株式会社コンビーズは、2026年5月18日、メール配信サービス「コンビーズメール」に新機能「AIチャット」をリリースしました。
コンビーズメールにAIチャット機能が登場
コンビーズメールは、20年以上の運用実績を持つメール配信ツールです。2002年6月のサービス開始以来、顧客の声を反映しながら継続的に進化を遂げてきました。昨年の大型リニューアルによって、まったく新しいUIUXで生まれ変わり、従来機能は「コンビーズライト」という製品に引き継がれました。新しいコンビーズメールは、顧客の声を軸にしたアップデートを継続的に実施しています。
今回リリースされた「AIチャット」は、管理画面の右下アイコンをクリックするだけで展開します。開いているページによって内容が変わる「よくある質問例」があらかじめ表示される心遣いも備わっています。回答は実用的な内容を保ちつつ、「こんびーちゃん」独特の口調で返答するモードも用意されました。
コンビーズメール AIチャット機能の概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | 株式会社コンビーズ（東京都渋谷区） |
| 代表取締役 | 山﨑 祐一郎氏 |
| リリース日 | 2026年5月18日 |
| 対象サービス | コンビーズメール |
| 機能名 | AIチャット |
| キャラクター | こんびーちゃん |
| サービス実績 | 20年以上の運用実績 |
| サービス開始 | 2002年6月 |
trends編集部の一言
AIチャットをメール配信ツールの管理画面内に直接組み込んだ点は、運用担当者が操作に迷った際にその場で解消できる設計です。マーケティング業界の文脈に置き換えると、ツールの操作説明をサービス外に求めるのではなく機能として内包する「ツール内サポート」の考え方は、業界全体としてもひとつの標準になっていく流れではないでしょうか。
「こんびーちゃん」が独特の口調で回答するモードは、機能の実用性を損なわずに業務に遊び心を加える設計です。同種サービスにおいても機能の実用性とともにツールへの愛着を促すサービスデザインが重視される傾向が見受けられます。
References
- ^ PR TIMES. 「【メルマガ×AI】可愛い蜂さんが24時間、いつでも質問に答えてくれる。メルマガ運用に特化したAIチャット機能がコンビーズメールに登場。 | 株式会社コンビーズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000001631.html, (参照 26-05-23).
