株式会社アップルワールドは2026年6月1日、AI自動見積ツール「AI quosys（エーアイ クオシス）」をリリースしました。
株式会社アップルワールドが「AI quosys」を開発した背景と旅行業界の課題
株式会社アップルワールドが運営する「APPLE WORLD」は、1992年に国内旅行会社向けの海外ホテル予約サービスとしてスタートしました。現在は世界20,600都市から厳選した300,000軒のホテル、125社の海外航空券、約700都市での空港送迎サービスを取り扱う、国内最大級の旅行会社向けホテル予約サイトです。
近年、旅行業界ではコロナ禍を契機とした人材流出の影響により、慢性的な人手不足が続いています。訪日外国人旅行者の急速な回復や国際情勢・為替変動による突発的な需要の増減への対応も求められており、限られた人員で業務効率とサービス品質を両立することが課題となっていました。中でも航空券やホテル、送迎などの手配に伴う見積りや料金比較の作業は、特に手間と時間がかかる業務のひとつです。
これまで株式会社アップルワールドでは、ホテルの見積りから予約作成までを一貫して代行するサービス「丸投げ見積り」を提供してきました。今回は、ホテル手配業務のさらなる効率化を実現するため、「AI quosys」を新たにリリースしました。
AI quosysの主な機能と導入効果
「AI quosys（エーアイ クオシス）」は、旅行者から届いた見積依頼メールの内容をAIが自動解析し、約30秒で最適なホテルを最大15軒提案します。希望のホテルを選択すると自動で見積書を作成し、ワンクリックで予約作成画面へ遷移できます。
主な特徴は以下の3点です。
- 見積依頼メールをAIが自動解析し約30秒でホテルを最大15軒提案
- 見積提案画面からカスタマーサクセスチームへの直接依頼も可能
- 航空券やガイド、送迎など旅行手配関連の見積を一元管理
AIだけで完結しないケースにも対応できるよう、同一画面から株式会社アップルワールドのカスタマーサクセスチームに直接見積り依頼できる導線を設置しています。一連のホテル見積業務を最短5分で完結させることが可能になりました。見積受付は24時間365日対応可能となります。
AI quosys（エーアイ クオシス）サービス概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | AI quosys（エーアイ クオシス） |
| 提供開始日 | 2026年6月1日 |
| 対象 | 日本国内の旅行会社 |
| 費用 | 初期費用・月額固定費ともに無料 |
| 業務短縮効果 | 所要時間を85%以上削減（自社調べ） |
| 最短処理時間 | 最短5分 |
| 提案ホテル数 | 最大15軒（約30秒で提案） |
| 取扱ホテル数 | 世界20,600都市・300,000軒 |
| 利用条件 | APPLE WORLDへの登録が必要 |
| 開発元 | 株式会社アップルワールド |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14F |
| 設立 | 1991年12月6日 |
| 資本金 | 2億円 |
| グループ会社 | 株式会社じげん（東証プライム:3679） |
| URL | https://appleworld.co.jp/ |
trends編集部の一言
ホテル見積業務の所要時間が85%以上削減され、最短5分で完結するという数値は、旅行業界以外の立場から見てもインパクトがあるといえるでしょう。メールの内容をAIが解析して候補を提示してくれる仕組みには、業界を超えた可能性があると言えます。旅行業界全体としては、人とAIの協業型運用への移行が着実に進んでおり、こうした取り組みはその流れを象徴する動きです。
「AIが自動対応しきれないケースはカスタマーサクセスチームへ直接つなぐ」という設計は、業界を問わず、AI導入初期に直面しがちな「例外処理をどう担保するか」という課題への現実的な応答です。マーケティング業界の文脈に置き換えると、完全自動化への移行ではなく、人とAIの役割分担を明示した段階的な導入モデルとして、業界全体の参考事例と位置付けられます。
References
- ^ PR TIMES. 「旅行会社向けホテル手配サイト「APPLE WORLD」を提供する株式会社アップルワールドが、AI自動見積ツール「AI quosys（エーアイ クオシス）」をリリース！ | 株式会社じげんのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000260.000008966.html, (参照 26-06-19).
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