株式会社GoQSystemがAIによる英語住所の日本語変換機能を提供開始、ECモールのローマ字住所確認業務を支援

公開：2026年6月18日更新：2026年6月18日

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株式会社GoQSystemは、クラウド型受注管理システム「GoQSystem（ごくーシステム）」のAI 業務効率化シリーズ「KiNT（キント）」の新機能として、「英語住所の日本語変換機能」の提供を開始しました。ECモールの受注データに含まれる英語やローマ字表記の住所を、日本語へ変換・修正候補として提示するAI機能です。Amazon等のモール運用において現場スタッフが一件ずつ手作業で対応してきた住所の変換・修正候補提示を支援します。

ECモール運用におけるローマ字住所が現場の負担を生んでいた
KiNT「英語住所の日本語変換機能」が持つ3つの特徴
GoQSystem 英語住所の日本語変換機能の概要
trends編集部の一言
References

ECモール運用におけるローマ字住所が現場の負担を生んでいた

AmazonをはじめとするECモールやカートシステムでは、英語・ローマ字表記による日本国内の住所データが受注に含まれることが、現場のオペレーターを悩ませる課題となっています。これらの住所情報は送り状発行ソフトへそのまま取り込めないことが多く、現場スタッフが郵便番号や住所情報をもとに一件ずつ確認し、日本語へ変換・修正する作業が発生してきました。

こうした作業は出荷業務の負担増加につながるだけではなく、入力ミスによる誤配送や宛先不明での返送リスクも伴います。特に出荷件数の多いEC事業者にとっては、日々の業務効率や顧客満足度に影響を及ぼす課題となっていました。

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KiNT「英語住所の日本語変換機能」が持つ3つの特徴

「英語住所の日本語変換機能」は、英語・日本語が混在した複雑な住所データにも対応します。「Shi」「Ku」といったローマ字表記や英語の住所順が混在したデータであっても、AIが文脈を読み取り、日本国内の配送ルートに適した正確な日本語住所の並びへと整えます。たとえば「Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, Japan」は、「福岡県福岡市博多区」へと変換されました。

主な特徴は、以下の3つです。

英語・ローマ字混在データを文脈解析で日本語変換
郵便番号データベースに基づく修正候補と信頼度の提示
オペレーターによる確認・承認ステップの実装

修正候補の提示には単純なAI推測に頼らず、郵便番号データベースによる裏付けを活用します。不整合がある場合はエラーの理由とともに、AIが「修正の信頼度（高・中・低）」をオペレーターへ提示します。

システムが受注データを自動で上書きする設計にはなっておらず、現場のオペレーターが画面上で確認・承認したうえでデータが反映される仕組みです。

GoQSystem 英語住所の日本語変換機能の概要

項目	詳細
提供元	株式会社GoQSystem
機能名	英語住所の日本語変換機能
対象シリーズ	KiNT（キント）
対象システム	GoQSystem（ごくーシステム）
主な対象業務	ECモール受注データの住所確認・変換
データセキュリティ	住所データのAIモデル学習への利用・保存なし
今後の展望	受注から出荷に至る定型業務の自動化拡充
所在地	東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
代表取締役	藤本卓治
設立	2009年2月25日

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trends編集部の一言

一件ずつ手作業で確認・変換してきた住所データ処理を、AIが修正候補と信頼度まで提示して支援する点は、現場への実装を強く意識した設計です。EC業界全体としては、越境ECの拡大や海外モールの国内利用増加を背景に、英語・ローマ字混在の住所データへの対処が運用上のボトルネックになるケースが広がっています。フォーマット不一致への対応をシステム側に組み込む動きは、業界全体の課題解決アプローチとして注目されています。

EC運用においてローマ字住所への対応はニッチに見えて、出荷件数が多い事業者ほど積み重なるコストは小さくありません。AIを特定の定型作業に絞って活用し、精度担保の仕組みを組み込んだこの事例は、業務自動化の進め方として良い検討材料と言えるでしょう。

References

^ PR TIMES. 「Amazon等の注文で多発する「ローマ字住所」の確認を劇的に効率化！GoQSystemが、AIによる修正候補提示を取り入れた「英語住所の日本語変換機能」を展開 | 株式会社GoQSystemのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000296.000062228.html, (参照 26-06-18).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。