株式会社ユニヴァ・ジャイロンは、2026年5月20日にVoC収集・蓄積サービス「キキコミVOC」の提供を開始しました。
キキコミVOCでサイレントマジョリティの声を自社サイトに資産化する仕組み
外部の口コミプラットフォームへの実名投稿には心理的ハードルを感じるユーザーでも、自社アンケートへの回答と公式サイトでの匿名掲載であれば協力するケースは多く存在します。「キキコミVOC」では、こうした「表に出にくかった良質な声」を自社サイトのコンテンツとして蓄積できます。
掲載されるコンテンツは、顧客アンケートの「質問と回答のセット」です。独自のAIエンジンがアンケート回答を読みやすいQ&A形式に自動整理するため、事業者はサイトにタグを設置するだけで運用を開始できます。なお、医療広告ガイドライン等により体験談のサイト掲載が制限されている医療機関等の業種では、自社サイトへのVoC掲載機能は利用できませんので注意が必要です。
キキコミVOCが来店・問い合わせ率向上とLLMO対策を同時に実現する設計
ユーザーは、Googleマップ等の外部媒体で店舗を見つけた後、最終的な来店や問い合わせの判断材料として公式サイトを閲覧する傾向があります。公式サイト上に具体的で質の高いVoCが豊富に掲載されていれば、初見ユーザーの不安は払拭され、来店・予約・問い合わせの確度が高まるのが特徴です。
「キキコミVOC」で一次情報を自社サイトに蓄積しながら、既存ツール「キキコミ」を使ってGoogleマップ等の外部クチコミも充実させる複合的な対策により、Web上での検索プレゼンスは向上します。結果として、ChatGPTやGeminiといったAI検索からも信頼できる店舗としてサジェストされやすくなり、持続的な来店・問い合わせの増加につながる可能性があります。
主な特徴は次の3点です。
- 特許取得済みAIアンケートによるVoC収集・蓄積
- AIによるQ&A形式への自動整理とタグ設置だけの簡単導入
- LLMOおよびGEO対策を含む複合的な集客基盤の構築
販売パートナーの募集も同時に開始しており、ローカルマーケティングを支援する代理店向けに「キキコミVOC」をはじめとする集客ソリューションを販売パートナーとして募集しています。
「キキコミVOC」および株式会社ユニヴァ・ジャイロンの概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | キキコミVOC |
| 提供企業 | 株式会社ユニヴァ・ジャイロン |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 島津 久厚氏 |
| 住所 | 東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F |
| 設立 | 2020年4月1日 |
| 資本金 | 17,564,600円 |
| URL | https://www.gyro-n.com/ |
| 主な機能 | AIアンケートによるVoC収集・Q&A形式自動整理・自社サイトへの掲載 |
| 関連ツール | キキコミ（Google口コミ対策）・Gyro-n MEO（ローカルSEO） |
trends編集部の一言
「外部口コミへの投稿には抵抗があるが、自社アンケートなら回答する」というユーザー心理の分断を、集客に転換する発想は注目に値します。ローカルSEO業界全体としては、外部プラットフォーム依存から自社サイトへの一次情報蓄積へと軸足を移す動きが広がっており、認知段階では問題がないにもかかわらず比較検討フェーズで離脱が起きるという課題は業界横断で語られてきたテーマです。
LLMOやGEOといったAI検索対策は、マーケティング業界でも注目が高まる領域です。ChatGPTやGeminiに引用されやすいコンテンツをどう設計するかという問いに対して、「自社サイト上の一次情報を増やす」という方向性は、シンプルでありながら実践の優先順位が高い打ち手ではないでしょうか。同種サービスでは外部クチコミ対策に特化したものが多い中、GoogleマップのMEO対策と組み合わせた複合的なアプローチも含め、ローカルビジネスの集客戦略として、注目しておく価値がありそうです。
References
- ^ PR TIMES. 「自社サイトを最強の集客資産に。サイレントマジョリティの声を拾い上げ、AI検索時代の来店・問い合わせを最大化する新サービス「キキコミVOC」を提供開始 | 株式会社ユニヴァ・ジャイロンのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000055692.html, (参照 26-05-21).
