Aurora Mobile（極光）株式会社がAI不動産コンシェルジュを構築、Azuki Partners向けDX推進を支援

公開：2026年5月9日更新：2026年8月7日

Aurora Mobile（極光）株式会社は2026年5月7日、Azuki Partners向けの取り組みを発表しました。EngageLabやGPTBots.aiを活用したAI不動産コンシェルジュのPoCを進めているとのことです。

海外投資家による日本不動産市場への関心が高まる中、現地不動産企業のDX推進や人材不足への対応を目指しています。

Azuki Partners導入の背景と課題

Azuki Partners向け取り組みの背景には、為替環境の変化を受け、海外投資家の日本不動産市場への関心が高まっている状況があります。現地不動産企業では、高齢化や労働力不足が構造的な課題になっているようです。

従来の不動産仲介では、物件所在地の確認や予算条件の整理、内覧予約への対応など、初期段階の問い合わせ業務が現場負荷になっていました。限られた営業人員が、商談や成約業務へ集中できる体制づくりが求められている状況です。

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Aurora Mobileは、顧客対応の全ライフサイクルをカバーする運用構成を構築しています。主な特徴は次の3点です。

AIは初期相談や物件提案を担当し、契約段階ではLiveDeskを通じて、会話履歴を共有する構成です。営業担当者が顧客状況を把握しやすくなる仕組みで、成約率向上につながる可能性があると説明しています。

項目	詳細
提供企業	Aurora Mobile（極光）株式会社
発表日	2026年5月7日
対象サービス	EngageLab GPTBots.ai LiveDesk
主な機能	物件問い合わせ対応内覧予約対応多言語コミュニケーション
対象範囲	Azuki Partners向け不動産関連PoC
現在の状況	PoC（概念実証）段階
LiveDeskの特徴	AI対応と有人対応の連携体制

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不動産業界では、海外顧客への対応や営業時間外の問い合わせ処理が、現場負荷の一因になっていると感じます。24時間対応のAIコンシェルジュを活用し、営業担当者が商談業務へ集中できる構成は、業務分担の見直しとして、注目したい動きではないでしょうか。

特に、問い合わせ履歴を有人対応へ引き継ぐ仕組みは、顧客対応品質の均一化につながる可能性があります。複数チャネルでの会話履歴を一元管理できれば、担当変更時の情報断絶を減らせる余地もありそうです。

今回の取り組みはPoC段階ですが、労働力不足が続く業界では、AIによる初期対応の自動化が今後さらに広がるかもしれません。不動産業界以外でも、問い合わせ対応を抱える企業にとって参考になる事例となりそうです。

^ PR TIMES. 「Aurora Mobile、Azuki Partnersと提携:「AI＋オムニチャネル」で不動産業界の人手不足を解決 | Aurora Mobile株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000179486.html, (参照 26-05-09).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。