フローの設計から実装・運用まで一貫して支援する点が特徴です。

100 Agent Worksが定型業務を自動化する仕組み
100 Agent Worksの対応業務とツール環境
100 Agent Worksの概要
trends編集部の一言
References

100 Agent Worksが定型業務を自動化する仕組み

Gartnerは、エージェント型AIソフトウェアへの支出が2025年の864億ドルから2026年には2,065億ドル(前年比2.4倍)、2027年には3,763億ドルへ拡大すると予測しています。法務特化のHarvey(評価額110億ドル)やカスタマーサービス特化のSierra(158億ドル)、AIコーディングエージェントのCognition/Devin(250億ドル)など、業務特化型AIエージェント企業への大型投資も相次いでいる状況です。

一方で、AIツールを導入しても、現場に定着しない企業は少なくありません。業務フローの設計を行わないままツールを導入すると、トリガーや確認担当者、結果の書き込み先が決まらず、AIエージェントが組織の中で機能しないケースが多く見られました。

PoC(概念実証)が成功しても、全社展開の手前で止まってしまう例も散見されます。

「100 Agent Works」は、ヒアリングと業務棚卸しから支援を始めました。「何を・なぜ・どの順番で自動化するか」を決定したうえで設計や実装、テストへと進み、稼働後も業務フローや組織体制の変化に合わせて定期的にチューニングを継続するのが特徴です。

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100 Agent Worksの対応業務とツール環境

部門を問わず、定型業務を自動化できる設計です。担当者は、これらの業務から解放され、戦略立案や顧客との対話、創造的な判断といった、人が担うべき仕事に集中できる時間が生まれます。

主な対応業務は以下の通りです。

営業:議事録・お礼メール作成、CRM入力
マーケティング:コンテンツ作成、競合モニタリング
インサイドセールス:架電要約、フォローアップメール
カスタマーサクセス:問い合わせ一次応答、解約検知

HubSpotのほか、Salesforceやkintone、Notion、Google Workspaceなど幅広いツール環境に対応しています。HubSpotを利用している企業では、顧客接点データをそのままAIエージェントのインプット・アウトプットとして活用できるため、より深い自動化が実現します。

代表取締役の田村慶氏は、企業の生成AIパイロットのうち測定可能な成果に届くのは5%にとどまるという見解です。つまずきの原因はツールではなく業務への組み込みにあるとし、400社以上のCRM導入を通じて培った設計力がAIエージェントにそのまま転用できると述べました。

100 Agent Worksの概要

項目	詳細
サービス名	100 Agent Works
提供企業	株式会社100
対象	営業・マーケティング・CS・インサイドセールス組織
提供開始	2026年6月
料金	月額15万円〜(月額稼働型)／要見積もり(アプリ作成型)
稼働目安	最短1ヶ月
代表者	田村慶氏
所在地	東京都世田谷区
設立	2018年2月
受賞歴	2019年にHubSpot Best Partner of the Yearを受賞。2025〜2026年にかけてJapan HUGのRookie of the Year（APAC）を受賞、2026年5月5日に表彰式を開催。

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trends編集部の一言

エージェント型AIソフトウェアへの支出が2026年に前年比2.4倍へ拡大するという予測は、業界全体としてもインパクトのある数値です。マーケティングの現場でも、コンテンツ作成や競合モニタリングといった定型業務にAIエージェントを組み込む動きは、今後さらに加速しそうです。

「ツールを導入して終わり」という課題は、マーケティングの現場でも頻繁に指摘されています。業務フロー設計を行わずにツールだけを導入すると、結局使われなくなってしまう状況は、業種を問わず多いのではないでしょうか。

CRM定着支援のノウハウをAIエージェント実装に転用するというアプローチは、業界を超えた応用可能性を示す事例と言えます。

References

^ PR TIMES. 「株式会社100、営業・マーケ・CS向けAIエージェントサービス「100 Agent Works」を提供開始 | 株式会社100のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000231.000052511.html, (参照 26-07-01).