monoDuki合同会社が鹿児島県サービス業向けAI・デジタル活用支援を開始、補助金活用も伴走

monoDuki合同会社は、鹿児島県内のサービス業事業者を対象に、AI・デジタル活用による生産性向上支援を開始しました。鹿児島県「サービス業生産性向上支援事業費補助金」の活用を検討する事業者に向けて、業務整理から導入・定着まで伴走します。予約対応や売上管理、在庫・発注、シフト・勤怠、記録・点検など、日々の現場業務が幅広い対象範囲です。

サービス業の現場では、接客やサービス提供そのものに加えて、多くの業務が日々発生してきました。具体的には、予約対応や問い合わせ、売上管理や在庫管理、発注、シフト調整や勤怠管理、記録、清掃やスタッフ教育などが該当します。口コミ返信やSNS更新といった情報発信対応も加わり、現場の業務量は幅広い範囲に及びます。

こうした業務が、紙、表計算ソフト、電話、口頭確認、個人の記憶に分散していると、確認漏れや二重入力が起こりやすくなります。「あの人に聞かないと分からない」業務が増えることで、スタッフの入れ替わりや繁忙期の対応にも負担がかかりました。売上を増やす施策だけではなく、日々の業務を軽くし、現場が回りやすくなる仕組みづくりが求められている状況です。

monoDukiでは、いきなり大きなシステムを導入するのではなく、まず現場で時間がかかっている作業を整理し、無理なく使えるAI・デジタル活用から始めることを重視しています。支援は、以下の4段階で進みます。

• 業務の流れを整理し、人が判断すべき作業と仕組みで軽くできる作業を切り分ける
• 情報の置き場を整え、必要な人が必要な情報をすぐ確認できる状態を構築する
• 入力・通知・集計・確認の手作業や転記を減らし、日々の作業を軽くする
• 忙しい現場やスタッフの入れ替わりを踏まえ、導入後の定着まで伴走する

情報整理の場面では、Google Workspaceや各種クラウドサービス、生成AI、自動化ツールを組み合わせて活用します。「残すもの・変えるもの」を整理しながら、現場の方が無理なく使い続けられる形に整えることが特徴です。

飲食店での実装では、売上管理やレジ金管理、出入金管理や原価粗利計算、経費管理や棚卸し在庫管理など、日々の運用に合わせて整えた実績があります。予約管理やスタッフ管理、シフト勤怠、清掃点検チェックといった現場業務もカバーした事例です。社内ポータルや動画・PDFマニュアルの集約、口コミ管理、分析ダッシュボードも対象でした。

裏側の仕組みには、Google Workspaceやスプレッドシート、カレンダー、チャット、自動化ツール等を組み合わせて活用しました。

福祉施設では、紙を使った申し送りや口頭での引き継ぎによる情報の抜け漏れや確認不足に対して、記録・引き継ぎ業務の流れを整理した事例があります。スマートフォン入力も検討しましたが、利用者やご家族からの見え方、職員の負担感、ケアの流れを踏まえ、最終的に音声入力を活用する方向へ切り替えました。記録を引き継ぎ・振り返り・サービス品質向上に使える情報として整理した点が、この事例の特徴です。

補助率2/3以内・上限は中小企業者300万円・中堅企業者600万円という補助金の規模は、導入初期コストを実質的に引き下げる水準です。業界全体としては、デジタル化への一歩を踏み出せずにいる地域サービス業に対して、補助制度と伴走支援を組み合わせたアプローチへの関心が高まっています。

「何から改善すればよいか分からない」という入口段階からの伴走支援は、地域DX支援領域でも需要が拡大してきた形態です。同種の伴走支援サービスでは、ツール導入が先行して現場に定着しないという課題がよく指摘されてきました。業務整理と定着支援を一体で提供するアプローチは、補助金を実効的に活用したい地域サービス業にとって、有効な選択肢のひとつと言えます。

References

1. ^ PR TIMES. 「「人手不足で日々の業務が回らない」サービス業へ。monoDuki合同会社、AI・デジタル活用による生産性向上支援を開始 | monoDuki LLC.のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000137795.html, (参照 26-05-26).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。

ITやプログラミングに関するコラム

• 
  【Git】remote設定を変更する方法
• 
  【VBA】コメントアウトを設定する方法
• 
  マークダウンで改行する方法
• 
  【CSS】notで複数の件を除外する方法
• 
  x86とx64の違いを分かりやすく解説
• 
  GitLabとGitHubの違いを解説
• 
  パソコンのメモリの目安を用途別に選ぶ方法
• 
  Linuxで環境変数を確認する方法
• 
  CapsLockキーを解除する方法
• 
  UbuntuのIPアドレスを確認する方法

ITやプログラミングに関するニュース

• 
  AITORAがAI検索での競合比較を可視化、対策レポートをモニター価格月額10万円〜で提供
• 
  株式会社MIXIが「Romi（Lacatanモデル）」の選べる声を全4種類に拡大、キャラ変との組み合わせが広がる
• 
  藤枝市役所が国産LLM「Sarashina」活用の窓口AI実証事業で総務省採択、ソフトバンクと協定締結
• 
  Hanji株式会社がAIチューター「Knock」に赤入れ添削機能を追加、数十秒〜1分程度で大学入試レベルまで対応
• 
  KozotaiがAIネイティブ会計ソフト「KOZOTAI」を正式リリース、自然言語入力だけで仕訳から決算書まで一貫処理
• 
  NTT西日本株式会社が大阪・福岡に次世代AI対応型データセンターを新設、西日本のAIインフラ強化へ
• 
  パテント・インテグレーション株式会社が「サマリア」の弁理士法対応を強化、利用規約改訂と注意喚起機能を追加
• 
  アステリアキャンバスがAI業務プラットフォーム「Bakusoku.AI」を提供開始、最短3分で業務ソフトウェアを自動生成
• 
  合同会社DMM.comが「DMMキャラトーク」を提供開始、1,000以上のパターンのキャラクターと1対1でトーク
• 
  株式会社アスレバがゴリラセールスAI商談を正式リリース、顧客の検討熱度が高い瞬間にAIが商談化を自動化