株式会社エーアイは、音・声に関するDXを戦略から実装まで支援する新サービス「AI音声コンサルティング」の提供を開始しました。
AI音声コンサルティングの概要と想定相談例
「AI音声コンサルティング」は、高品質AI音声合成シリーズ「AITalk」、AI音声認識シリーズ「vGate」、AI予知保全製品「vGate Aispect」といった豊富なAI音声技術の開発・展開実績を元にしています。顧客の課題解決を目指して併走支援するコンサルティングサービスです。AI音声に関して国内トップクラスのシェアを持つ専門家集団が、確かな技術とともにビジネスをサポートします。
想定される相談例として、例えば次のような内容が挙げられています。
- 音声認識をLLM（大規模言語モデル）と連携させ、顧客の意図抽出や自動回答まで踏み込みたい
- ビッグテックの汎用エンジンでは対応できない自社特有のニーズに、専門的な知見によるカスタマイズ支援が欲しい
- 騒音環境や反響の激しい場所でも、高齢者や外国人に聞き取りやすい音声加工・明瞭化を実現したい
戦略の提案にとどまらず、実装や効果検証、継続改善・ROI計測まで一貫した併走支援を行うサービスです。
近年は、AI音声の認知・需要拡大とともに問い合わせが増えており、サービス立ち上げに伴い改めて体制を整えています。
AI音声コンサルティングの基本仕様
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | 株式会社エーアイ |
| 本社所在地 | 東京都文京区 |
| 代表取締役社長 | 廣飯 伸一氏 |
| 証券コード | 4388 |
| サービス名 | AI音声コンサルティング |
| カテゴリ | コンサルティングサービス |
| 活用技術 | AITalk / vGate / vGate Aispect |
| 支援範囲 | 戦略提案・実装・効果検証・継続改善・ROI計測 |
trends編集部の一言
「音声認識を導入したが、文字起こしで終わっている」という相談例は、音声技術活用の現状を端的に示しています。ツールの導入自体は進んでも、LLM（大規模言語モデル）との連携や業務フローへの組み込みになると途端にハードルが上がる状況は、業界全体として広く見られる共通課題です。
「ビッグテックの汎用エンジンでは自社ビジネス特有のニーズに応えきれない」という声は、生成AI導入が広がる中で、業界全体として浮き上がってきた課題ではないでしょうか。汎用的なソリューションから専門的なカスタマイズ支援へという流れは、マーケティング領域でのAI活用においても、同様の動きとして注目されます。
ROI計測まで一貫して伴走するという設計は、「導入して終わり」になりがちなAIプロジェクトへの問題提起としても読めます。音声技術に限らず、効果検証まで含めた支援体制の重要性を改めて示す発表でした。
References
- ^ PR TIMES. 「新サービス「AI音声コンサルティング」開始のお知らせ | 株式会社エーアイのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000177.000099620.html, (参照 26-05-28).
